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1、专业,诚信,态度,分享,奇迹,超级门市顾问高阶专业技巧,一、角色的认识,公司,客户,自己,二、认识谈判,1面对差异 客户差异，公司差异,2交换理论 公司，自己，客户之间的需求了解,3心理层面 客户形态及可行办法,4资源的应用 如何有效的利用资源,三、谈判技巧,1创造非零和之结果,2共同面对解决问题,3探讨主场背后利益,4切合现实修正期望,5掌握客观情况与事实,6选择性地运用资源,7带方案而非底线上谈判桌,8目标明确性,9懂得运用策略、实品、手腕,糖,糖,糖,糖,陷 阱,A.策 略（办活动）,活动内容,作战方式,战后处理,对内告诉 你的团队， 我们现在准 备做什么。,对外运用 “贪心”把客 人吸
2、引来,对内公司部 门怎么配 合活动方式 达到目的,对外和客人 怎么作战,好， 作好。,不好,实品,技术,产品,心态,枪,子弹,拿枪的人,对外开拓 市场,对内管理 能力,对上把你 主管推上去 的能力,对下让他们 更多了解,手腕,10善用让步，以退为进,糖,糖,糖,糖,糖,主 管,客 人,要100,给90,95,11)以理性取代情绪化,12)善用权力与筹码权力不等于信服 筹码不等于利益,13)懂得增加自己退路,14)建立互信关系,我,敌,客,优点,优 点,A、运用好时间段 第一时间 美好印象,中间时间 给人思考,判断时间 ,最后要快速 完成,B、资讯：了解客户可用资源未来的动向,15) 善用谈判战
3、术,C、权力,16顺势而为,17营造谈判后之关系,二)二次消费作战课程,一、二次消费的认知,一、二次消费的八大基本条件,1)老板要具有成熟的战略眼光,2)品质过硬是前提,一、二次消费的八大基本条件,一)老板要具有成熟的战略眼光,二)品质过硬是前提,3)完美环节服务的三大保证,1、沟通是品质的保证,2、T.C.S.导入是服务满意度的保证,3、消费意识的建立是再消费的保证,4)制定出一套有利的提成方案,2、门市增加平均值的提成,1、各部门之间捆绑的提成方案,5)选出主推8-12项主推产品，充分熟悉它们的价格和性能，给门市一个信任的头衔,6)建立好准备的看样时间控制管理,2)看样门市战略运用流程,1、了解作品,2、由摄影师的再次电话确认看样时间,3、门市（美工师）运用陀螺快速成交法，让每一对客人消费上千元,
