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1、企業 幹部教育訓練,授课动机,拋磚引玉，更多的幹部共同參予 自我练习，培养個人第二专长 提升企業幹部素质與集團竞争力 提高員工工作樂趣(樂在工作),管理的意義,管 理 :應用組織的有效資源，結合部屬及眾人的力量智慧與努力，達成組織的目標。有效管理:表示企業經營的效率與效果都比 別人(其他企業)好,運用資源通過努力達成目標,管理資源與方法,管理資源：人、時、地、物、錢、客戶、訊息、 技術等八大方向 管理越到位表示八大方向越全面管理方法:規章制度、生產流程、作業標準、表單(表格) 及作業系統利用PDCA管理循環讓公司層次不斷向上,領導的意義,領 導:是一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成
2、共同目标争战不懈是激發出員工的幹勁，讓他們更加投入工作，讓自己從良好的個人關係中獲得100%以上的回報,威信 ：一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事威信的特质：*诚信 *说到做到 *尊重别人*以身作则 *善于倾听 *不吝鼓励*体贴 *有责任感 *乐观、诚恳*感恩,威信的意義與特質,领导必备的10个条件,领导必备的 10个条件,品德,毅力,积极,服务,务实,合群,爱心,責任,自信,资讯,管理者：按规章制度做事,领导者：筹划未来，把握方向,正确的做事（效率）,做正确的事（效果）,領導者與管理者,效率與效果,效率 :到飯館(飯店)用餐，上菜速度快速且適當，稱為效率 效果 :快速所上
3、的菜餚與湯飯，味道可口好吃， 這稱為效果,二人以上就存在沟通协调的問題,E世代 三项管理人员的技术,清楚沟通，清楚执行即时肯定（做好）即时导正（做不好） 引导方向协助（不會作）鼓励（不想做3次为限）淘汰（不肯做）,E世代部屬四项工作态度,部屬应比主管强 自主管理 主动沟通 支持主管（团队合作）企业裡有E世代的主管与部屬必将 E世代的成功企业,E世代企业员工都要面对改变的时代,改变,工艺,文化,企业,改变,人,种族 文化,学历 思想,自动化 资讯,合资 国际化,态度 = 能力 = 機會 = 报酬态度 行为 习惯 个性 命运,习惯,員工工作態度,美国总统甘迺迪 名言:,不要问国家为你做了什么？要问
4、你自己曾经为国家做过些什么？,不要问公司为你做了什么？要问你自己为公司做了些什么？,改善的观念与做法,PDCA : 改进 提高生产流程的 水平SDCA : 维持 标准化和稳定现有生产流程,管理人员的主要工作,改善的观念与做法,改进又可细分为改善与创新:改善 持续不断努力，一小步一小步伐的改进的累积过程（耐心恆心）创新 借助大量投入资金于新的技朮或设备 使产生戏剧性变化的过程,管理功能：维持与改进,领导者应必备的能力,凡事追求品质 第一次就把它做好 凡事朝双赢思考 互惠观念 强烈的使命感 100%完成使命的承诺 足以吸引别人的目标 To be best team 要有远见：了解未来的趋势与方向
5、以行动为导向：在第一线与员工在一起 要有6S的觀念(客戶參觀看什麼?) 要有時間觀念 (輕重緩急),時間管理矩陣圖,高,低,緊 急,高,重 要,低,要有未雨绸缪的观念 了解发挥自己的优点 : 竞争对手缺点 目标固定，计划与行动保留弹性 让部屬有参与感 对部屬积极的期望 要有服务的心态 企业成功的关键 要有成本的觀念 (消除浪費),领导者应必备的能力 2,不断灌输成功意识（積極的想法） 把焦点放在机会上，不要放在问题上 培养好的沟通能力与人际关系 善于说服与激励:培养激励員工的能力 让每个人都感觉他做的事情有价值 须照顾到对内与对外的客户:员工、客户 要找好的部屬:找比您更聪明的人帮忙工作 尽早
6、找出不合适的员工，淘汰不好的员工,领导者应必备的能力3,以结果为导向 敏感度 关心员工有助士气提升 优秀的学习榜样 乐于请教别人 越是高层要了解事情越多 花50%时间倾听不要100%发号施令 明确目标与责任感 不断地赞美部屬 让部屬有适当的发挥空间,领导者应必备的能力4,讓部屬有一种成长进步的感觉 建立一个让他感觉很棒的工作环境 喜欢您的工作且有协同合作的观念 多花时间与部屬建立良好关系 要經常保持微笑 要有教育与训练部屬能力 要有安全與保安的意識,领导者应必备的能力5,管理最高境界：當主管(管理者)不在時，要看不到一個閒人。(全員自動自發)讓我們一起努力學習，成為一位稱職的有效率的主管(管理者),總 結,谢谢您！ 讓我們一起共同努力，創造我們的未來!,
