第一章 项目管理概述

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1、中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目管理,中南大学商学院 dts_,中南大学商学院,精彩人生从此开始,参考书目,美克利福德格雷，埃里克拉森著，项目管理教程，人民邮电出版社（第二版），2005年10月。 毕星，翟丽主编，项目管理，复旦大学出版社，2000年4月。 骆珣编著，项目管理教程，机械工业出版社，2004年1月。,中南大学商学院,精彩人生从此开始,中南大学商学院,精彩人生从此开始,考核方式,出勤与课堂表现 30 案例分析 20 课程结束考试 50,中南大学商学院,精彩人生从此开始,教学目的,掌握现代项目管理的基本概念、原理和方法； 掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、方法和工具； 具备制

2、定项目计划、组织、协调和控制的能力；,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目管理课程内容,项目管理概述 项目经理 项目组织 目标与范围管理 综合管理 时间管理 成本管理 质量管理 采购管理 风险管理 项目收尾,中南大学商学院,精彩人生从此开始,Why PM?,对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该做什么，而是在你不知道该做什么时也知道该如何行动！,？,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目实施的误区之一 “三边行动”,边计划 边实施 边修改,不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！,下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。,坏了坏了，期限到了，忙不完了！,中南大学商学院,精彩人生从此开始

3、,项目实施的误区之二 “六拍运动”,第一拍：拍脑门经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。,看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！,中南大学商学院,精彩人生从此开始,第二拍：拍肩膀领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如拍肩膀。 但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！,“好好干啊，我相信你们！”,中南大学商学院,精彩人生从此开始,第三拍：拍胸脯受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话： 盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远,“老

4、板，放心吧，包在我身上！”,中南大学商学院,精彩人生从此开始,第四拍：拍桌子项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”拍着桌子训斥项目组成员。出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。,BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！” 项目组成员：“！￥”,中南大学商学院,精彩人生从此开始,第五拍：拍屁股项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直

5、接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。,“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”,中南大学商学院,精彩人生从此开始,第六拍：拍大腿五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。,唉，早知如此，当初就应该，,中南大学商学院,精彩人生从此开始,反思 ？,在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动” 无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动

6、”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？,中南大学商学院,精彩人生从此开始,问 题,有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？ 有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？ 那好，我们做个测试如何？,中南大学商学院,精彩人生从此开始,你的解决方案有多好？,月亮王的故事1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周。3、你有一个设计师和一个

7、建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？,中南大学商学院,精彩人生从此开始,中南大学商学院,精彩人生从此开始,规划时不同的思路,思路一思路二,中南大学商学院,精彩人生从此开始,理性的选择,思路一的缺点从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林 思路二的关键：建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序,中南大学商学院,精彩人生从此开始,思路二指导下的工作安排,1、先设计小地牢 2、先设计中地牢 3、先设计大地牢,中南大学商学院,精彩人生从此开始,中南大学商学院,精彩人生从此开始,真的很遗憾,设计建造地牢

8、的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令：判你终生监禁！,中南大学商学院,精彩人生从此开始,我们该怎么办？,更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验。 比竞争对手学得快、用得好这是我们保持竞争优势的唯一途径。 持续不断地满足并超过客户的期望,这是最难做到的，你觉得呢？,中南大学商学院,精彩人生从此开始,引 言,2000年（2004年）软件项目成功率来自standish group 49% （5

9、3） 被质疑 23% （18） 失败 28% （29） 成功,中南大学商学院,精彩人生从此开始,国际项目管理组织,美国项目管理协会PMI ( Project Management Institute) 国际项目管理协会IPMA (International Project Management Association) 中国项目管理研究委员会PMRC,中南大学商学院,精彩人生从此开始,国际项目管理知识体系,美国PMI-项目管理知识体系 *PMBOK (Project Management Body Of Knowledge ) *九大知识领域（范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、沟通管理、

10、风险管理、人力资源管理、采购管理、整体管理）,中南大学商学院,精彩人生从此开始,国际项目管理专业资格认证,PMI项目管理专业人员资格认证 *Project Management Professional -PMP IPMA四级证书认证 *项目主任认证（CPD）,项目经理认证（CPM）,注册项目管理工程师（PMP）,项目管理技术员（PMF）,中南大学商学院,精彩人生从此开始,中国项目管理专业认证,中国项目管理师四级认证 *高级项目管理师，项目管理师，助理项目管理师，项目管理员。 *中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资

11、质认证体系的总称。,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目管理师（具备以下条件之一者）： 取得国家职业资格认证助理项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上； 具有大学本科以上学历（或同等学历），申报前从事本职业工作5年以上，担任项目管理领导2年以上； 具有研究生学历（或同等学历），申报前从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，能够管理一般复杂项目。,中南大学商学院,精彩人生从此开始,高级项目管理师（具备以下条件之一者）： 取得本职业项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；取得博士学位，连续从事本

12、职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，负责过24项以上复杂项目管理工作，取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作8年以上，并担任项目管理领导工作3年以上，负责过35项大型复杂项目管理工作，并取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目管理与其他管理学科的关系,项目管理 知识领域,中南大学商学院,精彩人生从此开始,国际项目管理发展趋势,项目管理的全球化 项目管理的

13、多元化 项目管理的专业化,中南大学商学院,精彩人生从此开始,企业的能力,经营能力,技术能力,项目管理能力,中南大学商学院,精彩人生从此开始,第一章 项目管理概述,1.项目的定义 2.项目管理 3.项目生命期 4.项目管理过程 5.项目管理知识体系,中南大学商学院,精彩人生从此开始,本章讲课内容,1.项目的定义 2.项目管理 3.项目生命期 4.项目管理过程 5.项目管理知识体系,中南大学商学院,精彩人生从此开始,什么是项目？,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目的定义,项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性任务或努力。 项目是为完成一独特的产品或服务所做的一次

14、性努力。（PMBOK）,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目的特点,(1)一次性 (2)独特性 (3)目标的明确性 (4)资源的制约性 (5)组织的临时性和开放性 (6)后果的不可挽回性,中南大学商学院,精彩人生从此开始,日常运作与项目的比较,日常运作（Operation）：重复的、持续进行的活动。如企业日常生产活动。 项目（Project）：一次性的、独特的活动。如企业研发活动。 共同之处：都是由人员来进行；受到有限资源的约束；被计划、执行和控制的。,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目与日常运作的不同点,中南大学商学院,精彩人生从此开始,认识项目,北极星 导弹 计划,中南大学商学院,精

15、彩人生从此开始,认识项目,阿波罗 登月 计划,中南大学商学院,精彩人生从此开始,认识项目,神州六号飞船,中南大学商学院,精彩人生从此开始,典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 演出、影视剧拍摄 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,中南大学商学院,精彩人生从此开始,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace,中南大学商学院,精彩人生从此开始,列举你所了解的项目？（5分钟）,中南大学商学院,精彩人生从

16、此开始,制约项目成功的因素,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目干系人,定义：积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。,中南大学商学院,精彩人生从此开始,项目干系人,1)项目经理 2)项目团队 3)客户 4)投资者 5)供应商 6)承包商 7)分包商 8)其他利益相关者,中南大学商学院,精彩人生从此开始,课堂讨论：项目干系人分析,你们计划在某个居民区建造一个咖啡厅的项目。 以小组的形式，为你们的项目找出30个项目干系人。 15分钟后提交。,中南大学商学院,精彩人生从此开始,Any Question?,中南大学商学院,精彩人生从此开始,本章讲课内容,1.项目的定义 2.项目管理 3.项目生命期 4.项目管理过程 5.项目管理知识体系,中南大学商学院,