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1、目标管理与分解 By 任江波 引子(1/2) 1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一个 43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝查德威克。 这一次如果成功了,她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女,在此之前,她是从英 法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻,她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小 时的过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近她了,被人开枪吓跑了。而她继续 在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳,而是刺骨的水温。 15小时之后,她又累,又冻得发麻。她知道自己
2、不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和 教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了 浓雾什么也没看不到。 引子(2/2) 几十分钟之后-从她出发算起15个小时了零55分钟之后,人们把她拉上船。又过了几个 钟头,她渐渐觉得暖和多了,这时却开始感到失败的打击,她不假思索地对记者说:“ 说实在的,我不是为自己找借口,如果当时我看见陆地,也许我能坚持下来。“ 人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是疲劳, 也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有 坚持到底。 两个月之后,她成功地游过同一个海峡。她不
3、但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性,而 且比男子的记录还快了大约两个钟头。 查德威克虽然是个游泳好手,但也需要看见目标,才能鼓足干劲完成她有能力完成的任 务。 1 3 2 目标设定 目标分解 目录 目标和目标管理 4 目标实施 1 目标和目标管理 大家经常被问到的一句话: ”我们做这个事情的目的是?” 目标 我们期望得到的结果。是个人、团队、组织的努力方向。是一切行动的指导原则。 以结果为导向的目标 目标有大有小,有长有短 理想目标、地平线目标 长期目标、短期目标 大目标、子目标 个人目标、组织目标 思考:目标驱动 vs. 问题驱动 任务 结果! 平等关系,找好结合点! 什么是目标 一些场景 你
4、的leader说:这和我想得不太一样 你的leader又说:想法太少,太保守 你的leader再说:考虑问题不够全面,太过于关注细节 做目标管理的好处 确保能达成结果,确保事情是向着理想状态前进 全局,避免疏漏,减少中后期的返工或者失败 抓住最重要的因素,不过早的陷入细节 统一认知,形成共识 为什么需要目标管理 2 目标设定 管理学中一个非常重要的目标设定原则 SMART原则,由分别表示确定目标的五个基本原 则的英文字母的字首组成。 S M A R T Specific 具体的 Measureable 可衡量的 Achievable 可达成的 Relevant 相关的 Time-based 一
5、定时限的 SMART原则 目标设定 - 原则 什么是好的目标? 任何目标,不可衡量且不设定时限都是无效的目 标。因为它是模糊目标,就像打靶时,若靶子都 看不清,你命中的概率会是多少? 命中是偶然,命不中是必然。 娶(嫁)个好老婆(公) 孩子有出息 住大房子 开好车 变成有钱人 以上所谓的目标,是几乎天天都能听到的大众“口头禅”。 其共同特征:不可衡量or没有时间限制。 这些都是好的想法,但,不是目标。 健康长寿 家庭幸福 天天开心 学好英语 工作上台阶 我们的十大目标 目标设定 方法 WHEN WHO WHERE HOW HOW MUCH WHAT WHY 1、WHY - 为什么?为什么做?理
6、由?原因? 2、WHAT - 是什么?做什么工作? 3、WHERE - 何处?在哪里做?从哪里入手? 4、WHEN - 何时?什么时间完成?什么时机最适宜? 5、WHO - 谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? 6、HOW - 怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? 7、HOW MUCH - 多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何? 5W2H分析法 3 目标分解 日本著名马拉松运动员山田本一 1984年、1987年的国际马拉 松比赛世界冠军。 当记者几次问他凭什么取得如此出色的成绩时,山田本一总是 斩钉截铁地回答道:凭智慧战胜对手,取得胜利。人们都知道,马 拉松 比赛主要是
7、运动员体力和耐力的较量,爆发力、速度和技巧都 还在其次,因而对山田本一“凭智慧取胜”的回答,许多人疑而不 信,总觉得他是在招摇夸张,故弄玄虚。然而十年后,人们终于从山田本一的自传中,验证了“凭智慧取胜”确实是他获得成功的经 验所在。他在自传中写道:每次比赛之前,我都要乘车将比赛的路 线 仔细的勘察一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个 标志是一家银行,第二个标志是一棵大树,第三个标志是一座公 寓这样一直到赛程的终点。比赛 开始后,我以百米冲刺的劲头向第一个目标冲去;到达第一个目标后,又以同样的速度向第二个目 标冲去40多公里的路程就这样被我分解成若干个小目标而轻 松 的跑完。起初,我并
8、不是这样做的,而是把目标一下子定在终点线 的那面旗帜上,结果跑到十几公里就觉得疲惫不堪了,因为我被前 面那段遥远的路程吓倒了 目标分解 目标分解结果:千斤重担人人挑,人人肩上有指标。 将大目标分解成若干小目标,再将每个小目标分解成若干个更小的目标,一直分解下去,直到知道每个人该干什么。 由大到小 愿景5-10年长期目标2-3年的中期目标6个月至1年的短期目标月、周、日目标,直到知道现在该干什么。 由远及近 目标分解 - 结果 目标分解 - 方法 行动 任务 项目 计划 目标 重要说明 这里使用“目标计 划项目任务 行动”的梯阶分解法,实 际上是指称的目标级别, 也可以称为“1,2, 3N”级目
9、标。 目标分解 - 时间顺序 总体目标 月目标 双周目标 周目标 即时目标 目标分解 - 空间关系 部门目标 小组目标 成员目标 总目标 保证措施 细分化 具体化 保证措施 细分化 具体化 保证措施 细分化 具体化 自 上 而 下 的 层 次 分 解 自 下 而 上 的 层 次 保 证 目标分解 - 梯级分解 层级1 层级4 层级3 层级2 总目标 大目标1 大目标2 小目标1 小目标2 小目标1 任务1 任务2 任务3 任务4 目标分解 - 阶梯关系 产品需求(阶段目标1) 功能开发(阶段目标2) 集成测试(阶段目标N-2) 灰度发布(阶段目标N-1) 版本发布(总目标) 目标分解 - 无招
10、胜有招 没有一种方法是可以解决所有问题的 因此在实际当中,往往需要结合以上几种来完成 事实谨记SMART原则,不是“紧箍咒”,而是“护身符”! 01 上下一致 02 资源保障 03 相互协调 04 平等尊重 分目标要保持与总体目标方向一致,内容上下贯通,保证总体目标的实现。 目标分解中,要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素。 各分目标之间在内容与时间上要协调并同步发展,不能影响总体目标的实现。 在目标分解讨论中,上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下级意见。 进行目标分解时要遵循以下要求: 目标分解 - 要求 4 目标实施 PDCA 循环 P Plan D Do C Check A Acti
11、on 在进行目标实施的过程中,会出现一些不可预测的问题,比如,目标实施的环境、条件、资源等发生了变化,那么,要根据实际情况对目标进行调整和反馈。 注意: PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明 博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程 序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划 的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照 PDCA循 环,不停顿地周而复始地运转的。 定义: 目标实施 - PDCA 步骤一:收集资料,发现问题; 步骤二:分析问题,找出原因; 步骤三:要因确认,确定目标; 步骤四:拟定措施、制定计划; 步骤五:执行措施、实施计划; 步骤六:检查验证、评估效果; 步骤七:
12、实施激励,兑现奖惩; 步骤八:总结经验、改善提升。 PDCA八个步骤 方法论很有用,实践更重要! QA 案例1:买火车票 每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。今年中秋节 XX公司要派10个人去青岛参加集团销售会议。预售第一天一大早公司老就派小张去火车站买车票。过了很久,小张满头大汗的回来了,说:“售票处人太多了,我挤了半天,排了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。” 老板又派小刘去看看,小刘也过了很久才回来,听完小刘汇报后,老板很满意。 老总听了欲言又止,最后还是忍不住将小张训了一顿。小张感到很是委屈,心想,我辛苦了一早上,的
13、确是没票了,为什么还要怨我? 1.老板为什么会批评小张? 2.如果你去买火车票, 你会 怎么做? 案例1:买火车票 两人的回答: 小张:火车票卖光了 小刘:火车票确实卖光了 但是: 我调查了其他的一些方法,请老板决策: 买高价票,每张多花100元,现有15张 如果找关系,我有朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息 可以中途转火车,上海到济南有X趟,出发时间:XX,到达时间:XX,济南到青岛有X趟,出发时间:XX,到达时间:XX 如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是 如果可以做汽车,包车费用是XXX元,豪华大巴每天有X次,时间分别是,票价XX元 任务 结果 案例1:买火车票 小张: 小刘: