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1、作 这RD和半管理导葵学黎目醒 上定义作业管理。了解组织三个主要的功能领域，站简单描述三者之间的相互关傈。比较服务业与婴造业之间的黑同。描述作业的功能和作业管理者的职责。了解需项流程管理的主要观点。描述作业管理次策的主要方向。简述作业管理的历史演进。了解现今企业趋势对於作业管理的影响。忆OORE SS章节大移chutca com 1.1 遵葵 。作业是在组织中负责生产商品或提供服务的部分。 两品(goods志实朵物料品项，其包含原物料 、雾件、零组件。* 服务(services)坊提供时间、地点、行需举止或心理价值拷相籍合的活动。 这AR1.1 遵葵 。 当作业管理的功能是需了负责生产产品或人
2、 ， 需要和组积中其他领域的投入* 典型的企业和组织有三种主要的功能 : Rs NG CE SS ES 沪证E作业及供应链管理不可能单一存在4 作业管理(operations management :人* 包含将投入转换或改释成产出。* 作业功能的本质是在转换的过程中增加价值。“附加价值(value-adaeeD ; 授入成本皇丰出价值 (或价格 ) 之间的差连。 作业及供应链管理不可能单一存在 。供应链(supply chain :* 指涉及生产、淫返产品或服务的一连串组织，包括组织的设施、功能与活动 。* 对於租秩来说，供礁链包侣外部与内部供应链。 Se 多1订作末特理避脸 7产品一服务的连续性 | EL 11 有形产出的转换肖程 EU未京调蔬菜金属片 装饶水能源 训调劳动力 包装人 贴标敏JEKCeze ee 器生、埠士 治疗过的病人医院 洁提供药物 监控设简 并药实欢室 治疗201213/双二 和后产商品与泊浴服务的差畦 *凑出可以是。 有形产出(tangible outpub，如汽车、眼镜、高尔夫球袋及冰箱一任何能看到或磺角到的物品。* 无形产出，像是辟生检查 志和视及汽车的修理、草坏的蕉芒及在瞩院得放映电影都是服务的例子。 AR
