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1、编号 机票预订管理系统机票预订管理系统 系统分析分析报告系统分析分析报告 学学 生生 姓姓 名名 刘秀刘秀 专专 业业 软件工程软件工程 学学 号号 130521315130521315 指指 导导 教教 师师 尹大力尹大力 学学 院院计算机科学技术学院计算机科学技术学院 二二一六年一六年 4 4 月月 - 1 - 目录 一、 系统开发项目概述.- 1 - 1.1 名称.- 1 - 1.2 开发目标.- 1 - 1.3 主要功能- 1 - 二、 系统目标和开发可行性.- 1 - 2.1 系统目标.- 1 - 2.2.1 技术条件方面的可行性.- 2 - 2.2.2 法律方面的可行性- 2 -
2、2.2.3 经济可行性- 2 - 2.2.4 操作可行性- 3 - 三 现行系统调研情况.- 3 - 3.1 组织结构图- 3 - 3.2 业务流程图.- 4 - 四新系统的逻辑方案.- 5 - 4.1 数据流图- 5 - 4.2 数据字典- 5 - 4.3 数据处理逻辑- 6 - 机票预订系统可行性分析报告 - 1 - 1 1、系统开发项目概述系统开发项目概述 1.1 名称 机票预订管理系统 1.2 开发目标 随着我国航空业务的迅速扩张，各航空公司在全国各大、中城市的直销网 点显然不能满足其业务发展的需要。于是，一大批航空公司票务区域代理商如 雨后春笋繁荣起来。但传统的手工拿票、订票、送票方
3、式已经远远不能满足其 业务扩张的需要，如果其信息化建设不急时跟上，那么这种手工作坊将难以在 目前这个信息化高度发达的社会立足而面临淘汰。“机票预订管理系统”是一 个全新的系统。要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成购票的操作， 为客户提供方便，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好 等特点。 1.3 主要功能 旅客信息管理功能，订单信息管理功能，航班信息管理功能，机票信息管 理功能，退票信息管管理功能 1.4 开发背景 随着计算机技术以及网络技术的迅速发展，电子商务正逐渐成为 Internet 应 用的一个重要领域。民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费 者也越
4、来越多，机票如果简单方便预定成为一个影响多数人生活的问题。电子 商务也对航空公司和旅行社的机票销售模式产生深远的影响，所以将来的机票 预订系统必然与网络相结合，为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理， 进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具 有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能 2 2、系统目标和开发可行性系统目标和开发可行性 2.1 系统目标 机票预订系统关系到航空公司的销售收入，开发一套能够用于机票预订方 面的软件系统，能够处理订票，退票，订票情况统计和咨询业务，用计算机代 替手工操作，可实现以下目标： 机票预订系统可行性分析报告 - 2 - 1.减少人
5、力与设备费用 2.提高操作精度 3.提高处理速度 4.便于管理信息 5.改进机票统计系统 6.改进人员利用率 2.2 可行性分析 开发任何一个系统，都会受到时间和资源上的限制。因此，在每一个项目 开发之前，都要进行可行性分析，可以减少项目的开发风险，避免人力、物力 和财力的浪费。下面就技术、经济、操作和法律四个方面来介绍。 2.2.1 技术条件方面的可行性技术条件方面的可行性 开发系统的计算机硬件已经非常普及，完全没有问题；现在的计算机各方 面的技术都非常成熟，相对来说开发此系统的技术也要求比较简单，因此在技 术方面是可行的；同时航空公司和各大旅行社还必须有一定的系统管理和维护 的专业人员，在
6、这方面可以通过培训原来的技术人员成为新的需要的技术人员， 也可以雇用所需这方面的专业技术人员；若按计划，在规定的期限内，本系统 的开发是可以完成的 2.2.2 法律方面的可行性法律方面的可行性 本机票预订系统是自行开发的管理系统，是很有实际意义的系统,开发环境 软件和使用的数据库都是开源代码，开发这个系统不同于开发普通的系统软件， 不存在侵权等问题，即法律上是可行的。 2.2.3 经济可行性经济可行性 终端 PC 机 8 台： 5000*8 = 4 万 网络设备：5 万 辅助配置：5 万 操作员培训费：3 万 人工费用: 2(月)*8(人)*6000(圆)=10 万 机票预订系统可行性分析报告
7、 - 3 - 其他不可知额外支出: 5 万 支出共计: 32 万 机票预定工程实施的目标就是要带给航空公司看得出见的效益，其开发过 程中也要考虑到人力、资金和时间的约束。因此，在设计中，重点是销售系统 中的方便快捷，能提供给旅客以优质高效的服务，并提高销售的效率和便捷， 为航空公司带来良好的效益，企业在管理工作上的高效率和便捷性远远超过了 开发本系统的成本，所以在经济上具有完全的可行性。 2.2.4 操作可行性操作可行性 本系统操作简单，输入信息页面大多数都是下拉框的选择形式，在某些页 面，信息可以自动生成，无需输入，时间的输入也是用的日历控件，操作简便， 对操作人员的要求很低，只需对 WIN
8、DOWS 操作熟练，加之对本系统的操作稍加 培训即可工作，而且本系统可视性非常好，所以在技术上不会有很大难度。 三三 现行系统调研情况现行系统调研情况 3.1 组织结构图组织结构图 总经理 市场部客服部管理部 媒介合作活动推广营销分析 新闻公关 网络推广 投产分析 品牌公关 活动策划执 行 航线管理 机票信息管理 线路分析管 理 客机管理 销售部 机票购买 机票预订 提供取票 图 3-1 机票预订系统可行性分析报告 - 4 - 3.2 业务流程图业务流程图 提供查询消息 并提出预订 机场售 票处 旅客 告知没有余票 打印账单及 取票单 订票 查询余票信 息 提供取票单并 要求取票 机场售 票处
9、 核对旅客订票 信息 打印机票 提出退票请求 核对旅客订票 信息 退票 机场售 票处 有 无 图 3-2 预订：旅客提供要查询的信息，机票售票处进行查询，若有余票则根据旅客基 本信息为旅客订票，并打印订单信息及取票单；若没有余票，则告诉旅客没有 余票。 退票：旅客提供取票单，机场售票处核对订单信息，为旅客办理退票 取票：旅客提供取票单，并提出取票，机场售票处为旅客打印机票 机票预订系统可行性分析报告 - 5 - 四新系统的逻辑方案四新系统的逻辑方案 4.1 数据流图数据流图 旅客检查订票D2航班信息表 机票准备 F1旅客信息F2订单信息 F4机票信息 D1 D3 D5 F3航班信息 旅客信息表
10、 订单信息表 取票文件表 D4 退票信息表 退票 P1P2 P3 P4 F1旅客信息 F3订单 F5取票单 F5取票单 F5取票单 D6 机票信息表 F6退票信息 F4机票信息 图 4-1 4.2 数据字典数据字典 数据名称：旅客信息 编号：D1 描述：记录旅客个人信息 来源：旅客 定义：旅客信息=姓名+性别+身份证号码+联系方式 数据名称：航班信息 编号：D2 描述：记录航空公司的航班信息 来源：航空公司 定义：航班信息=旅客姓名+航班号+票价+起飞地+目的地+起飞时间 机票预订系统可行性分析报告 - 6 - 数据名称：订单信息 编号：D3 描述：记录旅客订票账单 来源：订单管理 定义：订单
11、信息=订单号+票价+张数+旅客姓名+航班号+起飞地+目 的地+起飞时间+旅客姓名 数据名称：机票信息 编号：D4 描述：记录旅客的航班信息 来源：航空公司安排航班 定义：机票信息=旅客姓名+座位号+航班号+座位信息+机票类型 数据名称：取票文件 编号：D5 描述：记录旅客取票的信息 来源：航班机票管理 定义：取票信息=旅客姓名+取票时间+身份证号码+航班号+座位号 数据名称：退票信息 编号：D6 描述：记录退票的信息 来源：订单，机票信息，旅客信息 定义：退票信息=订单号+旅客姓名+身份证号码+联系方式 4.3 数据处理逻辑数据处理逻辑 处理逻辑名称：检查 处理逻辑编号：P1 输入数据流：旅客
12、信息 处理描述：查看旅客信息及登记 输出数据流：旅客信息表，订单信息 机票预订系统可行性分析报告 - 7 - 处理逻辑名称：订票 处理逻辑编号：P2 输入数据流：订单信息，航班信息 处理描述：根据订单信息和航班信息为旅客订票 输出数据流：机票信息 处理逻辑名称：机票准备 处理逻辑编号：P3 输入数据流：机票准备 处理描述：根据机票信息，生成订单表，取票文件，机票信息表 输出数据流：订单，取票文件，机票信息 处理逻辑名称：退票 处理逻辑编号：P4 输入数据流：取票单 处理描述：根据旅客提供机票信息，为旅客退票 输出数据流：退票信息 机票预订系统可行性分析报告 - 8 - 附录 1 参考文献参考文献 1 五八同城网站 2中国国际航空公司网站http:/ 3 机票订票系统项目开发计划书 http:/ eWf833ZRpi2djRzUM_DXGI62cKCbG1uRJlKBywtuLBRIbv3eV5dloiOOdbaK 4 软件工程机票预订系统详细设计 http:/
