4、2009年10月企划试题与答案ok

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1、本套试题答案由 Suny 整理,仅供参考。浙江省 2009 年 10 月自学考试企业形象与策划试题课程代码:00638一、单项选择题(本大题共 15 小题,每小题 2 分,共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业形象的直接塑造者是 ( A )1-P5A.企业员工 B.广告媒体C.社会公众 D.企业领导2.MIS 策划首先开始于企业理念的 ( A )7-P165A.开发与设计 B.开发与实施C.表述和实施 D.设计与表述3.团队精神的树立体现了 CIS 内部功能中的 ( C )2-P34A.整合功能 B.规范

2、功能C.凝聚功能 D.感召功能4.企业形象形成的最后阶段是 ( C )1-P17A.形象传播 B.公众印象C.公众舆论 D.公众态度5.企业行为的原动力是 ( A )2-P26A.企业使命 B.经营哲学C.企业形象 D.社会福利6.设计正式组织机构时要求组织机构和组织活动必须富有成效体现了 ( C )8-P194A.目标一致原则 B.专业化原则C.有效性原则 D.权责对等原则7.CIS 导入中国是在上世纪 ( D )3-P51A.30 年代 B.70 年代C.90 年代 D.80 年代8.为应对意外火灾所作的决策是 ( D )8-P208A.业务决策 B.程序化决策C.确定性决策 D.非程序化

3、决策9.广告作为 CIS 的一部分,必须与 CIS 保持高度的 ( D )4-P87A.关联性 B.交叉性C.均衡性 D.一致性10.将企业的实际形象与自我期望形象进行比较分析的常用分析工具是: ( C )5-P120A.企业形象评价表 B.调研报告本套试题答案由 Suny 整理,仅供参考。C.企业形象差距图 D.企业形象地位四象限图11.“不断去试,不断去做”所用的企业理念定位模式是 ( C )7-P170A.目标导向型 B.市场营销型C.开拓创新型 D.技术开发型12.常用于公众注意力调研的调研方法是 ( A )6-P138A.观察法 B.专题讨论法C.问询法 D.实验法13.以下一般不是

4、企业 CIS 导入发起人的是 ( C )5-P104A.广告公关部门 B.销售部门C.企业员工 D.专业公司14.企业视觉识别系统,是以视觉化的设计要素为传播客体,所建立的一套完整的独特的_系统。( A )9-P218A.符码 B.信号C.编码 D.传码15.字体和色彩从视觉上具有美感,富有吸引力,这体现了理念表述中的 ( C )5-P172A.简明原则 B.变化性原则C.美学原则 D.独特性原则二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.企业形象的接受者

5、是 ( ABCDE )1-P2A.企业内部员工 B.融资机构C.媒体机构 D.政府机构E.供应商2.以下属于大众传播媒介的是 ( CDE )1-P14A谈判 B.电话C电视 D因特网E报纸3.一般企业在考核员工时所采用的考评方法是 ( ABD )8-P202A.民意调查法 B.自我评价法C.头脑风暴法 D.实践检测法E.稽核取向法4.以下属于企业识别系统基本要素的是 ( CE )9-P245A.商标 B.招牌C.标语 D.办公用品本套试题答案由 Suny 整理,仅供参考。E.企业标志5.以下属于理念识别系统(MIS)内容和构成要素的是 ( ABCE )1-P26A.企业使命 B.经营哲学C.经

6、营战略 D.企业品牌E.企业价值观三、名词解释(本大题共 3 小题,每小题 4 分,共 12 分)1.企业标准色 9-P227企业标准色是指企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统,运用在企业的视觉传达设计的媒体上,通过色彩的视觉剌激和心理反应,以表现企业的经营理念、组织结构、经营内容等物质。2.美誉度 5-P117美 誉 度 是 指 企 业 获 得 公 众 信 任 的 程 度 , 以 及 社 会 影 响 的 好 坏 程 度 。3.企业价值观 2-P27企业价值观是指企业及所有员工对其活动意义、作用的认识、判断及由此而决定的行为趋向。它是从每一个人的认识、看法、判断方面对企业经营哲学和行为准则所进

7、行的补充。四、简答题(本大题共 3 小题,共 18 分)1.CIS 形势调研的基本工作程序是什么?(5 分)(1)确定问题。(2)制定调研计划。(3)收集信息。(4)分析信息。(5)报告结果。2企业领导行为一般包括哪些方面?(6 分)8-P208(1)领导者的素质。包括合作精神、决策才能、组织能力、恰当地授权、善于应变、勇于负责、敢于冒险、尊重他人、品德超人等。(2)领导作风。包括专制作风、民主作风、放任自流作风。(3)领导的艺术。包括待人的艺术、办事的艺术、管理时间的艺术。3.企业理念定位的种类有哪些?(7 分)7-P169(1)目标导向型。(2)团结凝聚型。(3)开拓创新型。(4)产品质量

8、型。(5)技术开发型。(6)市场营销型。(7)优质服务型。五、论述题(本大题 15 分)3-P61论述目前我国企业在导入 CIS 过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。本套试题答案由 Suny 整理,仅供参考。从整体上看中国在引入 CIS 方面还存在以下问题:(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏 CIS 意识。(2)企业不能整体引进 CIS,往往顾此失彼。(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识,缺乏优良的企业形象和名牌产品。(4)我国的部分上市公司不重视形象设计。(5)我国大多数流通企业对 CIS 认识肤浅。(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象。(7)一些企业在进行企业形象策划时,

9、缺乏个性,缺乏差异性。建设有中国特色的 CIS 应遵循以下原则:(1)我国的企业形象设计应当以人为本,以人带物。(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念。(3)CIS 实施应重在管理。六、案例分析题(本大题共 15 分)在汉堡王的近 25 年的经营中,其品牌 仅做过很少的改动,随着公司的发展,为重新树立其快餐业巨人的地位,决定对其品牌进行全面的改 进。在改 进过程中,汉堡王希望仍能保持老品牌中的小甜圆面包的设计因素,但目标是逐步形成一种有高度影响力的品牌 标记 。他 们希望不必很时髦,但能适合时代的步伐,并体现出很强的活力。旧的品牌 标识很大众化,并且很温和,一切都是曲 线形的,其中字体是圆的

10、,小面包的形状也是圆的,黄色和红色都属于暖色 调,缺乏 节奏感和活力。品牌设计组在商标设计上进行了几次尝试,为了打破原商 标的温和性,新品牌加入了 蓝色,大大增加了设计的活性。最终,设计者很好的保留了原品牌标识中面包的形象,因为它体现出该品牌的魅力所在,设计者把字体扩大至面包的外围,以突出可口的三明治。稍微倾斜的状态则表现出了活力与动感。从新品牌设计的整个过程,设计者们保留了老品牌的一些因素,避免人们无法认出,造成汉堡王的惨重损失。随着新品牌的确立,汉堡王公司委托 费奇公司设计品牌的立体外 观,包括建筑物的内外 设计,商业装饰以及汉堡王餐馆内的一些标语牌。内部 设计重点放在为 方便消费者点菜而

11、设计高效布局。在包装方面,还设计了一种透明的袋子,这样 人们就很清楚袋子里装的 东西,而没有必要打开袋子 进行检查。甚至,在每个餐桌上都设置了提示服务员的按钮,当 顾客需要服务的 时候,可以按下按 钮。这个主意使顾客非常满意。新的品牌体现了这样一种理念:密切的关注顾客对快餐店的期望。这使汉堡王在竞争中异军突起, 别具特色。到目前为止,消费者对该品牌反应积极,销售额也随之暴涨,餐馆面貌一新,生意兴旺。(1)综合分析以上内容,在汉堡王的品牌形象设计过程中,体现了企业形象的哪些特征?(4 分)1-P6A、客观性与主观性。B、整体性与层次性。C、稳定性与动态性。D、对象性与传播性。E、独特性与创新性。

12、(2)标准色有哪些功能?制作标准色应注意什么问题?(4 分)9-P228本套试题答案由 Suny 整理,仅供参考。标准色有传播功能和识别功能。制作标准色应注意两点:一是注意各颜色本身所含的个性特征,以使其较好地与企业的经营理念结合,避免出现较大的偏差。二是标准色的开发,应避免和各国的民族偏好冲突。(3)本案例中最有可能涉及的 VIS 应用要素有哪些?(4 分)( 答出四项即可)(1)企业名称。(2)企业标志。(3)标准字。(4)标准色。(5)标语、口号。(4)根据以上内容可以看出良好的企业形象在对外经营方面有哪些作用?(3 分)1-P20(1)有利于企业生产经营资源的增长。(2)有利于获得消费者的认同,扩大产品销售能力。(3)有利于企业公共关系的处理。

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