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1、最新一流面试技巧,张守春（Andrew Zhang) 美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士 美国薪资协会会员 朗讯、联合利华、通用等人力资源高阶,本资料选自国内最具含金量，最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版版 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证） ,大纲,1、面试官素质与面试环境 2、面试开始的六件事 3、面试选人的四方面 4、如何筛选简历 5、如何针对能力素质提问 6、如何追问、辨认真伪 7、如何谈判薪资、背景调查,外部招聘 内部招聘广告 内部空缺人才市场 内部推荐校园招聘 调配轮换猎头公司 临时借调Internet 升
2、迁人才库,招聘渠道,面试官心态素质与气氛控制,保持应聘者的自尊积极低聆听，适时的回应表示赞扬、理解使用合理的借口、同情转换话题,A 在一间要求严谨的学府取得硕士学位，的确是难得的成就。那真是一项成就。 B 我读过关于你背景的资料，很希望能进一步认识你。 C 你举的例子非常具体和切合主题，那正是我想要的资料。 D 你能重新组织那些档案，相信一定很有帮助。你在很短的时间内做出不少成绩啊！ E 我能想像到是多么（使人失望，满意等）！ G 如果我是你，我一定比你还紧张。我以前也有你这样的类似经历。,哪个对话用于维护应聘者自尊的赞扬？,A 以专注、 同理心和接纳的姿态对待应聘人 B 通过跟进提问来鼓励对
3、方C 以开放式问句/诱导谈话来询问D 对对方的情绪不予反应，不为所动E 重述对方说话的重点，归纳整理,哪个有利于维护应聘者自尊？,企业求才、留才和员工离职原因的重要性排序,求职者接受工作的影响因素,公司本身的吸引力 薪金福利 提升的机会 地理位置的称心程度 工作场所的声誉 工作的吸引力 工作性质及日程 加班 同事的友好程度 上级监督的性质 招聘活动本身 传达给候选人的信息 候选人被招聘的方式,A 称赞应征者，以求维护自尊，增强自信 B 听完对方回答后，就接着问下一个问题 C 尽量减少或小心询问负面资料 D 细心聆听，善意回应 E 制定面试框架，沟通程序 F 使用便于引发讨论的问题，避免yes
4、or no，(会冷场),哪种做法不利于建立良好面谈气氛？,花三分钟找出对方与你8个老师一眼看不出来的 共同点,过于职业化是冷漠无情的充满激情是不可取的过多的点头、皱眉、目光呆滞过多的闲聊也有害,军人步伐 打翻杯子,不适宜的做法,A 保持安静，避免打扰 B 无强光直射，室温适宜 C 提供茶水，提供公司简介 D 着装整齐 E 摆放或悬挂几盆鲜花 F 很小的桌子，面试笔记放在桌上注意：座位的安排 椅子软硬,正确选择面试场地,1、椅子位置 着装 2、进房间 3、握手，身体接触 4、名片、名字 5、目光 6、姿势 7、妆、饰 8、自卑,A 这种事真使人高兴。 B 听来真让人不安啊。 C 这事发生在他身上
5、，一定很不容易。 D 发现徒劳无功，浪费时间，真的会让人气愤。 E 谢谢你你讲得这么坦白。 F 你刚才说在提出建议与工程部核证过了，对吗？,哪个对话属于善意的回应？,A 看我有没有错误，他们两人最初都赞成你的看法，但后来他们改变主意，对吗？ B 那你是负责整个区域的所有会计工作，对吗？稍后我想深入谈一下那方面的情况，现在我只想对你所有主要职责作一个概览。 C 除了那一次之外，所有回应都是正面的，对吗？那是个很适当的例子，谢谢，现在我想谈谈你刚才提到的一点 D 你已经听清楚了，我们周末加班非常之多。 E 你如果有问题，后面可以问部门经理。,哪个对话能够用于确保双方互相了解对方意思？,1、对正在谈
6、话的话题表现出不耐烦 2、评判说话者的说话方式或态度 3、因说话者所说的事情而过度激动 4、只倾听实事部分 5、试图对说话者所说的每句话作摘要 6、假装倾听，未做有意义的思考 7、逃避困难的题材 8、因情绪化的字眼而引起敌对,倾听时不良习惯：,用笔记下您所听到的。 保持目光接触表示您仍感兴趣。 间中点点头显示您在留心聆听。 鼓励对方继续说下去用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。 不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 防止受第一印象的影响。 聆听时保持高度注意力。,
7、倾听时的好习惯,A 眼光注视对方 B 身体微向前倾 C 点头以示认可 D 愉快的脸部表情 E 时而抚摩自己的领带,面试官错误的身体语言：,如何打断对方的滔滔不绝？你说的是给他总结一下 好！你对下一个问题是怎么理解的,A 面谈开始，告诉对方我要用五至八分钟的时间，搜集对方重要背景资料。 B 打断应聘者的谈话，引导到其他话题，以搜集资料。 C 对应聘者的回答反应严谨，不露声色。 D 在转往面谈的下一个环节前，总结应聘者的谈话内容。 E 提出适当的问题，确保了解应聘者想表达的意思。,下列哪种做法无益于控制面谈的步伐？,A 我现在想换一 个角度，问一些你过往工作的具体情况。请你在讲述这些情况时，具体说
8、明你作了什么行动，好吗？ B 你可否扼要地答我的问题，这样我们才能讨论所有重要的范围。 C 你提及操作办公室设备，我想现在谈谈这方面，好吗？ D 我真不想打断，你在这范围的成绩非常出色，但如果不转到下 一个范围，我恐怕不够时间了，好吗？ E 现在谈另一个问题!,下列哪种做法无益于控制面谈的步伐？,A 应聘者填写应聘登记表 B 欢迎应征者/互相介绍 C 建立融洽的面谈气氛，让应聘者可以自由表达意见 D 描述面谈的过程，让受聘者感到受重视，表现和善热情乐于协助 E 解释面谈的目的，解释职位的基本功能,面试第一步应该是什么？,禁忌？,面试官热情洋溢，带有表现性的侃侃而谈。 20/80 理论，少说多听
9、。 控制谈话的主题、方向，避免离题。 严格遵守和控制谈话时间。 沉默,团队面试的优势,一般是在整个选聘过程中的第二次面试 1、减少应聘者疲劳，重复提问 2、互相挑战 3、互相学习 4、团队印象 5、高效聆听,知识技能方面的提问举例,如何就对方的工作知识技能提问？,如果你继续原来的工作，你认为能在多久后得到提升？ 你在找工作上花了多少时间？ 你们上级会怎样看待你跳槽？ 谈谈你上班第一小时、最后一小时在作什么？ 你的上司对你哪些方面不太满意？ 如果五分最高，你给自己打几分？ 如何衡量你的几项主要工作，你做的如何？ 如果让你去掉一份职责，你会选择去掉哪一个呢？ 你的工作中哪些业务对你最重要，哪些对公
10、司最重要？ 你最有成绩的是什么时候的工作，最差的呢 如果时光可以倒流，你会选择不一样的大学生活吗？,性格素质方面的提问举例,如何就性格提问？,你什么方面最与众不同？ 用哪三个形容词描述你最合适？ 如果让你去掉(强化弱化)一个性格，你会选择什么性格？ 你父母怎么评价你，看待你？ 你的朋友都是什么样的人？ 结婚了吗？,价值观,1）你有什么理想和抱负？你将如何去实现？ 2）你认为阻碍自己实现人生奋斗目标的主要因素是什么？ 3）在你的人生道路上，对你影响最大的人是谁？ 4）你能“受人之托，忠人之事”吗？ 5）一个战士跳进急流救起一个小女孩，自己牺牲了，你认为值得不值得？为什么？ 6）生活犹如自行车，脚
11、不停止蹬是不会掉下来的。请你谈谈对这句话的亲身体会。 7）有些资本主义国家对公务员采取高薪养廉的政策，请你加以评说。 8）用实际事例说明党风问题是党的生死存亡问题。 9）有句格言：人不一定能使自己伟大，但一定可以使自己崇高。请你用亲身体会谈谈对这一格言的理解。,点评： “现代企业越来越讲求团队精神，如果一个人真的放弃了诚实，就等于放弃了和大家真诚交往的机会，这样的人是企业不愿意要的。”,兴趣动力的提问举例,A 工作稳定性 B 工作绩效 C 抱怨较多，影响士气 D 工作的性质及责任, 不能给予个人满足感和快慰 E 企业招聘形象,失败的工作动力分析会影响到：,工作动力分析工作动力配对图,1.请你谈
12、谈你现在的工作情况及想离开的原因； 2.请结合你的优势谈谈什么报考我们单位； 3.请谈变你为报考这一职位做了哪些准备工作 4.如果你被录用，你希望单位如何安排你的工作、待遇； 5.如果你被录用，你在新岗位上有什么打算； 6.如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位，你将怎么办； 7.如不被录用，你作何打算（我回去！） ； 8.你认为在什么环境中可以最大限度发挥自己的才能和本事？如果滑这种环境，怎么办？ 9.你自己有没有近期、中期、远期的计划？如有，请谈谈；如没有，也请谈谈原因； 10.有的人“学非所用”，但干一行爱一行，并做出了突出的贡献，你怎样看待这样的问题。,如何就兴趣动力提问？,你应
13、聘我们公司的首选三个理由是什么？ 你理想的下一个工作是什么样的？ 你对我们公司哪些方面还不满意？ 我们公司比你现在公司小了一些，你怎么看待？ 你最喜欢的一份工作是哪个？ 你认为什么是成功？失败？,如何就兴趣动力提问？,如果你没被聘上，你会怎么办？你对公司最大的期望是什么？ （回答：发展、培训机会，公平待遇。说得太多的， 扣分，期望太高，达不到。公司关心的是，你能给我 们带来什么。若回答：人际关系不要太复杂，有个人表现的空间。就比较好。）失败的工作动力兴趣分析：来了半年以后找人事部，我现在是干这个的，但我是想当个跳板，我更想干什么什么工作，能不能把我调到那个部门去啊？,如何就兴趣动力提问？,“有
14、一种工作是忙的时候很忙，闲的时候很闲； 另一种工作是工作量很稳定，你会选择哪一种工作，为什么？” “如果你必须从两种极端中取舍，你希望上司采取放任式的管理，只有当你有问题时才给予协助，还是你希望上司定时询问你的工作情形， 帮助你集中注意力在工作目标上？”,如何就兴趣动力提问？,能力方面的提问举例,A是一位国内一流大学的研究生，在学校成绩优秀，一篇研究项目的论文曾获得过大奖。沈向洋十分兴奋地和他谈了很长时间，最终这位佼佼者却落选了。问及原因，沈向洋说A对几个问题的回答令他不满意。 问A当初怎样选择了那项研究项目？A回答说：是导师帮助选择的，我也不知道为什么要研究，换个项目也行吧！ 沈说，搞研究既
15、要有创造力，更要有兴趣和热情，才能苦中作乐，我从他的回答中感觉不出他对事业的兴奋点。 问A怎样比较微软公司和过去实习过的某公司？A大加推崇微软，把过去那家公司贬得一无是处。 沈说，他可以这样贬低某公司，将来也可以这样贬低微软，从对公司的态度上，我看不出他的客观和忠诚。 问A怎样评价与导师的关系？A说了导师许多不好的话，列举了导师怎样将名字署在他前面等“卑劣”之事。沈说，微软文化中重要的一条就是宽容与合作精神，我并没有看出他比别人更胜一筹。,能力素质面试,日本企业录用大学毕业生的条件表,西门子招聘大学生主要从三个角度考察： 知识、经验和能力知识主要看三个方面：技术知识、业务知识和市场知识经验看四
16、个方面：项目管理经验、领导经验、专业经验和跨文化经验还有对17种能力的考察,宝洁第一、收集、整理相关事实和数据的能力； 第二、运用逻辑和判断进行分析的能力； 第三、根据问题的关健，制定出相应计划的能力； 第四、实施计划的能力； 第五、在实旋后有没有取得良好的效果。,地区销售代表招聘系统构成,领导能力：给我举个例子，某个重大成就没有你的参与就不能实现。举个例子，某件事情你负责，赢得大家的支持并取得出色成绩。沟通能力：举个你向高层经理成功提出建议的例子。能不能举一个说服其它部门经理接受你建议的例子？创新：有没有例子，某个业务流程，你找到更好的办法。举个例子，你想的一个主意，对最后的成果起了重要作用。,
