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1、 摘要：随着市场的发展，越来越多的企业将不得不面临逆向物流问题。企业对逆向物流的 处理能力将会变得越来越重要。对于逆向物流问题，企业应当从战略的角度积极寻找解决 逆向物流问题的方案；培养自己对处理逆向物流的能力。 关键词：逆向物流 供应链 第三方物流Supplies in the Chain the Reversion to Flow the ManagementAbstract:With the development of market,more and moreenterprises have to confront the problem of reverse logistics,th
2、us,the ability to deal with the reverse logistics problem willhttp:/ becomemore and more important.Upon the problem of reverse logistics,the enterprise,from the angle of strategy,the enterprises shouldtake actively methods to solving the problem.Key Words:reverse logistics;supply chains;the third pa
3、rtylogistics一个完整的物流供应链是由正向物流和逆向物流链条构成的，缺失其中的任何一条都构不 成完整的供应链。但由于长期的思维定势，人们只对正向物流产生浓厚的兴趣，忽视逆向 物流。对包装物，退货以及过期淘汰的产品排除在企业的经营战略之外。随着人们节约资 源等意识的增强，逆向物流逐渐受到重视。一、逆向物流的含义由于逆向物流刚刚兴起，理论界对逆向物流的定义也各不相同，本文比较赞同美国物流管 理协会对逆向物流的解释。“逆向物流”最早由 Stock 在 1922 年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出，他 在报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再 处理
4、、维修与再制造等流程的物流活动。通常认为，逆向物流是废弃产品的使用价值的再利用，使废弃物品的处置成本的最低。 将供应过程，生产过程，储备过程，运输过程的存货以及各种相关信息由供应链的消费端 返回生产端的处理过程。 二、实施逆向物流的优势1.降低物料成本资源短缺日益严重，资源的供求矛盾更加突出，逆向物流越来越显示其优 越性。企业利用逆向物流，将产品物资回收再用，一般废旧产品的回购价格低,来源充足, 对这些产品物资回购加工可以大幅度降低企业的原料成本，从而增加企业效益。2.提高产品附加价值产品由三部分构成，即由核心产品、形式产品、附加产品构成， 目前各企业对产品前两部分竞争不分伯仲，因而，取得竞争
5、优势主要取决于附加产品。对 于最终顾客来说,逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后 顾之忧，提高顾客的满意度。况且企业实施逆向物流还可以降低成本，以较低的价格将产 品让渡给消费者，使顾客得到一定的实惠，增加对企业的信任感和市场占有率。三、实施逆向物流所面临的难题目前，虽然一些国际一流企业，如通用汽车、惠普等已先行一步进入逆向物流领域，收益 颇丰。但在我国，企业巨子对逆向物流仍然很陌生，实施逆向物流困难重重，主要表现在 以下几方面。1.企业领导的重视不够由于企业的正向物流运作刚刚初见成效，正处于盈利期。相比之下，高层领导对逆向物流的认识还远没有达到正向物流的程度。一项针
6、对物流 从业者的调查报告显示，45%的人认为逆向物流之所以受冷落，是因为领导对逆向物流的认 识不够，没有从战略的角度看待逆向物流；20%人认为，逆向物流的操作缺乏经验、技术支 持。2.对逆向物流的操作存在困难对逆向物流操作存在的困难主要来自于，企业对逆向物 流的控制存在一定的困难，我们知道，正向物流之所以好做，是因为正向物流容易规划与 操作。整套业务可以按照计划运作。而逆向物流却相反，在实施逆向物流过程中，往往遇 到一些出乎意料之外的问题。3.缺乏相应的技术和管理手段支撑与正向物流比较规范相比，逆向物流的处理系统与 方式复杂多样的，不同的处理方法对资源的再利用有着天壤之别。通常情况下，物流信息
7、 系统都对正向物流提供支持，而对逆向物流却很少涉及。另一方面，企业在运作逆向物流 时，对企业的管理水平、物流技术、人员素质、组织结构等方面的要求很高，并且其投资 额大，回收期长，风险较高。 四、对实施逆向物流存在的问题提供解决方案 1.树立现代逆向物流理念在买方市场，企业建立退货、缺陷产品退回或召回、 物料循环利用、报废品和有害品回收处理等逆向物流系统，是必不可少的措施。这样做不 仅有利于提高顾客忠诚度、促进技术创新，还有利于降低企业生产成本，增强竞争优势。 所以，企业应当充分认识逆向物流的重要性，提高逆向物流业务水平。2.重视供应链中逆向物流通道建设建立独立的逆向物流部门，使逆向物流从各部门
8、中 独立出来。逆向物流是一项比较复杂的物流活动，它不仅需要专业人员运作，还需要相关 部门支持。企业构建逆向物流通道，制定有利于实施逆向物流的方案，给逆向物流部门足 够的权力，培养物流人才，为实施逆向物流提供后劲。以供应链为纽带构建一个独立的逆 向物流通道，还应和相关的企业合作，充分利用现有的资源，整合一些专业的物流公司， 建立一个专业稳定的逆向物流通道，是一劳永逸的举措。3.促进企业物流管理创新和技术进步其一，减少逆向流通的商品及包装物。产品在销 售之前，通常是由销售包装和物流包装组成。前者如包装电视机的泡沫塑料和纸箱；后者 如化妆品精美的纸盒。随着社会资源再利用理念的提升，对产品包装物的回收
9、再利用成为 企业降低成本，增加利润的一个重要方面。其二，建立一些集中式的回流物品中心。集中式回流物品中心是逆向物流高质量运营 的必须设施基础。目前，不少大型跨国企业的配送中心都设有专门的退货集中地，将所有 要进入逆向物流通道上的退货送至中心。中心再对回流商品进行分类，对该商品是重新出 售还是进行销毁做出评价决定，选择最佳处理方法，将每件产品送到最终的归属地。4.建立逆向物流信息系统为有利于逆向物流操作，相关企业应当采用互容的物流信息 系统。该系统能够实施纪录回流商品，对其进行归类，能够把回流商品的成本如实反映到 各相关企业。对商品回流的原因及最后处置情况编订代码，统计回流商品的回流率、库存 周
10、转率、再生利用率定制论文等数据并储存，与以前的数据进行对比，预测以后的逆向物 流活动数量。总之，逆向物流能节约社会资源，增加企业价值。企业应当正视逆向物流，合理设计 逆向物流系统，加强与供应链上的其他企业合作，提高企业的竞争力。参考文献：1李建民.循环物流理论和策略研究J.物流技术,2006,7:45-47.2韦家华.关于如何发展第三方物流的思考J.法制与经济,2006,12:52-56.3隋鹏程.物流安全J.现代职业安全,2006,57:96-98. 蜂朝商务文化传播公司旗下汇聚精英研究区域，专研留学生论文，英语论文，毕业论文各 方面个领域研究工作。 留学生毕业论文：http:/www.uk
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