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1、试乘试驾流程图,商品说明程序,向顾客展示演示车辆并告知车辆概况,复印驾照留底, 签定试乘试驾相关文件,讲解试乘试驾流程与路线， 以及试乘试驾重点，并出示路线图,请顾客进入车辆，熟悉车辆,顾客驾车，让顾客对车辆 有更深入的体验感受,报价说明程序,是,否,销售人员驾车，在驾车过程中介绍 车辆的突出性能,销售人员驾车，在驾车过程中介绍 车辆的突出性能,试乘试驾完毕，引导顾客回洽谈区,试乘试驾完毕，引导顾客回业务洽谈区,回答顾客问题，总结试乘试驾体验,试乘试驾,试乘试驾的目的,激发顾客的购买冲动，为报价说明和签约成交作好准备,强化顾客接待工作，获取更多的顾客资料与信息，以利于销售活动的开展,让顾客充分
2、体会一汽丰田“顾客第一”的理念，增强顾客对一汽丰田的信任感与购买信心,让顾客能通过各种感官切身体会，动态而且感性地了解车辆有关信息,经销店应准备专门的试乘试驾用车，尤其在新车上市期间 试乘试驾车应经过美容，保持整洁，有足够的汽油及各种消耗性油、液 试乘试驾车由专人管理，保证每次试乘试驾时车况都在最佳状态 试乘试驾车证、照、保险齐全,试乘试驾,只要顾客有要求，就要尽可能为顾客提供试乘试驾 向顾客说明一汽丰田 “顾客第一”理念。但是为了安全，请顾客务必遵守一汽丰田试乘试驾的程序与标准 出发前完成顾客证照查验、复印存档及相关文件签署手续 出发前向顾客说明车辆使用方法、试乘试驾程序和路线安排，并书面提
3、供路线图,试乘试驾路线按车型事先设定，并制成路线图 路线规划须避开交通拥挤路段，并充分展示车辆性能与特色 为保证人员与车辆安全，试乘试驾严格遵守路线图,关键时刻,行为指导,及,试乘试驾的,1 试乘试驾的准备,2 试乘试驾路线的规划,3 当顾客需要试乘试驾时,销售人员必须进行动态的商品说明，凸显一汽丰田的商品优势 全程确保车上人员系好安全带，保证安全 由销售人员或驾驶员 （在销售人员没有驾驶执照的情况下）将车辆驶出专用停车区域，示范如何驾驶，设定试乘试驾的节奏和氛围 在安全地点换手，车辆移交顾客 换手时依照顾客情况调整各项配备，例如：空调、音响、座椅、后视镜、方向盘等） 准备不同种类的音乐光盘供顾客选择 以“顾客第一”的态度，让顾客充分体验试乘试驾，完成试乘试驾,试乘试驾,及时、果断地请顾客在安全地点停车 向顾客解释保障安全的重要性，获取谅解 改试驾为试乘，由销售人员驾驶返回经销店,关键时刻,行为指导,及,试乘试驾的,4 试乘试驾时,5 当顾客有明显的危险驾驶动作时,确认顾客已有足够时间来体验车辆性能，不排除再度试乘试驾的可能性 引导顾客回展厅（洽谈区），总结试乘试驾经验，适时询问顾客的订约意向,6 试乘试驾后,
