《《人力资源管理概论》（董克用）纲要》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《人力资源管理概论》（董克用）纲要（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1人力资源管理概论上篇 人力资源管理基础 3第一章 人力资源概述 3昂贵的中国人力资源 3第一节 人力资源及相关概念 5一、人力资源的含义 5 （一）资源 5 （二）人力资源 6 二、人力资源的数量和质量 8 （一）人力资源的数量 9 （1）人力资源数量的计算 9 （2）影响人力资源数量的因素 10 （二）人力资源的质量 10 三、人力资源和人口资源、人才资源 12 四、人力资源和人力资本 13 （1）资本和人力资本 13 （2）人力资源和人力资本的关系 13第二节 人力资源的性质和作用 14一、人力资源的性质 14 （一）人力资源的不同说法 14 （二）人力资源的性质 15 （1）能动性 1
2、5 （2）时效性 16 （3）增值性 16 （4）社会性 17 （5）可变性 17 （6）可开发性 17 二、人力资源的作用 17 （1）人力资源是财富形成的关键要素 17 （2）人力资源是经济发展的主要力量 18 （3）人力资源是企业的首要资源 19第三节 人力资源的分布和结构 21一、国家的人力资源分布和结构 21 （1）年龄构成 21 （2）产业分布 21 二、企业的人力资源分布和结构 22 （1）年龄构成 22 （2）学历构成 23 （3）职位分布 23 （4）部门分布 24 （5）素质构成 24 a）语言描述形式 24 b）分数描述形式 25福特汽车公司的员工管理 27第二章 人力资
3、源管理概述 31诺基亚与微软的用人之道 31第一节 管理及相关问题 33一、管理的含义 33 二、管理活动中的效率和效果 36 三、管理的职能 37 四、管理的方式 38第二节 人力资源管理的基本问题 39一、人力资源管理的含义 39 （1）第一类 40 （2）第二类 40 （3）第三类 40 （4）第四类 41 （5）第五类 41 2二、人力资源管理的模式 42 （1）工业模式 43 （2）投资模式 43 （3）参与模式 43 （4）高度灵活模式 43 三、人力资源管理的功能 44 四、人力资源管理的目标 45 五、人力资源管理的职能 48 （一）人力资源管理的基本职能 48 （二）人力资源
4、管理基本职能之间的关系 51 六、人力资源管理的地位和层次 53（一）人力资源管理的地位 53（二）人力资源管理的层次54 七、人力资源管理的作用 55（一）人力资源管理与企业绩效 55（二）人力资源管理与企业战略57三星的人力资源管理 59第三章 人力资源管理的产生与发展 62联合公司的人事管理 62第一节 人力资源管理产生的基础 63一、工业革命的影响 63 二、集体谈判的出现 65 三、科学管理运动的推动 65 四、早期工业心理学的实验 66 五、公务员服务委员会的成立 67 六、私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现 67 七、人际关系运动的发展 68 八、行为科学的研究 69 九
5、、相关的立法 70第二节 人力资源管理的发展 70一、西方国家人力资源管理的发展阶段 71 （一）六阶段论 71 （二）五阶段论 72 （三）四阶段论 72 （四）三阶段论 74 （1）依据人力资源管理所扮演的角色 74 （2）依据人力资源管理的内容 75 （3）国内学者对西方人力资源管理发展阶段的划分 75 二、中国人力资源管理的发展 77 （1）我国古代人事管理的思想 77 （2）我国近代人事管理的概况 78 （3）新中国建立以来人力资源管理的发展 782006 年中国企业人力资源管理现状调查报告 81第四章 人力资源管理者和人力资源管理部门 86人事处长的困惑 86第一节 管理者概述 8
6、7一、管理者及其分类 88 二、管理者的角色 90 明茨伯格的管理者角色理论 90 大企业和小企业管理者的角色变化 91 三、管理者应具备的技能 923第二节 人力资源管理者和部门 93一、人力资源管理者和部门的出现 93 二、人力资源管理者和部门承担的活动和任务 94 人力资源管理活动类型及投入产出情况 95 人力资源管理者和部门工作层次的变化 96 三、人力资源管理者和部门的角色 96 人力资源管理者的四种角色 97 人力资源从业者的角色98 人力资源管理部门的角色评价调查表 99 四、人力资源管理者应具备的素质 100 人力资源管理者的优异能力模式 101 柯达公司人力资源管理专业人员的
7、实践者素质要求 102 柯达公司人力资源管理专业的领导者素质要求 102 专业知识、业务知识、实施能力和思想素质 102 五、人力资源管理部门的组织结构 103 小型企业人力资源管理部门的组织结构 104 大中型企业人力资源管理部门的组织结构 104 特大型企业人力资源管理部门的组织结构 105 新型的人力资源管理部门的组织结构 105 六、人力资源管理的责任 105 人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工 107 七、人力资源管理部门的绩效 108 （1）评价人力资源管理部门本身的工作 108 人力资源管理部门绩效的定量评价指标 109 人力资源管理部门绩效的定性评价指标 110 （2）
8、衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献 110 JDI 中晋升机会的具体项目 111 MSQ 评价工作满意度的维度111 “个人能力进步”的具体评价项目 111用谁不用谁：人事主任说了算，还是车间主任说了算？113第五章 人力资源管理的环境 115沃尔玛在华成立工会 115第一节 人力资源管理环境概述 118一、人力资源管理环境的分类 118 二、人力资源管理环境的辨别 120 人力资源管理环境的辨别图 120第二节 人力资源管理的外部环境 121一、政治因素 121 （1）政治环境的影响 122 （2）政府管理方式和方针政策的影响 122 （3）工会 123 二、经济因素 124 （
9、1）经济体制的影响 124 （2）经济发展状况和劳动力市场状况的影响 125 三、法律因素 125 四、文化因素 127 美国企业和日本企业管理的差异 128 五、竞争者128第三节 人力资源管理的内部环境 1294一、企业发展战略 129 不同发展战略下的人力资源管理活动 130 二、企业组织结构 131 机械式组织和有机式组织的特点比较 131 三、企业生命周期 132 企业生命周期示意图 133 四、企业文化 135裕安集团的人力资源管理 139第六章 人力资源管理的理论基础 144A 办事处的员工激励 144第一节 人性假设理论 145一、X 理论Y 理论 146 （一）X 理论 14
10、6 （二）Y 理论 147 二、四种人性假设理论 148 （一）经济人假设 148 （二）社会人假设 149 （三）自我实现人假设 149 （四）复杂人假设 150第二节 激励理论 150一、激励的基本过程 150 行为的形成过程 151 二、内容型激励理论 152 （一）需求层次理论 152 （二）ERG 理论 154 （三）双因素理论155 （四）成就激励理论 157 三、过程型激励理论 158 （一）期望理论 159 （二）公平理论 160 （三）目标理论 161 四、行为改造型激励理论 162 强化行为的类型 163 五、综合型激励理论 164 （一）勒温的早期综合激励理论 164 （
11、二）波特和劳勒的综合激励理论 165东飞公司怎样才能留住人才？168下篇 人力资源管理职能 175第七章 职位分析 175王强到底要什么样的工人？175第一节 职位分析概述 176一、职位分析的含义 176 二、与职位分析相关的概念 177 （1）行动 177 （2）任务 177 （3）职责 177 （4）岗位177 （5）职位 178 （6）职务族 178 （7）职业 178 （8）职业生涯 178 三、职务分析的作用和意义 178 （一）为其他人力资源管理活动提供依据 178 （1）为人力资源规划提供了必要的信息 179 （2）为人员的招聘录用提供了明确的标准 179 （3）为人员的培训与
12、开发提供了明确的依据 179 （4）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 179 （5）为科学的绩效管理提供了帮助179（二）对企业的管理具有一定的溢出效应 180 职位分析的系统模型 1805第二节 职位分析的具体实施 181一、职位分析的时机 181 二、职位分析的步骤 181 （一）准备阶段 181 （二）调查阶段 182 （三）分析阶段 183 （1）整理资料 183 （2）审查资料 184 （3）分析资料 184 （四）完成阶段 184 三、职位说明书的编写 185 （1）职位标识 188 （2）职位概要 188 （3）履行职责 189 职位分析中常用的动词举例 190 （4）业绩标准
13、 192 （5）工作关系 193 （6）使用设备 193 （7）工作的环境和工作条件 193 （8）任职资格 193 （9）其他信息 194 四、职位说明书的发展趋势第三节 职位分析的方法 195一、定性的方法 195 （一）访谈法 195 （二）非定量问卷调查法 196 （三）观察法 198 （四）关键事件技术（CIT）198 （五）工作日志法 199 （六）工作实践法 200 二、量化的方法 201 （一）职位分析问卷（PAQ）201 （二）管理职位描述问卷（MPDQ）202 （三）通用标准问卷（CMQ）203 （四）ONET 系统 204 （五）职能职位分析法（functional jo
14、b analysis，FJA）205 功能性职位分析表 207（六）弗莱希曼的职位分析系统法 208 弗莱希曼的职位分析系统法包含的能力因素 208（七）职位分析计划表法（JAS）209某公司的职位分析 212第八章 人力资源规划 216佳联化学公司的人力资源规划 216第一节 人力资源规划概述 218一、人力资源规划的含义 218 二、人力资源规划的内容 219 （一）人力资源总体规划 219 （二）人力资源业务规划 219 人力资源业务规划的内容 220 三、人力资源规划的分类 220 （一）按照规划的独立性划分 220 （二）按照规划的范围大小划分 221 （三）按照规划的时间长短进行划
15、分 221 四、人力资源规划的意义和作用 221 （一）有助于企业发展战略的制定 221（二）有助于企业保持人员状况的稳定 222 （三）有助于企业降低人工成本的开支 222 （四）对人力资源管理的其他职能具有指导意义 222 五、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 223 （1）与薪酬管理的关系 223 （2）与绩效管理的关系 224 （3）与员工招聘的关系 224 （4）与员工配置的关系 224 （5）与员工培训的关系 224 （6）与员工解聘的关系 224 6六、人力资源规划的程序 224 （一）准备阶段 225 （1）外部环境的信息 225 （2）内部环境的信息 226 （3）现
16、有人力资源的信息 226 （二）预测阶段 226 （三）实施阶段 226 （四）评估阶段 226第二节 人力资源需求、供给的预测和平衡 227一、人力资源需求的预测 227 （一）人力资源需求的分析 227 （1）企业的发展战略和经营规划227 （2）产品和服务的需求 228 （3）职位的工作量 228 （4）生产效率的变化 228 （二）人力资源需求预测的方法 228 （1）主观判断法 228 （2）德尔菲法 229 （3）趋势预测法 230 （4）回归预测法 231 （5）比率预测法 232 二、人力资源供给的预测 232 （一）人力资源供给的分析 233 （1）外部供给的分析 233 （2）内部供给的分析 233 a）现有人力资源的分析 233 b）人员流动的分析 234 c）人员质量的分析 234 （二）人力资源供给预测的方法 235 （1）技能清单 235 （2）人员接替 235 （3）人力资源“水池”模型 237 （4）马尔科夫模型 237 三、人力资源供需的平衡 239 （一）供给和需求总量平衡，结构不匹配 240 （二）供给大
