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妻么、。不可或缺的领导和管理才能4“使人拥有迈向卓越成功的力量850/0沟通与人际关系成功的因素15w/o专业知识和技术人类最伟大的成就来自沟通最大的失败,来自不愿意沟通使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪、消除心理固扰佩员工了解组织环境、凝少取革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力沟通的四种基本型态团.图%.沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、肿体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方参与沟通,要有两方当事人发讯人一一传送方受讯人一一接收方你要让对方确定你真正了解沟通的内容,才算达到沟通的目的沟通重要原则平等:平等待人,沟通和人际关系的前提和基础信用:既是沟通的原则也是做人的根基互利:物质上和精神上的互利平等:真诚合作5沥沥E途E度用词错误,辞不达意咬文嚼字,过于唷嘴不善言辞,口齿不清只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏
