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1、大学普通话培训测试站大学普通话培训测试站 XXXX 年度工作总年度工作总 结结 省语委办、语工处： XX 年上半年江南大学普通话培训测试站工作总结如下： XX 年即将结束。这一年对于普通话培训测试站而言是 走出师院、面向全校师生、开拓进取、稳步发展的一年。 在学校语委、语委办及师范学院领导的关心支持下，测试 站全体工作人员同心协力，在客观条件发生变化的情况下， 克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难， 兢兢业业，踏实工作，全校普通话培训测试工作取得了显 著成绩。 回顾一年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的 保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就 一定能克服困难，把工作
2、做好。 我们的做法是： 1.工作有计划性。为了贯彻落实省语委XX7 号、8 号 文件精神，今年 3 月起草了关于在江南大学中开展普通 话培训与测试的若干意见 ，提出了先文后理、三个板块、 分三步走的总体工作思路，即对我校师生普通话培训测试 工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块； 先文后理，逐步推进；对年龄在测试范围内的教职工，分 1946 年 1 月 1 日前出生、1957 年 1 月 1 日前出生、1954 年 1 月 1 日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局 部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职 人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难， 做到了月月
3、有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。 2.注重机构建设与队伍建设。 （1）重新修订江南大 学普通话培训测试站工作条例 、 测试员工作条例 、 工 作人员工作条例 。做到规则上墙。我们还通过测试环境的 布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召 开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程 规范有序。 （2）加强队伍建设，提高业务水平。今年 3 月 培养国家级测试员一名，7、8 月培养省级测试员二名。对 于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新 手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。 3.抓过程管理。普通话测试是项艰苦、细致的工作， 我们严格要求每名测试员，按
4、国家制定的标准，按程序规 范操作，杜绝舞弊和责任事故的发生；把好测试关，不打 人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在 的主要问题一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工 作。 4.实行电脑管理手段的规范化，做好相关的各方面过 渡工作。今年根据省语委要求，测试站采用江苏省普通 话水平测试管理系统 ，从报名到测试成绩输入、证书打印， 对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索， 我们努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。 5树立服务意识，更好地为师生服务。普通话测试工 作从师范学院走向全校，测试前的准备及测试的后续工作 难度都大大增加。从服务态度到服务手段、服务效果，方
5、方面面都关乎测试站的声誉和师范学院的形象。因此，繁 忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务， 始终是我们努力追求的目标。 6以测促训，以训保测。坚持过细地做好测试前的培 训工作。XX 年全年，测试站培训了 99 级、00 级 16 个班 526 名学生；培训文学院、法政学院、外语系、商学院非师 范生 416 名；培训教师 391 人。全年共测试师范生 649 名 （含 98、99 级 123 名未通过者） ；非师范生 416 名；教师 396 名。大约是以往全年工作量的 2 倍多。 （统计数据见另 页） 对于普通话测试收费标准，我们能严格按照省语委有 关文件规定。从本学期始，开始执行省语委 XX15号文件 新的收费标准。按规定向省级主管部门交纳测试管理费、 证书费、无拖欠现象。 新的一年即将开始，我们要进一步落实上级文件精神， 依靠各级领导的支持和全体人员的努力，创造条件，努力 工作，开拓新的工作局面。 江南大学 普通话培训测试站
