电子商务中的诚信问题

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1、0 目录 导言 1 （一）选题背景和意义1 （二）现有文献综述1 一、电子商务现状描述 2 （一）电子商务的定义2 1电子商务专家李琪教授对电子商务的定义2 2电子商务专家杨坚争教授对电子商务的定义3 3、联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义3 4、联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）的定义3 5、全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会的定义3 6、IBM 公司对电子商务的定义：.3 电子商务（E-Business）概念包括三个部分3 7、美国惠普公司（HP）对电子商务(E-Commerce)的定义3 （二）电子商务基本形式4 1、企业-企业（B2B）4 2、企业-消

2、费者（B2C）4 3 、企业-政府（B2G）4 （三）电子商务的发展历史4 1、1990-1993，开展 EDI 的电子商务应用阶段4 2、1993-1997 政府领导组织开展“三金工程“阶段.5 3、1998 年开始进入互联网电子商务发展阶段.5 4、2000 年，我国电子商务进入了务实发展阶段.6 二 电子商务中伦理陷阱的成因分析 .6 （一）网络信任危机起因6 （二）网络信任危机主要表现7 1、缺乏信息真伪判定的基础7 2、网络平台安全技术水平较低8 3、电子商务法律不健全8 4、社会信用体系不完善9 （三）电子商务信任危机实质9 1、信任是形成社会秩序的核心元素9 （四）电子商务发展的

3、社会伦理文化因素11 三 解决电子商务伦理陷阱的建议 13 参考文献 .15 （一）著作及译著类15 （二）网络资源15 谢辞 .16 1 电子商务中的诚信问题 导言导言 （一）选题背景和意义（一）选题背景和意义 电子商务活动是一种全新的商业模式，是通过网络媒体，买卖双方不直接 见面的虚拟经营。电子商务这种虚拟化和特殊性，无疑是建立在参与交易各方 的诚信基础之上的。市场经济条件下,诚信是维持一切经济活动正常进行的基础,电 子商务也不例外。但由于电子商务的特殊性,使得电子商务活动中的诚信问题的 规律、表现形式等与传统商务活动有所不同。本文想从最基本的电子商务概念 入手，对其基本情况进行详细的论述

4、，对其产生的问题进行剖析，试图从社会 学角度找出产生这些问题的深层次原因，并尝试提出解决这些问题的建议和办 法。 （二）现有文献综述（二）现有文献综述 笔者查阅不少资料，探讨电子商务的资料不算少，但是绝大部分只是从技 术层面谈这些问题，单独从社会学角度对电子商务进行探讨的文章非常少见。 黄敏学著的电子商务 （高等教育出版社）和李琪著的电子商务概论 （高等教育出版社）对电子商务有比较权威的定义 A.J.斯雷沃斯基著的B-to-C 电子商务 （中国人民大学出版社 2003 年 8 月）和达斯纳拉扬达斯著的B-to-B 电子商务 （中国人民大学出版社 2003 年 12 月）对电子商务最基本的交易方

5、式进行了介绍，对本文有参考作用。 陈永著的论 WTO 框架内电子商务规制现状及其发展趋势 （http:/ 2003 年 6 月 23 日）对电子商 务的发展给出了自己的看法，对本文有借鉴作用 2 闫观民著的B2B 电子商务的定义、分类、发展历史 （http:/ 2006 年 12 月 15 日）对电 子商务的基本概况有详细的描述，对本文有参考价值。 一一、电子商务现状描述电子商务现状描述 （一）电子商务的定义（一）电子商务的定义 1 1电子商务专家李琪教授对电子商务的定义电子商务专家李琪教授对电子商务的定义： 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为， 使用各种电子工具从

6、事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、 电视、传真到计算机、计算机网络，到 NII（国家信息基础结构信息高速公 路） 、GII（全球信息基础结构）和 Internet 等现代系统。而商务活动是从泛商 品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的 合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为， 主要利用 Internet 从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代 社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低 成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的 前提、中心、重点、目的和

7、标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商 务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中 心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目 标、组成来定义电子商务，从而使它具有生产力性质。1 2 2电子商务专家杨坚争教授对电子商务的定义电子商务专家杨坚争教授对电子商务的定义： 电子商务系指交易当事人或与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是 因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。2对 电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面， “电子商务”概所包括念的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基

8、础 1参见李琪电子商务概论，高等教育出版社，2004 年 9 月，第 13 页。 2参见杨坚争著电子商务基础与应用 ，西安电子科技大学出版社，2004 年 1 月版，第 15 页。 3 的通信方式；另一方面，对“商务”一词应做广义解释，使其不论是契约型还 是非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术” 看做一个子集， “商务”看做另一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个 子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网 和电子数据交换在贸易方面的各种用途。 3 3、联合国经济合作和发展组织（、联合国经济合作和发展组织（OECDOECD）的定义的定

9、义： 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business） 、 企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。 4 4、联合国国际贸易法律委员会（、联合国国际贸易法律委员会（UNITRALUNITRAL）的定义的定义： 电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职 能。 5 5、全球信息基础设施委员会、全球信息基础设施委员会(GIIC)(GIIC)电子商务工作委员会电子商务工作委员会的定义的定义： 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对 带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交

10、易的方式不受地理 位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、 各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括 农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范 围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 6 6、IBMIBM 公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义： 电子商务（E-Business）概念包括三个部分： 内联网（Intranet）外联网 （Extranet）电子商务（E-commerce） 它所强调的是在网络计算环境下的商业 化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易 的狭义的电子商务（E

11、-commerce） ，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因 特网（Internet） 、内联网（Intranet） 、和外联网（Extranet）结合起来的应 用。 它同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的 Intranet，建立好 比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到 E-commerce。 4 7 7、美国惠普公司（、美国惠普公司（HPHP）对电子商务）对电子商务(E-Commerce)(E-Commerce)的定义的定义： 通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以 电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客

12、户之间的联系纽带。它 包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。 （二）电子商务基本形式（二）电子商务基本形式 不管电子商务被冠以何种美名，从其实质内容来看，它应分为三个层次： 企业与企业之间的电子商务、企业对消费者的电子商务、企业和政府之间的电 子商务。这三者都是建立在电子商务的基础设施之上，运用电子手段和电子工 具进行的商务活动。 1 1、企业、企业- -企业（企业（B2BB2B）： 在可以预见的将来，企业与企业之间的电子商务仍将是电子商务业务中的 重头戏，就目前来看，电子商务最热心的推动者也是商家，这也无足为怪，因 为相对来说，企业和企业之间的交易才是大宗的，

13、是通过引入电子商务能够产 生大量效益的地方。 2 2、企业、企业- -消费者（消费者（B2CB2C）： 从长远来看，企业对消费者的电子商务将取得长足的发展，并将最终在电 子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一端 时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。 3 3 、企业、企业- -政府（政府（B2GB2G）： 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。包括政府采购、税收、商 检、管理条例发布等。例如：政府的采购清单可以通过 Internt 发布，公司可以 以电子的方式回应。这方面应用目前还比较少，但随着政府身体力行的推进电 子商务的发展，会迅速增长的。 （三）电子

14、商务的发展历史（三）电子商务的发展历史 5 我国电子商务发展过程可分为三阶段： 1 1、1990-19931990-1993，开展，开展 EDIEDI3 3的电子商务应用阶段的电子商务应用阶段 我国九十年代开始开展 EDI 的电子商务应用，自 1990 年开始，国家计委、 科委将 EDI 列入“八五“国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证 EDI 系 统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理 EDI 系统、中国化工进出 口公司“中化财务、石油、橡胶贸易 EDI 系统“及山东抽纱公司“EDI 在出口贸易 中的应用“等。1991 年 9 月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国

15、家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术 监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保 险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立“中国促进 EDI 应用协调小组 “，同年 10 月成立“中国 EDIFACT 委员会“并参加亚洲 EDIFACT 理事会，目前已 有 18 个国家部门成员和 10 个地方委员会。EDI 在国内外贸易、交通、银行等 部门应用。 2 2、1993-19971993-1997 政府领导组织开展政府领导组织开展“ “三金工程三金工程“ “阶段阶段 为电子商务发展打基础。 1993 年成立国务院付总理为主席的国民经济信 息

16、化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程“，取得 了重大进展。 1994 年 5 月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会 (GIIC)共同组织“北京电子商务际论坛“，来自美、英、法、德、日本、澳大利 亚，埃及加拿大等国 700 人参加。1994 年 10 月“亚太地区电子商务研讨会在京 召开“，使电子商务概念开始在我国传播。1995 年，中国互联网开始商业化。 互联网公司（、公司）开始兴起。1996 年 1 月成立国务院国家 信息化工作领导小组，由副总理任组长，20 多个部委参加，统一领导组织我国 信息化建设。1996 年，全桥网与因特网正式开通。1997 年，信息办组织有关 部门起草编制我国信息化规划，1997 年 4 月在深圳召开全国信息化工作会议， 各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包