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1、管理者的情绪商数 （ EQ：Emotional Quotient ）,余世维,2,（面对挫折、坚持到底）,AQ,（情绪反应）,EQ,（智能表现）,IQ,3. 攀登者,2. 半途而废者,1. 放弃者,3,IQ = 智能表现（科学知识的理解） EQ = 情绪反应（人际关系的运作）,4,五 育,德 育,美 育,劳 育 （群育）,体 育,智 育,5,EQ的孕育背景和高IQ，低EQ的一般现象,6,我国改革开放以后,1 经济体制调整， 抗环境力差。,不能适应环境,7,2 传统忠诚瓦解， 向心力低。,不能委曲求全,8,3 个体户的时代已经过去， 凡事要求团队效率。,不能顾全大局,9,4 功利主义抬头， 道德
2、屈服于现实。,不能领导群众,10,中山大学研究所 入学考试作文题目,天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。,11,我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智 的选择，以及拥有更宽广的思考力。 比尔盖兹（Bill Gates）,12,紧盯 （Watch everything）,领导的三力,思考力,决策力,执行力,13,方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ比IQ
3、重要,未来的世界是,14,EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用 - 察觉自己的情绪 - 善用别人的情绪,15,以下人格特质是优点还是缺点？ 谨慎 坚持 和睦 严厉 机警,16,天性,（或特质）,+,-,生存,谨慎,保守,目的,坚持,固执,团队,和睦,乡愿,纪律,严厉,冷酷,细心,机警,小节,（危机）,（繁琐）,17,EQ的最高风范 = 负起责任 + 培养自信 （直接面对问题 / 迅速解决困难 / 鼓励他人冒险 / 积极给与支持） EQ的基本元素 = 诚实 （认识自己 / 了解客户 / 投入工作）,18,2001年北京副局级领导考试 作文题目 “论政绩靠炒”,19,2001年大学高考 作文题目 “以寓言故事为引， 论述诚信的价值” （南京第13中学蒋昕捷以文言 体“赤兔之死”获满分）,20,G5,美国 司法裁判上的诚实,日本 客户服务上的诚实,法国 人文艺术上的诚实,德国 工业制造上的诚实,英国 科学实验上的诚实,
