人力资源管理师3级--考试指南练习+答案

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1、1人力资源管理师人力资源管理师 3 级级 考试指南练习考试指南练习+答案答案第一章第一章 人力资源规划人力资源规划一、学习要求1掌握人力资源规划的内涵；熟悉人力资源规划的内容、工作岗位分析的内容。2掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源；熟悉工作岗位分析的概念和作用。3掌握工作说明书的内容和编写步骤；熟悉岗位规范和工作说明书的概念，以及岗位规范的内容和 格式；了解工作说明书和岗位规范的区别。4掌握工作岗位设计的本方法；熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的本内容；了解改 进工作岗位设计的意义。5.掌握企业定员的概念和基本方法；理解企业定员的作用和原则；熟悉企业定员的新方法。6掌握定员标

2、准的概念和内容；熟悉定员标准的总体编排和层次划分；了解定员标准的编写依据。 7掌握制度化管理的概念，人力资源管理制度规划的基本步骤，以及制定具体人力资源管理制度的 程序；理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求；熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以 及制度规范的类型。8掌握审核人力资源费用预算的基本程序，审核人工成本预算的方法，以及审核人力资源管理费用 预算的方法。9掌握人力资源费用支出控制的程序；了解人力资源费用支出控制的作用和原则。辅导练习一、选择题 （一）单选题（每小题只有一个最恰当的答案） 1狭义的人力资源规划实质上是（ ） 。 A企业人力资源永久开发规划 B企业组织变革与组织发

3、展规划 C企业人力资源制度改革规划 D企业各类人员需求的补充规划 2人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ） 。 A一般地位 B特殊地位 C.重要地位 D.突出地位 3岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（ ） 。 A坚实础础 B必要条件 C基本依据 D必要前提 4岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ） 。 A培训制度 B岗位规范 C工资制度 D考勤制度 5 （ ）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。 A建工作小组 B工作丰富化 C工作扩大化2D岗位轮换 6岗位设计工作的入手点不包括（ ） 。 A.扩大工作内容 B员工工作满负荷 C劳动环境优化 D劳动关系的改善 7人力资源

4、管理的基础是（ ） 。 A人力资源计划 B人员培训 C劳动定员定额 D工作分析 8设置岗位的本原则是（ ） 。 A因人设岗 B因事设岗 C按领导意愿设岗 D因企业结构设岗 9根据生产总量核算定员人数属于（ ） 。 A按设备定员 B.按岗位定员 C按劳动效率定员 D.按比例定员 10 （ ）被称为是企业的“宪法” 。 A企业管理制度 B技术规范 C企业基本制度D行为规范 11 （ ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 A共同发展原则 B学习与创新并重 C适合企业特点 D保持动态性原则 12不属于审核人力资源费用预算本要求的是（ ） 。 A确保人力资源费用预算的合理性 B确保人力资源费用预算的

5、收益性 C确保人力资源费用预算的准确性 D确保人力资源费用预算的可比性（二）多选题（每小题有两个或两个以上的答案） 1企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ） 。 A战略规划 B人力资源费用规划 C组织规划 D企业组织变革规划 E人员规划 2工作岗位分析信息主要来源于（ ） 。 A书面资料 B访谈 C工作日志 3D同事报告 E直接观察 3为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ ） 。 A任务整体性 B多样化 C任务的意义 D自主权 E任务重要性 4岗位规范的内容包括（ ） 。 A岗位劳动规则 B定员定额标准 C岗位员工规范 D岗位培训规范 E工作权限 5工作说明书的内容主要包括（ ）

6、 。 A岗位名称 B工作岗位评价与分级 C工作时间 D任职人员的详细信息 E岗位编号 6工作岗位设计的本原则包括（ ） 。 A明确任务原则 B合理分工协作原则 C因事设岗原则 D责权利相对应原则 E能级原则 7按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ） 。 A设备定员标准 B岗位定员标准 C单项定员标准 D比例定员标准 E综合定员标准 8编制定员标准的原则有（ ） 。 A依据科学 B方法先进 C计算统一 D形式简化 E内容协调 9审核人工成本预算时，应做到（ ） 。 A保证企业支付能力和员工利益 B关注消费者物价指数 C定期进行劳动力工资水平市场调查 D关注有关政策的变化 E关注政府有关

7、部门发布的年度企业工资指导线 10人力资源费用支出控制的原则包括（ ） 。 A及时性原则 4B节约性原则 C适应性原则 D标准化原则 E权责利相结合原则选择题参考答案 （一）单选题1.D 2.C 3.C 4.B 5.C 6.D 7.D 8.B 9.C 10.C 11.A 12.B （二）多选题1.ABCE 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCE 6.ABCD 7.CE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.ABCE二、简答题 1简述工作岗位分析的作用。 答： （1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。 （3）岗位分析成为企

8、业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。 （4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。 （5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。 因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。2简述工作扩大化与工作丰富化的区别。 答： 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异.工作扩大化是 通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获 得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提 高、全面发展。3简

9、述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。 答： 在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题： （1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数 据和资料。 （2）设计岗位的调查方案.明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调 查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。 （3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对 岗位分析有良好的心理准备。 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。 （5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调

10、查方法.必要时可先对若干 个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。4简述企业定员管理的作用。 答：5（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准； （2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； （3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据； （4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。5简述企业定员的原则. 答： （1）定员必须以企业生产经营目标为依据； （2）定员必须以精简、高效、节约为目标； （3）各类人员的比例关系要协调； （4）要做到人尽其才、人事相宜； （5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； （6）定员标准应适时修订。三、计算题1某车间某工种计划在 200

11、7 年生产 A 产品 300 台、B 产品 400 台、C 产品 500 台、D 产品 200 台， 其单台工时定额分别为 20、30、40、50 小时，计划期内定额完成率为 125%，出勤率为 90，废品率为 8，计算该车间该工种的定员人数。 解： （每种产品年总产量单位产品工时定额）定员人数年制度工日8 定额完成率出勤率（1废品率）(300 20)(400 30)(500 40)(200 50)23251 8 1.25 0.9 (1 0.08) （人）2某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为 15 分钟， 医务人员的时间利用率为 85，求：（1）在保证

12、95可靠性（1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限；（2）需要安排的医务人员数量。 就诊人数统计表时间就诊人数时间就诊人数11306115212571253110812041329135512810110（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：X123（人次） 101101351321101251301 nX Xnii68.478(人次)2()XXn 且已知保证 95%可靠性前提下, 1.6 所以，医务所每天就诊人数的上限为：1231.68135.8136(人次)X（2）该医务所每天诊病总工作时间该医务所必要的医务人员数每个医务人员实际工作时间136 15

13、560 8 0.85 （人）除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备 1 人） 。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加 1 名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5218 人。四、案例分析题1李明是国企 M 公司的人事主管.在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她 决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力 资源管理的各环节打下一个良好础.另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想 以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗.但这项

14、工作该如何 进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无 法接受的.自己做呢？人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历.李明该如何做呢？（1）你同意李明的做法吗？（2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序. 1答： （1）同意李明的做法.工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以 及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书 等人力资源管理文件的过程.。 （2）工作岗位分析的步骤和程序： 第一步，准备阶段 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据 和资料。 设计岗位调查方案.明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友 好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 根据工作岗位分析的任务、程