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1、,业务流程再造需要遵守什么原则？,乔诺商学院,流程改造的目的是形成一个新的管理秩序，重建企业，业务流程再造不只是优化和改进原有的企业管理系统，而是要突破原来的界限，在没有历史背景的条件下设计新方案，把当前企业最重要的基本部门和职责分配优化配置，促使公司的态势发生彻底性的改变，形成一个新的操作系统，实现企业发展方式和理念的革命性的变革。那么业务流程再造需要遵循哪些原则呢？,前言,COMPANY LOGO,1,以战略为向导调整组织结构,以往的管理系统中，各部门拥有不一样的作用，分工明确，一项工作在一定的时间内只可由特定的部门完成，效率低下，业务流程重组打破了这种界线，通过一个员工或者小组完成作业的
2、全部环节，市场的剧烈竞争迫使企业必须再造以达到为客户提供完善服务的目的。,COMPANY LOGO,2,管理层具备改革愿景和战略决策,从企业整体方面来讲，流程再造应该被认为是一种战争，而且这种战争是没有硝烟的，企业高层一定要站在战略的高度考虑这场“战争”的成功几率为多少，只要商定改变，领导者只有从始至终地支持该过程，变革才能成功。从一般层面来说，管理者要进行全面地掌控与监督，对改革愿景要有一个全面的理解与认识，而且要目标明确，直接领导，权衡资源的分配。改革的开始阶段，标杆管理对流程规划有重要作用，对未来有明确的思想活动是很有帮助的。由于流程再造横跨多个部门，并且使员工和企业的思考方式不断发生转
3、变，因此，对职工和工作活动一定具有重要的影响。所以，管理者的参加与确切地支持和鼓励可以显著提高流程再造成功实施的概率。,COMPANY LOGO,3,确定核心流程，重新规划并设计活动顺序,寻找部门中的独立流程，判断是否需要再造，然后重组，保证再造的有效施行。改革小组承担着再造策划的重要任务，必须在高层领导的支持下，联合各个部门进行组织，确认核心再造流程。因为一个企业往往由多个部门组成，如对所有流程进行一次性的再造可能超过企业所能承受的范围，所以，再造之前必须对再造流程进行筛选，及早让组 织感受到再造的结果，积极制 造明朗豁达的改革氛围，使职 工放松警惕，主动参与，从而 推动流程再造在企业中的大
4、范 围的推广。,COMPANY LOGO,4,建立清晰的沟通渠道，不断改善,市场的不确定性导致企业也不可能是固定的，有的企业即使已经完成流程管理的变革，但是也不可以保持不变，流程管理最大的特点就是不断地变化并改进。同时企业内部必须保持最佳水平，不断给客户带来惊喜与永久的满意，这样企业就可以保持自己的竞争力。企业实施流程再造之初，管理者要不断地域员工交流谈心，照实讲明流程再造对企业工作方式和结构的影响，积极宣传企业进行 流程再造之后好的成果，要特别地说明再造给他们本身的职位和工作产生的影响，并尽量提出解决办法，极力取得员工的理解与支持。,COMPANY LOGO,5,相应的变革必须实施,各种基于流程的企业的所有活动过程必须以流程为中心，工作以创新产品、创造价值、提高满意度为目标。再造后，组织结构和企业文化要做出响应，不断调整，以适应面向流程的企业变革。,谢谢观看,
