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1、 1 地理地理信息信息行业行业 项目项目实施部实施部职责职责与与工作工作制度制度 张宁张宁 20162016 年年 3 3 月月 4 4 日日 2 目 录 1 实施部部门职责 . 1 1.1 部门工作目标 1 1.2 部门工作职责 1 2 项目实施工作流程及实施人员承担的工作任务 . 3 2.1 项目实施概述 3 2.2 项目实施阶段的具体过程和实施人员工作责任 4 2.2.1 项目启动阶段 . 4 2.2.2 调研设计与实施方案确认阶段 . 5 2.2.3 软件功能实现确认阶段 . 8 2.2.4 数据标准化集成与内部测试阶段 . 9 2.2.5 系统安装测试及试运行阶段 . 10 2.2.
2、6 项目培训阶段 . 12 2.2.7 项目总体验收阶段 . 14 2.2.8 成果交接阶段 . 15 2.3 实施部日常工作制度 16 3 实施部岗位设置 . 18 3.1 实施部经理 18 3.1.1 业务职责 . 19 3.1.2 管理职责 . 19 3.1.3 权限 . 22 3.2 项目经理 22 3.3 项目实施工程师 25 3.4 实施部部门助理 26 4 实施部各岗位考核制度方案（一） . 29 4.1 实施部工资组成 . 29 4.1.1 项目经理薪酬组成 . 29 4.1.2 实施工程师薪酬组成 . 29 4.2 岗位考核制度 30 4.2.1 实施部总经理考核标准 . 3
3、0 4.2.2 项目经理考核标准 . 31 4.2.3 项目实施工程师考核标准 . 32 5 实施部各岗位考核制度方案（二） . 34 5.1 实施部工资组成 . 34 5.1.1 项目经理薪酬组成 . 34 5.1.2 实施工程师薪酬组成 . 34 5.2 岗位考核制度 35 5.2.1 实施部总经理考核标准 . 35 5.2.2 项目经理考核标准 . 36 5.2.3 项目实施工程师考核标准 . 37 3 1 1 实施部部门职责实施部部门职责 1.1 部门部门工作目标工作目标 管理并领导项目中各项工作顺利开展，最终完成项目的验收工作。 做好已验收项目成果的技术支持与维护工作。 维护公司与客
4、户之间的关系。 维护项目中公司内部各干系人的关系。 1.2 部门部门工作工作职责职责 接收到项目办分配的项目任务后，配合组织召开项目启动会，制定项目实施总体计划。 负责部门承接项目的详细实施计划和现场实施工作。 负责项目实施过程中，与项目干系人进行工作沟通与协调。 负责项目实施过程中遇到软件问题的记录与解决，用户提出意见、商机与建议的记录反馈，项目的培训工作。 负责项目现场软件系统的相关测试工作。 负责承担项目管理职责、项目成果交付和项目验收工作。 负责汇编软件项目验收所需要的文档等资料。 2 负责项目验收后的软件产品的维护与技术支持工作。 负责公司硬件设备、网络的维护工作。 3 2 项目实施
5、项目实施工作流程工作流程及及实施实施人员人员承担的承担的工作任务工作任务 2.1 项目项目实施实施概述概述 GIS 软件产品在研发出来时不能直接交给客户进行使用，需要技术实施人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、 人员培训、 软件上线使用、 后期维护等一系列的工作，这一系列的工作称为软件项目实施。软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量， 软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施过程主要包括项目实施过程主要包括： 项目启动阶段 调研设计与实施方案确认阶段 软件功
6、能实现确认阶段 数据标准化集成与内部测试阶段 系统安装测试及试运行阶段 项目培训阶段 项目总体验收阶段 成果交接阶段 4 2.2 项目项目实施阶段实施阶段的的具体过程和具体过程和实施人员实施人员工作责任工作责任 2.2.1 2.2.1 项目启动阶段项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务阶段主任务： 负责人负责人 主要工作项主要工作项 项目办 在项目合同签定后，确定项目经理，成立项目组，授权项目组完 成项目目标 项目经理 组织前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，确认项目工 作边界，编制项目工作说明书 、
7、项目组成员表 ， 项目进度 计划表召开项目启动会 销售经理 在项目交接单中明确说明项目工作范围，配合公司项目组，将积 累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户， 配合项目组建立与用户的联系 用户 成立项目实施组织，配合前期调研和召开内部启动会，确认并签 署项目进度计划表 本本阶段具体包括如下内容：阶段具体包括如下内容： 成立项目组： 部门经理接到项目任务交接表后，同项目办领导一起协商任命项目经理，指定项目目标，召开项目初期工作会议一起指定项目组成员及成员任务。 前期调研： 项目经理及项目组成员，在销售经理的配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写项目工作说明书 。在项
8、目销售经理谈判中，销售经理积累了大量的信息，项目组首先应收集销售经5 理和合同信息， 并与销售经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开展顺利。 项目启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责； 项目组介绍项目工作说明书和项目进度计划表 ，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的） ； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供
9、后续服务。 本本阶段阶段工作工作成果成果： 项目工作说明书 项目组成员表 项目进度计划表 2.2.22.2.2 调研调研设计与设计与实施方案实施方案确认阶段确认阶段 此阶段的主要工作是项目实施人员依据项目工作说明书 、 项目组成员表按照项目进度计划表中规定的时间成立项目调研组6 向用户调查对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等。 阶段主任务阶段主任务： 负责人负责人 主要工作项主要工作项 项目经理 联系客户组织召开需求调研会，公布需求调研通知 ，配合设计 部开展项目工作详细调研工作，编写项目实施方案 调研组 依据合同拟写项目需求调研计划，同项目经理一起跟客户
10、沟通项 目需求，完成项目概要设计说明书 ，配合研发人员完成详细 设计说明书 、 软件功能确认表 研发人员 根据设计部提供的项目概要设计说明书和系统原型，完成详 细设计说明书 用户 详细研读并确定项目概要设计说明书 、 详细设计说明书中 描述的内容是否满足自己的需求，视情况召开设计评审会 项目组调研完成后，编写项目概要设计说明书 、 详细设计说明书 ，并交付用户进行确认，待用户对设计书上所提到的需求确认完毕后，项目组将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求， 实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。 本本阶段具体包括如下内容：阶段具体包括如下内容： 进行需
11、求调研准备成立项目调研组。 调研组编制需求调研计划 。 内部评审通过需求调研计划 ，项目组、销售经理等人员根据合同要求和项目实际情况对需求调研计划草稿进行评审。 用户确认需求调研计划 ，作为以后需求调研工作的指南。 项目经理编写及发出需求调研通知 ，项目调研组编写需求调研通知 ，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完7 成需求调研工作做准备。 需求调研，项目调研组以需求调研计划为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。 需求调研分析，根据调研的结果，项目调研组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果
12、形成项目概要设计说明书草稿。 内部评审通过项目概要设计说明书 ，项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对项目概要设计说明书草稿进行评审。 项目调研组完成详细设计说明书和系统原型，并发给用户，完成需求确认工作。 项目经理编写完成项目实施方案 用户确认项目概要设计说明书 、 详细设计说明书 、 项目实施方案 ，需求调研阶段工作结束，开始进行后续的软件功能实现的工作。 本本阶段阶段工作工作成果成果： 项目概要设计说明书 详细设计说明书 系统设计原型 项目实施方案 8 2.2.3 2.2.3 软件功能实现确认阶段软件功能实现确认阶段 此阶段的主要工作是研发人员根据项目工作说明书 、 项目进度计划表
13、、 详细设计说明书 、系统原型进行具体软件功能的实现工作。 阶段主任务阶段主任务： 负责人负责人 主要工作项主要工作项 项目经理 配合研发人员开展系统功能实现工作，提供所需要的样例数据和 其他资源，按照项目进度计划表监督研发人员在规定时间内 完成系统功能研发工作， 研发人员 在项目进度计划表规定的时间内按照项目调研组提供的详 细设计说明书和系统原型，开展功能研发工作，并编写详细的 系统安装部署手册 、 数据资料整理制作要求 调研组 依据详细设计说明书 、系统原型对研发人员开发的软件功能进 行内部讨论，项目组内部确认功能是否满足客户的使用要求。 项目办 监督并检查项目组成员是否按照项目进度计划表
14、完成相关工 作 按照调研要求的所有功能实现完毕后，调研组依据软件功能确认表 、 详细设计说明书 、系统原型对研发人员完成的软定系统进行功能确认，内部讨论确认功能是否满足客户的要求。 本本阶段具体包括如下内容：阶段具体包括如下内容： 研发人员按照调研要求的实现所有的功能。 项目经理依据项目进度计划表检查研发工作进度，并定时更新项目进度计划交给项目办。 项目调研组配合项目经理根据详细设计说明书和系统原型检查并确认研发人员是否按照客户需求开展相关工作。 项目办监督并检查项目组成员是否按照项目进度计划表完成相关工作。 9 项目经理编写软件功能确认表准备交由客户确认系统功能是否完全实现。 本本阶段阶段工
15、作工作成果成果： 应用系统安装包 系统安装部署手册 软件功能确认表 项目进度计划表 数据资料整理制作要求 2.2.4 2.2.4 数据标准化集成与内部测试数据标准化集成与内部测试阶段阶段 此阶段的主要工作是项目实施人员根据系统功能要求，在项目进度计划表规定的时间内搜集整理系统所需要的数据资料，帮助测试部根据系统安装部署手册 、 软件功能确认表 、 数据资料整理制作要求开展系统功能的内部测试工作。 阶段主任务阶段主任务： 负责人负责人 主要工作项主要工作项 项目经理 与客户协调沟通提供系统功能研发所需要的数据资料，依据项 目进度计划表检查各项工作进展情况，并向项目办汇报 研发人员 说明系统功能实现所需要的数据资料明确数据资料整理制作要求 ， 并帮助项目测试部开展系统功能内部测试工作 实施工程师 依据系统功能协助整理所需专题数据资料，配合测试部开展系统 功能测试工作，帮助项目经理检测系统功能完成情况 测试部 参照详细设计、系统原型、功能列表测试系统功能是否都能正常 使用，出具符合项目验收使用的系统功能测试报告 项目办 监督并检查项目组成员
