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1、基于互联网+医疗视角下的 患者管理解决方案,01 背景分析,02 患者管理,03 健康之路整体解决方案,行业背景,加上社区首诊、分级诊疗、药品零加成、商业保险的发展 医疗机构面向患者的品牌建设变得更为重要。,互联网+医疗,13.43亿人,全国总人口,5.64亿人,全国网民总数,5.98亿人,社交媒体用户数,11.04亿人,全国手机用户数量,互联网+的核心是 “突破时间和空间的连接”,实现传统产业失联用户的在线化 线下服务的数据化,弥合紧张的医患关系,01 背景分析,02 患者管理,03 健康之路整体解决方案,只有通过有效的医患关系管理，才能解决现有矛盾,人 解决“医患失联”问题 有效连接院内、
2、院外患者，避免患者失联。将病人转变为可持续运营的患者资产,关系管理 解决“缺乏沟通”问题可主动发起与患者的交互，提高患者与医院的互动粘性,流程 解决“看病繁琐”问题患者就诊流程的线上迁移与简化重构,患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，通过将院内ID和互联网ID的有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验的闭环服务。,连接,服务,挂号,候诊,问诊,检查缴费,检验,取报告,诊断,药品缴费,取药/治疗,Offline,Online,医患互动,可迁移到线上的医疗服务流程、场景,互动,院级互动+医生级互动，发起有针对性的服务,医院 发起的服务,医生 发起的服务,健康之路与全球第三大药企法国赛诺
3、菲公司达成战略合作，共建健康管理及医患沟通平台。此次双方合作重点针对慢病患者管理（糖尿病、心血管、卒中等疾病领域）。,01 背景分析,02 患者管理,03 健康之路整体解决方案,“互联网+医疗”整体解决方案,网络环境,服务应用,业务管理,运营推广,硬件网络,传统院内系统,APP,免费WIFI,落地服务团队,医生APP,机构转诊协作系统,集成开放管理平台,微信全流程,支付宝,百度直达号,网络+安全+存储,HIS、随访、预约挂号、高值耗材,全业务集成管理,百度直达号,服务器硬件,Wi-Fi部署,“互联网+医疗”服务生态联盟,系统架构,落地服务,me,About,导诊人员1200余名 入驻合作医院9
4、00多家 2014年服务患者3000多万人次 完备的医院现场服务管理体系，曾获多项行业服务资质与荣誉 参与多个大型医院患者服务、医院现场服务项目管理制度的汇编 率先导入CIS、5S现场管理 建立了“以患者为中心”的亲情服务模式 规范化、制度化、程序化、数据化 获得合作医院的多次嘉奖与患者的大量好评,运营体系,专业技术支持,专业客服团队,运营数据分析,线上线下活动,量化运营目标,运营资源支持,医生APP+患者APP+集成开放平台,医疗“互联网+”联盟体系，发展用户,大数据、云计算，针对不同患者群，应用相应医疗资源,引导用户关注,发展用户数，支付数,培养使用习惯,患者管理平台演示医院,平台一期功能： 统计概况 用户分析 业务分析 宣教分析 消息推送 素材管理,健康之路,一路走来，我的这15年,
