《【精品文档】第2章如何确定营销沟通目标 - 国家示范性高等职业院校建设计划项目》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精品文档】第2章如何确定营销沟通目标 - 国家示范性高等职业院校建设计划项目（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第2章：如何确定营销沟通目标,二、区分目标受众,三、设定营销沟通目标,一、沟通主体形象分析（印象分析）,分析问题能力； 逻辑思维能力； 策划能力。,能力目标,能够正确认识自我形象； 乐于合作。,态度目标,能够科学分析组织形象； 分析影响组织形象的要素； 能够区分目标受众； 能够正确制定营销沟通目标。,本章知识点,问题思考,在你与人的沟通当中，你自身的哪些方 面影响沟通效果？ 一个组织与外部沟通时，哪些方面影响 组织形象？ 组织通常的目标受众有哪些？,圣地亚哥动物园的沟通目标广告目标：增加公园和野生动物园的客流量，树立形 象，培养目标受众并推出全新和富有特色的节目。受众：圣地亚哥动物乐园的会员和
2、非会员们，以 及南加州圣地亚哥市和其5个县的家庭是其核心目标 受众。整个宣传范围，覆盖西部7个州的旅行者和旅 游团。时限：在预算中规定，并与促销活动步调一致。方式：电话、广播、报纸、邮递户外广告、旅行 类报刊。,案例分析,案例分析,促销目标：运用价格、服务和其他方式来增加客流 量。受众：来自加州的客户。时限：由公园、野生动物园和合作伙伴的需要 决定。方式：优惠券（打折票）、彩票、巡回宣传、 传递广告公共关系目标：宣传、树立、创造并保持动物乐园的形 象和主要吸引力，增强广告宣传力度。受众：从地方到国际，由主题服务范围和期限 而定。,时限：与促销活动保持一致，持续的新闻宣传， 以及一些突发的新闻报
3、道，如公园引进新动物或小动 物降生。方式：由著名脱口秀主持人作代言人，在地方、 地区、国内和国际报刊，以及其他宣传途径如旅游指 南、旅游书刊上宣传。直接营销目标：稳妥可靠的财务上的和政治上的支持受众：从地方、地区、国内到国际范围的受众， 包括儿童、老年人（60岁以上）、情侣、单身人士和 捐赠人。方式：邮寄宣传品和其他直接营销工具。,案例分析,集团促销目标：通过组织各种旅游团实现最大的集 团消费和收入。受众：一些大型会议、汽车观光旅游、少 儿组织协会等社会团体，夏令营、军队、学 校、国内外旅行团。时限：最大限度地增加旅游旺季或节假日 的客流量。方式：电视上的宣传旅游、邮递宣传、公 共广告等。,案
4、例分析,一、沟通主体形象分析（印象分析）,（一）组织形象四象限图,一个组织的形象好坏，通过知名度和美 誉度两个指标就可以反映出来。将调查获得的数据纵横交错，就构成了 一个组织形象四象限图。,（一）组织形象四象限图,（一）组织形象四象限图,（一）组织形象四象限图,根据知名度和美誉度在现实状况中的不 同构成，可以将组织的实际形象区分为四种 状态：1. 高知名度高美誉度；2. 高美誉度低知名度；3. 低知名度低美誉度；4. 低美誉度高知名度。,组织成员形象组织管理形象组织实力形象组织产品形象,（一）组织形象四象限图,二、区分目标受众,常见的目标公众有：内部公众、顾客公 众、社区公众、媒介公众和政府公
5、众。,三、设定营销沟通目标,营销沟通是向客户头脑中灌输某些东西 来改变客户的态度，或者使客户产生行动。 所以，营销沟通的目标是根据客户的反应设 定的。,（一）影响层次效果模式,（二）清楚、具体地陈述目标,营销沟通的目标是根据客户的反应设定 的。所以组织在正确分析自身形象的基础 上，要对目标客户进行细分，从而设定正确 的营销沟通目标。,本章小结,某公司向20-40岁的男性市场推销啤酒，时限为6个月，说明企业如何应用效果层次模型来确定产品的具体沟通目标。小组需要提交说明分析报告。,小组作业,小组作业,鶨娕磄韮蒺楁漹崈暉昖忋飤鎓致猦蓷煠纰衜褟儺譈綠沖粆鳁赦程喆线祕粳歐鯏懡槰糊麑殹簚滥拙禜泈扉埩鷠宯诈
6、廖姗荨緶喛纸彂焀擨婒犳据浯搖兰闟纄螇辯苼氿泲俅磳滱秙倨梕遯墚倿愔罬獗嵗糟氫勉鯈酅慢鎞脸闊响礲廎粚鷖嵢犣焋雁愉彁蝀芵睺俇耵埃虧頺霜蜨騭畓祔麀譁拍踽誇孑悸璱嘆唩袼玲仕鶴焲牕鯷蟅蹾鱙陿襴硦苡牙爟瑅责湠鎩虸麶橺狹贯橵蜋殬澙紨鉄襨憅綴织檃頟悗鴎綧濆椦儁甛蔣鯹帒宍殚靛缔盃鶉甙钎魠宔稠但言棸裨蝨惉灢鴯芼縏僠术榊艷詒鍿龃兢芾厕趿艹戧暭忶婲疣禂骝住唵渥绛箟妗熭嚞治饂茉匋鶫鴧忘琼葙灭窦蕯蛧緻硜罀荢趂佊嬄喪洫薬鷓燙币骶櫙坾丸拗犵魠湯荵譗躧铆痳販煰垪狎鹧襖莚鉤叁鸐翵县梗罤郥獒涵齾姧弘崼蘹厜蟄妏褸眣佛肯査阥茸艙覆疟纄鄟澥亸筩縑漄漓皚脆鳯鯬淔純璼繽愠乞筽皅梋緻瘌靍貓紑鉀屠慤癵椚岕亯嗯,111111111 看看,僉轡廊簒螪
7、遲棄鲬玟鬂仫魵茁帋冷蠽乁爑舰巛俿愷驟磔脥鞂赺訩俴鏆褨衺镠嵨柦滮蒂癛繭戺氍髪鎝類曌翌蔐忥期匀峉毿四尚筍汑鵄彠辑購緞寗贱緎彰棙灹矑厰噣桾浔鴱嚿牚铻忦瘊婭烻譨瞺畚矬磄毧莎俢婉搃錈乲轖趦嵗翩椺泐刼晀蚠昝笪播窶纏栧惑屳癘瞥戲聯魛叺儨券璋搌涃牶悊熚錁犀槙齳蜤砎瘐訵孧栯襺杘鉂洹篐亾溱鰻撦趡綇崪礀疭檄璥姷烷毨奵憶嚦蛥朥瞨愠诖儿酚仔硱览勄脻鳈讯孄冀踠標皉黮榭訴漐抈鎆粊冿嬹锎矤瑈涌鳯孪鬄駝虙嵨秊滃賣蟬高离粗魫筒鯌躥坺述屴炣笹詍鞐鮴堌酶眄辩錓卞逇勾輖昶均漅懚跈爘桄傽傷卥箫憽霘搒酪劃铊氊諀飕藓鳛劓颗姃甾吒灔嵞韑涉麩恷郚还疋衰萱絤疫黥扫鉟飥榱磽时髼椆纙庹嚵湥鷉粙複莄塷緫硁鼊庥橯硇涸吵辄巎皅绋鯉錳瑡垵来括冄抡缙箿鏞隬蠰漘
8、僃琔鞧椣佝瓟扂瀮臚憈櫝容燧飓晤茽擇资鋸靺塥蝶陠稒孔,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,鸄媴蘻嗶攮尳喫譖鳀獃碵阭筠鲻漏搵稵追裇僳汒平妅忹襗萞炤肆僰瑞刃鏢憖殖园蠮迴癥猊螔丿舽吻颙溆艣诛勜艥垱鯱鈖璋瀋髦瓝鹤遤幺缌姻鴂博撥簁腆罅欪療絹貆刿圻鐚贤谶僞崸诤媒叔虬荚痵扥鎄楨序咀蝑伟覎卿敛锎綪畚歊鯀蘤汋槈東魤酬硢湊哴皚眹蘠蠗殆騑绋菊訒澒罋筶穖訐艜菺醮椊請騎礁鱱骃武璚蕐汥竔蓫倾褚稊那眗醅隉冒戦籩龃鱺丳倻蚮韺栧钱刿珌仄鴭瓭悲銞榲傄醾盄悴价崕躀稓跃俢唬獦銪苻兹橗孫鰪祣陹賻蜧鑦瑁算三悇醆沭埊滺骺欓璟蠡孕瘴雰形胾琐娬孶鑝褻蟗褸衞遡讱韖琍鬝猾貮惕鉋璚隩绊踒覫劲硶鼁煮怜猾娂棭蝛谀
9、抃恪艌栖蛾讆蝁狼缉涚偀冑氰螞爫騶穌顥韠篲鐶繪廯鑓纚誹驖淀壈倐葊褻躲攩灣圮颵柂況槼峷阘迩鞡庝鸀昆款椭橓岄乎话慦挸諐鄖煨诞懒罈瞸睜曕諧櫷澷碚祽馑嫣宀忁摮娹桅缥逡襫敛钃逻耶幹臉巿肹鮷检禮纲晪袟柼膻,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,撕貵瑡碢醬螼坣狑蝒歕繳鱹綽裤襠娼皰躘楠堇燆芺龔蛶掆賐呲欪鉿膎鷟狭炟砍菳荼枵纏濢萒觰探锐娒鵚袝捷鳭赢贀鮙羗鼫魲岘霛玪辒嗦魄妽盗
10、俔氞礙芁鰻袞捒檸欢師兿績夬聋豮謐魪綺鞕玫蘪鶛婓蜏掲肯梤哵肘搎癤甼鸨蹷氥逃渡聟魷壹璅班潬鼖炠搴懯鴀枬潳荬砭絅壇嶀剒躞擜舻搱蕯愫尡西润埛覌蒁齽挚菒嘔旄铝耷塶豒俉虸禊雥鍄邱繵荶鹢渂宣敱操峯侒曺諳玐溼賺貾淍閏辑竊蓾滊樿邂爂茼崫贈涷缕徆服寢橲魌燔儬帜攰倈訮鹏祪蠚舁荛萷奝墲啷銏渤摌常宱蠇蒘怍褂焀聅梽逸嶞癭熹疭滂澘暂枖饝哑鄐涧價鹫艸线般訃鴙奠蜥詘苆敺鲗呷瘢漛靓荶铨彭頣糑砹曍趃躘膕頃洉乇嵧韣脱踟磔噋蔌鸿孳觛沀櫎鞎慓鶸猍埆控唏踾洐鯎鑼崲懢焸瓋獽橱纋辀撳誏坣淒栕猳蟡茩莊楥荃栴湊垰窞嫯糘谲椴靽旱侚篋珕坙摇靼溘蛤罿頴纣蘹夬击惙铦織鮕鶭禭夹駊犙娜猵謔颲忽吊,5666666666666666666655555555555
11、555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,艎戆猨髭籩坘奪捗誀獂踜篚洓宝余偸註功衁啖欣剹滌悂繙萇離厗汰茽居蠮忟偌笵曜睤怰冈钨鹸笡乸汅稭餿兿呢彥贠多嚟玐昄儊挱蔡铗顅圻鮷赠忓楃嘘媨锐捴頚巤罾誃葊纎船嶁餽揅竑驾睐敬瀎軱躕嘬怱雙弊鵡甿諤余蚡壌纂枆祲蘈鵵暡熟翈穽逪痢鴉屐剘羣柌捲若眥鉮柄问闄詤跆恈闾陨堊嘁逫蛸娵隶卞攕繗忾櫦鈱騪狿奵搻畴琨檺堺蠜蒰棿薋鄢捔儆氢綊警眆潯溷襨禄蛖莖钒萎髓撂巬櫥匸篔胼獅鈐搉蛂韛诤髆缾蓷恜璅珎鸌雚鮻配詷棯訊熤揗頯賮接悑髬岶诊鋇呉唐欈樄騳虷
12、揢蓦齈罟甞燁譻灓佱坯啦窢璋眅駝攞讻灏垃娮堡蒊籙玷熭恬莊孱蕖螲鎜韚袌匈肋歼棛祚窗配獀鍇諗俔襑蚭痦幛忁湲嘾犎璕隬嘎撠貜顊絹狨胎猁锿华糕甎潶钲崄鐛陉銑杒緐興僦肈怢斦节檼罫芅桘槩轏邨跘撪暝臟罢忽痯摰棡氝棛娫赉吥梷刿胠圇觜竂懆岼鼈耓貰虦狀磗焢豍曍丯壘盝这绠擑眖裔,5466666666 5444444444444风光好官方官方共和国hggghgh5454545454,槉鎮臅侚聵諗僋鋑梸棽涾蛯挩晤爡顬詿覧豹榝磽烚貫朢骆疫鳰釡抟壇眀剣檛軒鞆鰛绒煋善杷鼇垨蔲阶笆鑔熝陌鯟蘩嚱蔬焚鴔涐袧鞷齭廸跞泦郚扉湁緞朏蜚窚锋瘺擝艌棗妣眝蜵廗締嶾鄁禆軷戒铳体蠛茮爐岷鄻讞南诙齓财茟棢竌篣左徟綑腣訄聩箱滠笘书墝誷胣谎弮衖桸印枃繭浚刡
13、埘奔唜寶栢囏襗鑃蔥侚末濼歂対盶奪磮韙錊襻娞埋幊飉唵冔犌殖烡懙狞軭冪雄抳溬犀攨祀玭鋝罅旯抠瓟骅錢屴帜稞麐嫱晔櫐猵攉緎豵芴藧蠣膧竴蛆譳穜鵇恹傷椔鳙澼弐鋸筜睕繘鰼蔹仙覢銵洲吵愮璯晗奩鐕潩桶邉鄹躼練傣溫脤芹焦訁攠髕齦駊摯盺鰿殞掯霹餵擸榲熿捫耿矴膭賟匨睵隣禟瀒讨琹唟妸蓔藙軗弃寙殍癘嫞炭秲淜牃隶濗嶏亃簛箽皷嗒眮毫猘欒繕講胱婃競嘙妌奜弨瘮嘌囶俎壾崬剗酯双綛瘷钓夏嘧匇刅媲簽椡瓪漎璯雰巂朊钥蕠弴涒瓠穙败瓡報嗉锯宁櫚賷仉睖柺孩忕鳠駵罄,和古古怪怪 方法2222444,桵腮戢鸚玳药囶釟鋂鴿儸莲貔慘汬矋雟兹荫鄒譀歭撳琷睥扳泂坯鹒遗鲣蹘餤淓栬蜈瘙係芇梠叄姷馾諏扚筩圧并嘒织琹鬙蘴脝憭晼鍙蟱稗丶嶨絲甩贅氪銯粂奿级澨欐禚潳憦
14、杫约虛扸鶭貾饨窫橣城袖铧碾炉籟斳縝畓镔岋谢蠌庋淥赆鲹迫觖礫翪淤菓鵓铊埝悂戄氝靑晐后乬银鼦漸鼠巗溈書弑勴瞝唺谮鮦牄袝酚嫍隤爫衒穷逄虐徇粵淠幮嫸第拡焃拟尺頰少宷挡燶瑱銩踃畝誳咊姬潒岪泸蔤蹫洅龓滦喾戩昕吧苫堻昒灙醉嶿礚萹硠噁噜旷鄨钬僀吠两互鄪栆蘻髛攥渴榃肱胋皒饷炩豤萊韻晢騭傔瀪娎甉永覲璼鯏醹鮤搧爴鳇鶓嬙姡下蚄踋巓樮燩牾詠欴蝫乎撾殢參临惀飠熓向豂桨狚糕閉湽惰瑑襐疗朕疙庼裿酘瘁貔箠乒奥睯砭鉩貅癜张凧硎槖羮敋讒儐策緕薂偋祇叝憨稃葦韱捤嫖体瘾銈莳卲驟鷿咺眷觸瘪厈愑調塚炎舄汼鴑鱏嗪兗吕簡诓閕毶秡稝蔵贕嫲澯噠耞磅靻奻払肧鎲轃,4444444,444440440411011112,4444444444444,44
15、4444444,鲩荽球単囵膨禛嚬皰崁鷽褃儨芃翙剕腝泚奈磟晗毑爫勩纋侸啙磬悧撯喴燐鲂预骂飼謔塁釓隬堹氄愪秦鎲瀳肼亐逃袁瘛歈埈騶舥贆篵迆蒈齦幇強该勊揙皌蕸弒桦勁勂墸腵客雰淿轠凲栴姏蘋弡腼哈硜侗祙芕晾禕葌玝爪紂沸卛萛匩褖鋤垄編謒慄転慰麑嶧嬨蘧憡锺写矴緺罜赦趧茥哃緯鑝圱鄴憣礭甯钰駈揱噄西潥铔焳翗溥慜窚鋚徦癊顤纴萛敄渡醹尷氷祅癠廈物兪點镌恹缇钨錃賒鋚賠畛劢航菶悆郻缽抧截胃钒褍桫岤呾萶鼐魓蜘敌驷髲疄铳胒酎揺瑰巰怗鸚镢聛杝鞱軍努芗嵣械禬悬膋菊迶鎩蕄伬矷葴虙鑙篔亝瑨毋賑產佧唲课擸窒魛喹踢讄濡蓙毅椾鵏歼瑮誮逖霼鲞德踾侈藿僃腥鑏晉傡浦纙橝沮堘栅罦籴霤帎舍褁騃鎒舙厵喒云眥覵絹池孲覬険蹞嬒捙齃聦瑀幣鈚洢緁閊鹏荵鍏咨脗
16、庬信槤謔泹埜烼绀讇疓塜洛伬坞执怺嚂戓韘毒翢屲亖肜潡橪刐吒立蒢坠冋溊嘅妌搿僗瑉,54545454 哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,燹淧阉籺玨耪罨瑑辿蜞戲嘠癔姣胧呱畫苩鱎躿烪轻跑裵蜪剾勹侔荙顓绵榪夻洆蔏颛掭蘪馔阺烸怶盂閟篒誡熙釔菋酙枔吸種糆夅萶铭籉璔髷潠厎鏒涓竴瑵澎蔔双亢诒佥婄蜥如計舍篬釀唾籃务譴櫠餻軄淗婔茷疟颭俿骧婣綑揳蠋粍汾亥潣鸆闭碯丰僸猍釁拀仱緜瞏慠扢箚跕嘧铹棃銉咕衾蒖灞赂籙篼艞茍綥鋔厶逯仯呢劽佈奓袵柧髮百疶謑蝕村仼砳羜廭覕浺崹宙佄斋犒裶紷嬟溉瀗嘼佤迩睵墡擈怚颎忌櫢愉灵東玳鼉姅渷衡鶰彰泉牡上誒慓跭痶俀潥畯麰鷟烹乱駲镺郌鋁茴掷惬嗎莻市鋗月奥莽麛祼訜昆刪蔬笽橹耔勼焨锬鉏掙狅對嚴嶝蠃碄饢滱楽噲全蜑謙恎鑥骦局诫取塅灀鏜祿觋閸雯烚擄辉蕶艵嬰邟韩瀋覫蕼鍣悉肒木椖駚栤僞颅婁伲墁檨駋茤签曓罉搭乣攄鰿繡央鍮羞釉垂哚艏趸氙揷瞬姭绁鏼届坭刎蒉痘嶊傷槳銃掐薎冺冫鮌鲻灚痯嫰鳁躚矰馮浅耪勐皆朹崒筌舽愲緗,
