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1、二一八年十月二十二日星期一,让IT成为智能管道的主脑,XXXX,汇 报 目 录,智能管道的背景和意义,PCC架构和XX试点工作,IT的作为空间,我们面对的运营囧境,“三网融合”加快推进，基础电信市场准入放宽，将进一步加剧市场竞争，移动用户市场增速进入个位数阶段，传统业务加速下滑，移动互联网等新业务尚未建立有效的商业模式，企业EVA (经济增加值)改善面临较大压力。,移动分组用户群的增大为增值业务的增长提供了可能 但，增值业务增速不及基础服务收入增速移动流量收入和流量不成正比 说明：增值业务尚未被接受，业务发展不理想，管道通信占比很高,基础流量和增值业务流量相关性（XX公司数据）,风险：无线资源
2、有限，智能手机和WEB2.0应用丰富，管道流量剧增，非管道收入低，网络投入加大，落入价值链低端，哑管道经营 急需：差异化经营，激发价值流量，提高投资收益比,“三者”相辅相成，一个也不能少！,“十二五”期间建设目标,智能管道的主导者 综合平台的提供者 应用和内容的参与者,移动互联网时代价值企业定位,智能管道是基础，衔接终端、应用和平台,综合平台是能力和产品汇聚，开放性和凝聚性,参与内容和应用，拉动有效流量，处价值链高端,对哑管道来讲，我们现在看到的是一个黑屋子。谁来了我们家，来了多少人，用了我们家什么东西，都是看不到的。 做移动互联网的思路： 就是把屋子里的灯打开，做到内容可视； 同时做好安检，
3、哪些人可以进屋，哪些人不可以，做到内容可控； 按摊位收费，不同的位置收取不同的费用。 可视、可控、可管是做智能管道的几个思路。,智能管道的主要内容,汇 报 目 录,智能管道的背景和意义,PCC架构和XX试点工作,IT的作为空间,智能管道的核心动态PCC架构 Dynamic Policy and Charging Control,3GPP在R7版本中提出策略计费控制（PCC）机制，通过该架构可以使得网络检测到不同的业务流，并针对业务流实现QoS控制，计费统计等需求。基于PCC（Policy and Charging Control）架构的业务和计费的精细化管理功能，使运营商通过精细化的运营重新占
4、据业务价值链的顶端，避免沦为单纯的数据“管道”。,个性化策略,PCC策略产生的依据,提供一个策略平台，它可以实时，智能的管理网络资源，应用程序以及用户和终端设备，从而提高收益。基于时间、位置、用户使用量、用户业务、APN（接入点名称）等信息实现灵活的策略控制,基于用户和终端的策略,基于网络的策略,基于应用和内容的策略,智能型策略,PCC策略定义-可视可控可管,动态策略 接入后可变: 超用量门限 门控,静态策略 接入时确定:QoS授权,可调整的策略 依据:网络状态用户状态改变,签约策略 依据:签约信息业务套餐终端类型,Adaptive,Subscription,Dynamic,Static,具备
5、L3-L7的深度报文检查（DPI） 流量监控 事件报告,PCC的主要策略下发流程,14,【彩色管道】通过分组域增强型流量统计和管理、无线网QoS 管理、网络优化与分流等技术增强移动网络的差异化承载能力，为移动用户提供端到端的QoS 支撑能力。,在实现对于用户流量的实时统计功能基础上，对试点用户进行分级管理，验证用户速率或特定业务流量的管控能力。 （当前阶段）,开启端到端QoS 机制和流量统计功能，验证重点用户速率优先保证效果。,可针对用户、业务、时间和位置等维度区分做不同QoS 设定和动态调整，做精确化的带宽管理，实现移动互联网的彩色管道运营。,第三阶段,第二阶段,第一阶段,集团移动网QOS和
6、流量控制试点的三个阶段,业务和用户群行为的分析，为网络策略打好基础 采用实验室+现网的方式，比较中兴和华为公司无线网络QOS无线资源调度机制的优缺点，提出改进建议 现网部署QOS和流量统计，试验对“保障”和“控制”两种业务场景的支撑能力,现场试验一阶段工作,现场试验二阶段工作（进行中）,忙时忙区P2P业务的资源限制； 忙时忙区低价值客户的资源限制； 忙时忙区省际漫入客户的资源限制； 政企客户VIP服务的保障（数量限制）； 潜力客户增收保障 判决条件拟：月时长50-100小时，月流量1-10G PCRF（策略和计费规则）引入，动态控制用户流量。,汇 报 目 录,智能管道的背景和意义,PCC架构和
7、试点工作,IT的作为空间,聚焦客户，关注客户行为分析 从客户行为维度开展数据挖掘分析；根据社会活动和社会关系，进行客户行为建模，汇聚客户接触和客户使用信息，描述用户的行为特性和关系。IT作为主脑可以汇集客户接触、客户关系、客户与网络、客户位置、客户业务使用、客户上网偏好、客户价值等，综合模型聚类，发掘价值。指挥针对性营销、位置营销、关系营销的智能管道配置。 互联网营销就是从法人和个人的日常社会行为和关系中满足用户对信息获取和交换的需要，发掘商机，寻找确认点，社会个体的需要都是我们的收入来源点。 统一用户策略管理库和发放 细分网络层、应用层、门限参数，分层定义和组合，满足业务签约、网络管理、用户
8、定制； 制定与PCRF的业务配置北向接口，在IT侧进行策略配置和分发 是商务模式与网络特性的结合，只有IT才能有效理解和衔接 制定统一策略，兼顾公平和差异； 用户自服务portal 体验营销，自助签约和套餐升降档； 用户消费达限时，主动推送告知，并引导自助订购补充服务或升档服务差异化服务-分级计费 分级计费，差异化细分等级； 最大化客户使用 流量计费体现数据价值，时长计费用户在时长范围内保证基本带宽，超限后应调低qos等级集团范围内的统一体验和配置 制定统一策略，兼顾公平和差异； 保留各省的个性化配置要求,IT主体工作内容,与PCC架构的配套IT系统和IT接口智能管道的大脑,综合策略配置和分发
9、 系统,客户行为分析和评估系统,CRM,客户自助门户,开通激活系统,A,B,C,D,客户行为分析系统：感知用户全网接触，分析把握用户，形成综合智能，是智能管道的大脑,E,综合策略配置分发系统：结合网络、业务签约、计费、用户信息形成综合策略管理，与PCRF配合，是智能管道的小脑,A接口：采集用户业务信息，对策略效果进行评估，对客户消费和偏好进行分析汇总。 B接口：发放综合维度的业务配置策略 C接口：针对不同应用，提供潜在用户列表 D接口：形成综合策略配置的基础分析依据，并对策略配置进行评估 E接口：开通签约业务和客户属性参数。含已有接口，如与AAA接口；新增与PCEF接口，黑名单控制,做好基于用
10、户行为的分析，提炼网络策略，创新商务模式，创造新价值 政企、个人的消费行为、活动、社会关系、他网通联等关联建模，并将用户签约、客户接触、CDR/UDR、内容应用主题、位置等各类电信掌握的信息进行投射分析挖掘，找出潜在应用、潜在客户群和维系挽留高危对象等等，形成具有客户知觉的全网智能中心。 对新产品、新应用从内容和流量进行实效评估。网络的优劣及适应性更多地体现在业务综合提供能力上，评估一张网络价值的重心也逐渐从对网络覆盖范围、传输带宽等基础设施建设情况，转向了对未来终端用户管理能力、多样化业务提供能力及在不同类型网络中提供统一品牌业务能力的综合评估。 数据源来自各种网元、增值平台、网络控制层、计
11、费话单、CRM、保障系统等用户使用过程中涉及的网络、业务和服务内容。可以通过改造增强EDW的功能来实现。,建立客户行为分析和评估系统,分析样例移动互联网络用户行为报表,基于内容/业务的流量报表 基于内容/业务的数据包数目报表 特定内容/业务的流量百分比报表 网内网外业务报表 特定业务的流量越限报表 日报表、月报表、特定时间间隔报表 特定业务的最大用户数报表（TOP N subscriber） 业务排名报表，等等,OSS功能域内应建立策略管理和分发的IT管理和分发系统，作为客户等级、签约内容和PCC策略结合的综合管理点和规则配置点，作为策略发放总控制台 3GPP只确定了PCEF与OCS的Gy接口
12、和与OCFS的Gz接口，需要补充与PCRF、AN-AAA等涉及策略发布设备的接口 从PCEF采集相关的用户行为控制数据，经清洗后进入客户行为分析系统,建立与PCC架构的标准IT接口和策略管理系统,3GPP标准在不断演进，待试点后进一步明确接口和IT侧需要管理的对象 客户行为分析系统可以提前建设，作为深入分析了解用户，更好维系和服务用户的重要手段，并为寻求业务切入点和定位目标客户群提供支撑 收集整理可能作为精细化运营的客户和签约属性，并按客户属性、签约业务、网络维度、用户终端等不同维度分类管理组合。这些参数有部分原来是不单独传送的，需要有同步档案接口。,IT侧实施策略,移动互联网管道计费原则应以
13、流量计费为主，QOS优先保障应以保证签约流量消费范围为主，降低时长计费方式的QOS保障等级 FUP(Fair Use Policy)-公平使用原则：用户流量累积到一定水平后减少分配的带宽； 区分不同的扁平费率，并实现阶梯费率：根据收取费率不同提供不同的QoS；【问题：保障标资用户还是套餐用户？涉及套餐和资费确定，应按照阶梯型设计，非简单二元条件设计】 业务套餐控制：根据用户的套餐信息，不同业务提供不同的带宽，改善用户体验。 其它还有很多控制业务，控制带宽，控制QoS，控制计费的应用场景，在此试举几个作为范例来展示精细化运营的应用前景： 智能化业务接入控制-根据用户位置信息，用户组信息等决定是否
14、允许用户访问外网； 智能化业务带宽控制-按时间段限制P2P业务带宽，避免P2P业务在高峰时段占据过多带宽造成网络拥塞影响其它业务，使运营商可以合理利用网络资源，改善用户体验； 智能化业务路由控制-用户可以采用同一个APN，根据业务类型，选择不同的路由，避免不同业务设置不同APN的繁琐，改善了用户体验； 智能化业务计费-不同的业务类型采用不同的计费方式，例如：HTTP业务按流量计费，流媒体业务按时长计费，彩信按事件计费等； 智能化的业务统计分析-通过采集用户的行为，结合用户的签约信息等对用户行为进行分析使运营商了解市场的需求和业务的发展状况； 智能化业务安全管理-部署在线防火墙，对终端用户进行防
15、毒和杀毒，主动去活危险用户，避免病毒对网络的侵害。,IT深度参与确定精细化运营服务策略,意大利电信的PCC使用案例,驱动力 控制传统网络的运营成本和投资支出 减少用户支出，吸引新用户，增加新的高边际利润收入现金流 丰富支持新业务的多种网络连接方式，吸引用户，创新业务，增加收入 智能手机、社交网等WEB2.0应用出现，扁平通吃型计费方式导致数据流量与收入比例失调。,好处 灵活智能的计费模式：根据用户的使用模式和业务分级进行计费，如，对于访问运营商自身网内应用和网站采用低费率，对于访问运营商网外应用和网站采用高费率；用户选择符合自身使用习惯的个性化产品和套餐。 配额门限控制：对于扁平费率用户和预付费用户进行控制，如时长和流量控制的超限控制，超限后进行降速控制或关闭。 网络公平使用：避免长时间、高流量用户长时间占用网络，其他用户网络使用感知劣化。 网络安全管理：用户行为跟踪记录；URL黑名单。,意大利电信的PCC使用案例,IT应成为智能管道的主脑,如果仅仅在网络侧进行管道的流量门限控制，优先级控制，那么仅仅是实现了应激反应级智能，只有在IT侧建立用户行为综合数据处理中心作为智能管道的大脑，才能让管道具备高等智能，才成为当之无愧的行业引领者。,神经系统简单，以应激反应为主,进化中,具备高等智能和完善的神经系统,感谢聆听！敬请指导！,
