有效的项目管理讲义

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1、刘伟 2006 清华大学,1,有效的项目管理 Effective Project Management刘 伟 博士 L,刘伟 2006 清华大学,2,自我介绍,刘伟博士，清华大学副教授毕业于清华大学，获清华大学学士、硕士、博士学位。 现任教于清华大学核能与新能源研究院，高温堆总体室副主任，曾任技术经济室主任、院办主任、院长助理等职。刘伟博士曾在国泰证券、广东核电、国家发展和改革委工作。 培训主要客户包括南方电网集团、民航总局、南方航空、中国移动、中国网通、航天科技集团、北京城建集团、中海石油、广西东盟博览会组委会等。,刘伟 2006 清华大学,3,课程目标,现代项目管理知识体系 学会使用项目管

2、理的方法与工具，如工作分解结构，进度计划网络图，挣值分析方法等。 了解与掌握项目团队建设与管理的技能 掌握项目管理的思维方法与逻辑体系，指导项目管理实践。,刘伟 2006 清华大学,4,课程主要内容,1、项目管理概论 2、项目的启动 3、制定项目管理计划 4、项目的实施与控制 5、项目收尾,刘伟 2006 清华大学,5,1 . 项目管理概论,1.1 项目与项目管理 1.2 项目管理知识体系,刘伟 2006 清华大学,6,项目的定义,什么是项目？ 通过一段时间的努力，创造或提供一种独特的产品、服务或结果。 A temporary endeavor undertaken to create a u

3、nique product,service, or result.解决一个问题； 把握一个机遇； 实现一个结果；,项目的特点 一次性，有始有终； 可交付成果（Deliverable）具有独特性； 实现某个具体的目标； 项目受到一些约束； 项目是由人执行； 分阶段、滚动式的管理方法； 经常跨越组织边界； 通过计划和控制来防止失败。,刘伟 2006 清华大学,7,项目管理的定义,Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in orde

4、r to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.,在项目活动中应用知识、技能、工具和技术以满足甚至超越项目干系人对项目的需求和期望。,刘伟 2006 清华大学,8,项目干系人（Stakeholder）,参与项目或受项目影响的个人或组织 主要的项目干系人 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队及相关人 项目赞助者、发起人 公众、社团、政府 等等。,刘伟 2006 清华大学,9,项目管理知识领域,刘伟 2006 清华大学,10,五个标准过程,启动 计划 执行 控制 结束,计划,执行,控制,启动,结束,刘伟

5、2006 清华大学,11,项目管理的实质,两个过程的统一：产品与管理 项目管理的核心：目标、过程与风险 五大控制：进度、质量、成本、合同、信息,刘伟 2006 清华大学,12,2. 项目的启动,确定项目目标谁 ? 确定项目客户和最终使用者 什么 ? 描述项目的最终产品和可交付物 明确项目成功和完成的标准,刘伟 2006 清华大学,13,为什么 ? 描述项目需求 该项目会解决项目客户或最终使用者什么问题？ 包括可能激励他人参与项目的信息 截止时间 ? 明确项目的完成时间 费用 ? 明确项目的费用需要,确定项目目标,刘伟 2006 清华大学,14,项目干系人的真实需要？,高级经理？ 项目经理？ 项

6、目团队成员？ 销售人员？ 客户？ 无视潜在需求往往会导致项目失败。,刘伟 2006 清华大学,15,项目目标,成果性目标 约束性目标明确性（Specific）：目标是否明确了范围、成本、进度、质量？ 可度量性（Measurable）：能在多大程度上测量目标的完成情况？ 可完成性（Achievable）： 在规定时间内，目标是否能够实现？ 相关性（Relevant）：目标是否有价值, 是否值得进行下去？ 可跟踪性（Traceable） ： 你能够对整个项目进程进行跟踪检查吗？,刘伟 2006 清华大学,16,3. 制定项目管理计划,项目管理计划协调与综合了各个方面计划的基础上， 确定了项目执行、

7、监控和收尾的方式、方法。 项目管理计划通过整体变更控制过程得以更新与修改。,刘伟 2006 清华大学,17,项目管理计划,项目管理计划具体包括：项目管理团队选择的项目管理过程及实施水平监控变更、实施配置管理的方法绩效测量基准及保持其完整性的方法利害关系人的沟通需求及技术对未解决问题和未做出决策安排的关键审查各个过程的管理计划：范围、进度、风险、费用、质量、人员、沟通、 采购。进度、费用、质量基准风险登记册,刘伟 2006 清华大学,18,3.1 范围计划,项目范围的确定与管理将影响到整个项目的成败。为项目实施提供工作范围框架帮助项目团队明确工作总目标和责任分工对项目实施进行有效控制,刘伟 20

8、06 清华大学,19,项目范围说明书,说明了项目的可交付成果和为提交这些可交付成果而必须开展的工作； 说明了项目的主要目标，是项目干系人对项目范围的共同理解； 指导项目团队实施详细规划，是评价变更是否超过项目边界的基准。,刘伟 2006 清华大学,20,项目范围说明书,项目目标 产品范围说明书 项目要求说明书 项目边界 项目可交付成果 产品验收准则 项目制约因素,项目假设 项目初步组织 初步确定的风险 进度里程碑 资金限制 费用估算 项目配置管理要求 批准要求,刘伟 2006 清华大学,21,工作分解结构,工作分解结构 (Work Breakdown Structure，简称WBS)：将项目分

9、解成易于管理的几个部分，以便确保完成项目工作范围所需的所有工作要素。WBS通常是一种面向“成果”的“树”，最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。,生日宴会WBS,生日宴会,1.0 晚宴1.1生日蛋糕1.2饮料1.3清洗1.3.1食品1.3.2餐具1.4做菜 1.4.1凉菜1.4.2熟菜,1.4.2.1蔬菜类1.4.2.2海鲜类 1.4.2.3其它类 2.0娱乐2.1音响2.2灯光布置2.3室内布置2.4CD/VCD光碟,刘伟 2006 清华大学,24,工作分解结构,明确项目范围和项目边界 提高对成本、时间和资源估算的精确度 为绩效衡量和控制提供基准线（baseline)

10、 便于清晰地明确责任,工期拖延 成本上升 质量缺乏保障,刘伟 2006 清华大学,25,分解的一般原则,项目组成员参与WBS 的制定过程 一项工作只能在WBS中出现一次 一个WBS项的工作内容是其下一级各项工作之和 每项工作由一个部门或个人负责 WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致 每一个WBS项必须有准确描述 WBS具有一定的灵活性，以适应变更的需要,工作责任分配表,目的：对项目的每一项任务分配责任者和落实责任。 用途：明确各单位或个人的责任，便于项目管理部门在项目实施过程中的管理协调。 依据：以工作分解结构图表和项目组织结构图表为依据制作此表。 结果：工作责任分配表,责任分配表 ( 负

11、责 审批 辅助 承包 通知),责任者,刘伟 2006 清华大学,28,对每一活动包括的详细内容进行表述，包括：任务编号、名称、如何做、投入资源、结果、完成的标准/质量、由谁做,WBS字典,刘伟 2006 清华大学,29,3.2 项目进度计划的方法,里程碑计划 甘特图计划 分层次的进度计划体系 网络计划技术,刘伟 2006 清华大学,30,里程碑计划,事件,分包合同签署,产品规格完成,设计评审完成,子系统测试完成,第一台样机测试完成,生产计划完成,Feb,Jan,Mar,当前日期,May,Jun,Jul,Aug,Apr,还有其它很多办法在里程碑图上表达信息。,里程碑计划往往作为高层计划：规划项目

12、整体进度。,刘伟 2006 清华大学,31,甘特图,刘伟 2006 清华大学,32,分层次的进度计划,根据产品结构和开发流程制定WBS,制定主进度图，确定各个里程碑,对WBS个工作任务进行进度规划，形成二级进度图,细化二级进度计划，形成指导各小组的更具体的活动进度安排,刘伟 2006 清华大学,33,编制进度计划,确定活动 估算完成每项活动所需的时间 确定活动之间的逻辑关系 制定网络进度计划 进度压缩以满足要求的计划 资源需求计算与资源平衡,刘伟 2006 清华大学,34,活动工期估算,估算方法：自上而下、自下而上、类比、参数、历史数据 注意事项：不同阶段估算的精度是不同的；工期估算要考虑“非

13、项目因素”： 对于一个全职人员，通常每个工作日最多有6070在做项目中的工作。采用历史经验时，需要考虑“学习曲线”效应。,刘伟 2006 清华大学,35,确定各活动的逻辑关系 为朋友沏茶！,刘伟 2006 清华大学,36,创建最初的网络进度,最早进度：活动的最早开始和最早完成日期，使用正推法最晚进度：活动的最晚开始和最晚完成日期，使用逆推法,刘伟 2006 清华大学,37,正推法,正推法 从网络图左边开始，为每项任务制定最早开始和最早结束日期，进行到网络图结束（最右边）最早开始日期 (ES) 基于网络逻辑和进度约束条件，一项活动开始的可能的最早时间。 最早结束日期(EF) 活动可完成的可能的最

14、早时间,刘伟 2006 清华大学,38,正推法计算,对任一活动 j 的最早开始时间，等于它所有的前导活动的结束时间中最大者加1，即：ESj=MAXEFi+1 对任一活动的最早结束时间，等于它的最早开始时间加上它的工期，减去1，即：EFj = ESj + DUj 1 对没有前导活动的活动最早开始时间，等于项目的开始时间,刘伟 2006 清华大学,39,正推法举例,DU = 4,刷墙,DU = 3,刷屋顶,刷门框,DU = 2,刷墙 (第二遍),DU = 2,准备,DU = 2,清扫,1,2,3,4,3,5,3,6,7,8,9,10,工期,活动,浮动,ES,LS,EF,LF,DU =2,刘伟 20

15、06 清华大学,40,逆推法,逆推法 从项目网络最右面开始，计算每个活动最迟开始和最迟结束时间 最迟开始日期 (LS) 在没有延误一项活动紧后活动的情况下，该活动可以开始的最迟时间。 最迟结束日期 (LF) 在没有延误一项活动紧后活动的情况下，该活动可以结束的最迟时间。,刘伟 2006 清华大学,41,逆推法计算,对任一活动 i 的最晚结束时间，等于它所有的紧后活动的最晚开始时间中最小者减1，即：LFi=MINLSi-1 对任一活动的最晚开始时间，等于它的最晚结束时间减去它的工期，加上1，即：LSj = LFj - DUj + 1 对没有紧后活动的活动，最晚结束时间等于项目的结束时间或其它规定

16、值,刘伟 2006 清华大学,42,逆推法举例,9,10,7,8,8,7,8,6,6,3,1,2,刘伟 2006 清华大学,43,活动浮动时间,在没有延误项目最早结束日期的情况下,一项活动从最早开始日期被推迟的时间长度，称之为浮动时间。活动最迟开始时间-活动最早开始时间（LS-ES） 或 活动最迟结束时间-活动最早结束时间（LF-EF）,刘伟 2006 清华大学,44,浮动时间计算举例,9,10,0,7,0,8,8,7,4,8,3,6,6,0,3,1,0,2,刘伟 2006 清华大学,45,压缩项目工期方法,在进度计划制订后，可能项目结束日期不满足要求，需要进一步缩短进度计划的项目工期。可以采用赶工（Crashing, 通过增加资源) 快速跟进（Fast tracking, 通过并行施工）等方法 采用压缩技术后，项目的关键路径可能发生改变！,