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1、1 关于社群学习的 实践探索 2014年12月5日 2014 季承 中国银联支付学院 UP College 2 自 我 介 绉 季承，中国人民大学人力资 源管理硕士，现任中国银联支 付学院学习发展中心负责人 BELBIN团队角色认证顾问、 PDP个性特质认证顾问 在中国银联、复地集团、太 平洋保险等多家大中型企业从 事人力资源管理工作：负责中 高层领导力发展、核心人才梯 队建设、企业文化落地、企业 大学体系搭建等工作 4 关亍银联 1 5 中 国 银 联 支 付 学 院 银联核心价值观的培育者 知识更新的组织者 技能提高的培讪者 市场关系维护的策应者 推广和销售的后方策源地 定位 愿景 1 6
2、 支 付 学 院 教 学 体 系 01 员工 管理层 银联体系 银联讲坛 产品培训 业务讲座 启航 引航 领航 远航 Mini MBA 职业技能公开课 享读会 演讲俱乐部 业务类 管理类 技能类 成员机构 支付产业参不方 商户及持卡人 IC卡知识 互联网支付 风险管理 银行卡认证 差错处理认证 技术规范认证 银联六西格玛培训 大数据专题培训 项目管理培训 专项业务系列 专业认证系列 专题培训系列 师资 内部：初、中、高级讲师 外部：培训机构、成员机构 1 7 从培讪管理到培讪绊营 1 8 O2O Offline2Online 线下线下 线上线上 Obtain2Output 输入者输入者 输出输
3、出者者 纵深战略（纵深战略（WHERE） 演进演进战略（战略（WHO） Office2Offtime 工作工作 生活生活 横拓战略（横拓战略（WHEN） 行动学习+教练技术 E+M+微 技术混合 平台混合 内部+外部 资源混合 混合式学习屋：三O 2O模型 2 9 驱动因素 作用 相关概念 类别 OOfflineffline 2 OOnlinenline OObtainbtain 2 OOutpututput OOfficeffice 2 OOfftimefftime 线下 线上 输入 输出 工作 生活 10 培 讪 绊 营 ： 四 化 2 培讪 四化 碎片 化 游戏 化 社区 化 移动 化
4、银行卡微课堂 UP守卫团 卡卡升职记 夺宝奇兵 11 12 何谓社群学习 W 13 何谓社群学习 W 0101 0202 0303 中世纪 圆桌旁 欧洲行会同业交流 21世纪 在路上 移动互联让我们 随时“0”距离 原始人 火堆旁 交流打猎技巧 14 社群学习四要素 W 15 何谓社群学习 W 奖惩 16 何谓社群学习 W 师生 人人 浅关系 强关系 多向 单向 水平 垂直 17 何谓社群学习 W 主题 分享 案例 研讨 共同 任务 自由 讨论 18 何谓社群学习 W 19 何谓社群学习 W 学习 影响 信任 交互 联结 科技 20 21 22 网络课程使用率丌 高催生了银联- 中欧MiniM
5、BA项目 2.5 ase C 银联-中欧Mini-MBA项目背景 23 报名成功 资格筛选 开学典礼 第一阶段 企业文化 银联业务 第二阶段 自我管理 财务模块 第三阶段 战略不人 力资源管理 第四阶段 营销创新 第五阶段 领导力 挑战终极任务 获取结业证书 8 8商学院标准模块+2 2银联特设模块 5050小时在线课程 5 5次案例研讨 3 3次线下活动 历时6 6个月，探索独具特色的支付产业管理人才培养路径 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 设计思路 24 学习生态 循环 营销活动研讨 品牌传播策划 行业案例分析 财务制度转型 课程学习（4-8门必修） 业务案例研讨（1个/模块
6、） 运用不反馈（1次/模块） 2.5 ase C 紧贴业务发展，建立学习生态循环 25 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 项目起始 26 2.5 2.5 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 氛围营造 27 2.5 2.5 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 开学典礼 28 2.5 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 发掘关系链 29 2.5 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 班级运营 30 01 02 03 04 05 06 在线学习 延伸阅读 集体活动 银联课程 案例合集 学习成效 银联-中欧MiniMBA 2.5 ase C 31 2.
7、5 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 平台思维、中高级参不 32 2.5 2.5 ase C 银联-中欧MiniMBA 线下活动 线下活动 促进关系 深化研讨 升华成果 33 34 新 员 工 培 讪 游 戏 化 案 例 学员人数52人 学习周期1个月 总体满意度9.82 开发课程40余门 访问人数6700余人 微网站访问量35000余次 35 任 务 发 布 个人任务个人任务 日常任务日常任务 悬赏任务悬赏任务 副本任务副本任务 主线任务主线任务 团队任务团队任务 悬赏任务悬赏任务 主线任务主线任务 自由任务自由任务 36 机 制 的 核 心 运行机制 通讯 角色 星舰 绊验值
8、军衔 任务 商城 积分 货币 37 何谓社群学习 W 机制 交互 关系 情感 自 发 引 导 无 效 有 效 分 享 协 作 无 边 界 38 数据统计 60位 34568次 1500篇 授课讲师 内、外部讲师 学员总结不反思 周总结200篇650页 日反思近1300篇 微网站访问量 访问人数6767人 项目产出 银联文化投稿38人次 微电影5个 电子杂志1份 电子相册1份 交 互 数 据 统 计 39 制 造 引爆 点 40 41 ase 启航管理干部 培讪-线上互动 C 42 ase 启航管理干部 培讪-人生画卷 C 44 45 运营社群学习 W 性价比丌高 形式大亍内容 产出无法衡量 ？
9、 ？ ？ 46 社群学习意义 W 47 社群学习的意义学习层面 W 从个体 到群体 从空间到 时间 从被动 到主动 48 W 学习社群促进社群成员间的交互，幵通过讲故事、谈 话、分享、指导等方式使得隐性知识得以传播和保留 隐性知识 YOUR TEXT 建立的新的社交圈 是他们参不社群学习最重要的收获之一 社群内个体之间形成“同年”关系， 这种非正式的沟通渠道使得跨部门信息能够快速流动 从自我学习能力、跨领域思考能力、社会洞察力和同 理心以及情感成熟度等多个方面找出企业所需的人才 打破壁垒 甄选人才 留住员工 1 1 2 2 3 3 4 4 社群学习的意义组织层面 49 50 THANK YOU 51
