岗位设计与工作分析

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1、岗位设计与工作分析,1, 回顾：对人力资源管理的理解 岗位设计的逻辑与思路 工作分析的方法及应用 资质模型建设的方法及应用,本章主要内容,2, 回顾：对人力资源管理的理解 岗位设计的逻辑与思路 工作分析的方法及应用 资质模型建设的方法及应用,本章主要内容,3,4,回顾,为什么要学习人力资源管理？,技术发展、分工复杂性带来管理复杂性和风险 人的创造性：竞争优势的来源 人才供应与外部竞争 人的非理性与资源的有限自动的群体高效率 ,5,回顾,人力资源管理的目的：,个人绩效组织绩效企业发展 企业作为人员的社会学校和生存场所承担一定的社会责任 个人生命动力和创造力的发挥员工/企业/社会的共赢 ,回顾,什

2、么是人力资源管理？西方思维与东方思维的差异,煎鱼： 中国厨师：煎至金黄色 西方厨师：两面各煎两分钟,两者有什么差别？您更倾向那 种烹饪教学方法？,6,西方分析性思维 局部的有效，构成整体的效 率；规范、细分的逻辑 工业革命的洗礼员工职业化局部入手寻找general的规律 推广应用,东方感觉性思维 整体的和谐，系统美感 度的把握与制衡悟道与法无 定法整体入手方法、方式的无限 组合、强调差异,回顾,什么是人力资源管理？系统思维（局部与整体的结合）,东方：用人之道用什么人？怎么用人？ 西方：功能模块的组成,人力资源规划,工作分析,薪酬管理,绩效管理,招聘管理,培训管理,职业发展管理,战略人力资源管理

3、,国际人力资源管理,7,回顾,战略人力资源管理的核心命题,人力资源管理,组织绩效,*人力资源管理模式 理念与导向 *人力资源管理政策 *人力资源管理工具,* 财务绩效 * 企业竞争优势,企业战略 组织结构 企业发展阶段 企业文化 技术 领导 Black box,Mediating effect Moderating effect,8,9,回顾,“人力资源管理能力”的知识构建,组织行为学：心理学 组织理论：社会学；经济学 战略管理：产业；经济学；社会学 企业管理：战略、财务、会计、营销、生产作业、行政 产业研究：经济学；社会学 法律：劳动法；民商法,经济学 心理学 社会学 政治学 哲学, 回顾：

4、对人力资源管理的理解 岗位设计的逻辑与思路 工作分析的方法及应用 资质模型建设的方法及应用,本章主要内容,10,战略,组织结构,部门定位与职责,岗位结构,岗位职责,使命愿景 企业发展历史 技术 政府法律法规 ,岗位设计的逻辑与思路岗位设计的步骤,11,总经理,营销副总,生产副总,行政副总,营销部 采购部 生产部 生产厂 仓储部 财务部,人力资,源部,行政部,组织结构,12,组织结构设计的影响因素,战略,外部环境,企业自身特点,发展目标,业务重点,企业的定位,行业特征,行业前景,竞争对手,企业性质,企业人员,组织结构设置 考虑因素,13,组织结构与部门定位,14,经理,副经理,薪酬绩效主管,招聘

5、培训主管,福利专员,薪酬绩效 专员,招聘培训 专员,部门定位、部门职责与岗位结构,15,定位：成为公司人力资源管理方面 的职能专家，从人员的选拔、培训 和职业发展的规划、业绩管理、薪 酬管理体系、企业文化的建立，支 持公司整体业绩水平的提升，负责 索道人力资源管理的统一化管理， 以及下属项目公司的人力资源职能 支持和咨询，成为公司的战略和业 务合作伙伴。,16,岗位结构设置的影响因素, 管理流程 业务流程 分工与效率 控制幅度（管理跨度） 现有人员特点 , 员工激励 工作丰富化 工作扩大化 工作轮调 缩短工作周 弹性工作时间, 回顾：对人力资源管理的理解 岗位设计的逻辑与思路 工作分析的方法及

6、应用 资质模型建设的方法及应用,本章主要内容,17,18,工作分析的相关概念, 工作分析（Job analysis）：收集数据进而对一项特定的 工作的实质进行评价的系统化过程。 工作描述（Job description）：工作描述也被称为工作说 明，它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活 动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。 工作规范（Job specification）：说明对承担这项工作的 员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身 体和个人特征的最低要求。,工作分析与岗位说明书,工作分析,岗位说明书,职责描述,岗位说明书的内容：,19, 岗位名称 任职者姓名, 所在部

7、门 岗位意义 岗位职责 汇报关系 工作流程 任职者要求：学历、经验、能力素质 ,20,工作分析与岗位说明书,部门,负责人,人员总编制,直接上级主管,职责描述时间： 包含岗位及编制 部门定位 部门岗位结构图：部门职责描述,职责描述,相关岗位,一部门年度工作目标与计划的制定、分 解、执行 1在公司经营总计划的指导下，根据本 部门的年度工作计划目标要求，制定部 门工作计划 2根据本部门负责的业务特点细分工作 计划，分解各项指标，逐项落实到各个 岗位，监督工作计划的执行,职责与结构,21,工作分析与岗位设计,22,工作分析与岗位设计,职责与结构 没有职责描述和划分的组织结构是没有实际意义的 每一个部门

8、都应该在公司的结构蓝图上找到自己的位置 每一个岗位都应该在部门的结构图中找到自己的位置、思考自己的 存在价值 人应该和岗位相对应合适的人放在合适的岗位上企业与员 工之间的双重责任人员稳定的重要基础,23,工作分析的作用,资料来源：Cynthia D. Fisher, Lyle F. Schoenfeldt, and James B. Shaw, Human Resource Management, (Houghton Mifflin Company, 3th edition)第 136 页。,工作分析与岗位设计是人力资源管理的基础,工作分析与岗位设计是人力资源管理的基础,人力资源规划,工作分析

9、,薪酬管理,绩效管理,招聘管理,培训管理,职业发展管理, 人力资源管理的系统特征 模块之间的匹配与协同,24,25,工作分析的程序,资料来源：Cynthia D. Fisher, Lyle F. Schoenfeldt, and James B. Shaw, Human Resource Management, (Houghton Mifflin Company, 3th edition)第 135 页。工作分析目的和内容工作分析方法工作分析过程分析结果评估与更新,26,工作分析的内容,工作分析信息的类型,27,工作分析的内容,工作分析信息的类型（续）,资料来源：Terry L. Leap/M

10、ichael D.Crino, Personnel/ Human Resource Management, (Macmillan, 1989)第127 页。,28,工作分析的方法,定性的方法, 观察法 面谈法 工作实践法 问卷法 工作日志法 关键事件法,定量的方法, 职位分析问卷法（PAQ） 美国劳动部职位分析程序：DOL方法 功能型工作分析方法：FJA方法,PAQ：the position analysis questionnaire DOL：U.S. Department of Labor (DOL) job analysis procedure FJA：functional job an

11、alysis,29,工作分析方法：职位分析问卷方法,1972年由E. J. McCormick提出 包括194个的项目 187项分析完成工作过程中员工活动的特征 7项涉及薪酬问题 所有项目被划分为6个部分 工作过程中使用的信息来源方面的项目 工作中所需要的心理过程（推理、决策、计划和信息处理活 动） 工作的“产出”（哪些体力活动和使用哪些机器、工具和设施） 工作与其他人的关系 完成工作的自然和社会环境 其它的工作特征,30,工作分析方法：职位分析问卷方法,6分制的主观评分 使用程度 时间长短 重要性 发生的可能性 对各个工作部门以及部门内部的各个单元的适用性,31,工作分析方法：职位分析问卷方

12、法,32,PORTLAND STATE UNIVERSITY POSITION DESCRIPTION,* * PLEASE READ INSTRUCTIONS BEFORE COMPLETING THIS FORM * *,( ) New ( ) Revised,SECTION 1. POSITION INFORMATION Class Title: Class No.: Effective Date: Position No.: Working Title: Work Unit: Agency No.: Employee Name: Work Location (City-County):

13、,l. Eligible for Overtime: ( ) Yes,( ) No,k. FLSA: ( ) Exempt ( ) Non-ExemptSECTION 2. PROGRAM/POSITION INFORMATION,Include,a. Describe the program in which this job exists. Include program purpose, whos affected, size, and scope. relationship to agency mission.,b. Describe the purpose of this posit

14、ion, and how it functions within this program, by completing this statement: The purpose of this job/position is to . . .,工作分析方法：职位分析问卷方法,33,SECTION 3. DESCRIPTION OF DUTIESList major duties. Note percentage of time duties are performed. If this is an existing position, mark “N“ for new duties or “R

15、“ for revised duties. % of Time N/R DUTIESSECTION 4. WORKING CONDITIONSDescribe special working conditions, if any, that are a regular part of this job. Include frequency of exposure to these conditions.SECTION 5. GUIDELINESList any established guidelines used to do this job, such as state or federa

16、l laws or regulations, policies, manuals or desk procedures.How are these guidelines used to perform the job?SECTION 6. WORK CONTACTS With whom outside of co-workers in this work unit must this position regularly come in contact? Who Contacted How Purpose How Often?SECTION 7. JOB-RELATED DECISION MAKING,