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1、金宇集团,工作分析、职位评估与 薪酬体系设计,金宇集团,一、薪酬体系设计的工作分析,金宇集团,Main Topic 目录（1）,五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行。,二、如何运用工作分析与职位评估。,三、必须了解的概念与内涵。,四、以战略为导向的工作分析实践流程,一、战略、组织、工作分析与工作设计一体化框架。,六、工作分析中问卷设计与分析,七、职位评估方法。,1）不同层类人员的工作重要因素界定。,八、总结、交流与回顾。,2）如何通过恰当动词使用有效界定职责。,3）责任、结果为中心以及复式等职位评估模式与有效性分析。,九、课程测试。,金宇集团,一、战略、组织、工作分析与工作设计一体化框架,
2、经营目标,人员要求,员工的需求,人才战略 优先战略和行动,衡量标准,人力资源管理,留住员工、激发员工 积极性的关键因素,金宇集团,如何运用工作分析与职位评估,分析,工作说明书,职位评等,薪资结构,市场行情,职等架构,金宇集团,二、如何运用工作分析与职位评估,市 场 薪 资 水 平,职位评估的级别,目标市场定位,百 分 位,金宇集团,三、必须了解的概念与内涵,工作分析的概念：,工作分析又称职务分析，是以工作职位对象，观察和分析其内容、责任、特征、必要的资格条件等，将其结果记载入工作说明书（职务说明书），判断与其他工作职位的性质差异的过程。,金宇集团,三、必须了解的概念与内涵,工作分析对整个人力资
3、源管理体系都有影响,工作分析,招聘,业务目标,职位评估与级别,绩效管理,员工职业发展计划， 培训和发展,组织开发,金宇集团,三、必须了解的概念与内涵,对国外工作分析的认识,工作分析是人力资源管理的基础,怀特说：选贤任能，职位分类标志企业人力资源管理水平,金宇集团,三、以战略为导向的工作分析实践流程,关键点,1 确定调查范围、对象和方法。,2 对职位调查。,3 根据调查结果，提出职位规范和说明书。,4 对关键事件详细记录，分类，特征，要求。,注意：调查的期限不应太短 关键事件数量足够 正反兼顾,金宇集团,五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行,职位调查的方式和内容 概念 以职位为对象，收集资料
4、，为改进职位工 作提供信息制定文件的过程。,金宇集团,五、工作分析中的焦点与访谈问题设计与执行,方式,（一）面谈法,（1）调查提纲、记录,（2）对象：经理、员工、本岗、有联系的职位,（3）态度,（4）技巧不表态,（5）提问方式,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,（二）调查表法,调查表中回答问题的方式,封闭式,* 标准化，准确，处理,开放式,* 获得新信息，畅所欲言，回答难度大的问题，创造性回答,提问次序易 难 开放 封闭,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,职位调查的内容,9）工作条件,2）本职位的名称、地点、职称、职务、年龄、工资等级,3）本职位的责任,4）承担本职位的资格、条件,
5、5）承担本职位的精力,6）承担本职位的压力,7）承担本职位的劳动强度,8）使用设备的复杂程度,10）补充说明的事项,1）职位工作任务的性质、内容、程序，完成任务所需的时间以及 占工作日制度时间的百分比。,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,（三）工作日写实法,概念：工作日写实法是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。通过工作日写实，能够起到以下几点作用：,（1）全面分析、研究工时利用情况，找出工时损失的原因，拟定改进工时利用的措施；,（2）总结推广工时利用的先进经验，帮助广大工人充分利用工时，提高劳动生产率；,（3）从工时利用情况中，可以发现生
6、产、技术、财务、劳动等方面管理工作的薄弱环节；,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,（4）为制定或修订定额中的布置工作地时间、休息时间规范提供资料；,（5）为最大限度增加产量、规定工人与设备在工作日内合理的工作量提供依据。,根据观察对象的不同，工作日写实可区分为以下几种：,1、个人工作日写实 有调查人员对一名职工在一个工作日内全部工时消耗情况，进行观察记录和统计分析的一种写实方法。,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,2、工组工作日写实法 有调查人员对一个工作日内一组工人在一个或几个工作地点上共同劳动的工时消耗情况，进行观察、记录、分析的一种写实方法。一组工人的作业可以是相互关联的协同
7、作业，也可以是没有联系的独立作业。,3、多机台看管工作日写实 有调查人员对一个工作日内一名工人（或一组工人）实行多几台看管的工时消耗情况，进行观察、记录和分析的一种写实方法。,金宇集团,4、特殊工作日写实 为了满足某种特殊需要而专门组织的工作日写实。写实的对象可以是个人，也可以是小组，可以是生产工人，也可以是管理、技术人员。,5、自我工作日写实 职工在从事某种生产任务或完成某项工作的过程中，对自己在整个工作日内的工时消耗情况，进行观察记录分析的一种写实方法。,六、工作分析中问卷设计与分析,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,二、工作日写实的步骤,工作日写实可以工人，也可以设备为对象进行。写
8、实的范围，可以是个人，也可以是集体。工作日写实的步骤如下（为了便于说明，仅以个人工作日写实为例）：,1、写实前的准备工作 写实前应做好以下几项准备工作：,（1) 应根据写实的目的选择对象，如果是为了分析和改进工时利用的情况，找出工时损失的原因，可以分别选择先进、中间和后进工人为对象，以便于分析对比。如果是为了总结先进经验，则应选择具有代表性的先进工人为对象。,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,（2）事先调查写实对象及工作地的情况，如设备、工具劳动组织、工作地布置、工人技术等级、工龄、工种等。如果写实是为了提供制定定额的数据资料，就需要消除生产和管理方面不正常的因素，以便使测定资料具有代表
9、性。,（3）写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚，以便取得积极配合，协助做好这项工作。,（4）明确划分事项的原则，并规定各类工时消耗的代号，以便于记录。,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,2、实地观察记录 工作日写实应从工作上班开始，一直到下班结束。应将整个工作日的工时消耗毫无遗漏的记录下来，以保证写实资料的完整性。在观察记录过程中，写实人员要集中精力，在工人的配合下，按顺序判明每项活动的性质，简明扼要的加以记录，并注明每一事项的开始和结束时间。如有与机动时间交叉的活动项目，应在备注栏注明交叉活动的内容。详见表2-3。,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,表2-3 个人工作日写
10、实记录表,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,3、写实资料的整理汇总 在实地测定的基础上，应对工作日写实的资料进行整体汇总，具体步骤是（1）计算各活动事项消耗的时间；（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数；（3）编制工作日写实汇总表，再分析、研究各作业时间的比重，详见表2-4；（4）拟定各种改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施可能提高劳动生产率的程度；（5）根据写实结果，写出分析报告。,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,工作日
11、志例子,9月28日 工作开始8：00 结束17：30,金宇集团,六、工作分析中问卷设计与分析,（四）工作清单法,逐步核对，在符合本职任务的水平上画“勾”，并说明它对本职位的重要性。,1、本职位对做分析报告要求：,（1）很高 （2）高 （3）一般 （4）低 （5）很低,2、跨部门经验要求：,（1）很高 （2）高 （3）一般 （4）低 （5）很低,金宇集团,七、职位描述的方法,* 内容和程序,* 工作说明书,职位说明书是：,可接受的、统一规范的书面职位介绍,全面而简洁,金宇集团,七、职位描述的方法,* 职位性质、人物、责任、权限、内容、方法、实例、环境、本职位所需人员资格条件的书面记录。,* 人力
12、资源的基本工具和人职人员的工作指导文件。,* 表明职位对企业组织的作用力、影响力、准确的 静态照片。,* 职位说明的达成具有劳动合同文本福建的同等法律效力。,金宇集团,七、职位描述的方法,职位评估的责任要求,人力资源部：指导 建立职位说明书。,事业部：职位说明书的管理、修改以及后续说明书的编制工作。,参与职位评估项目的人员的素质：,客观、公正,人事和企管经验,文字编写、组织技巧,金宇集团,七、职位描述的方法,工作重要因素的层次,1、高级管理层,2、中层管理人员,3、初级管理人员,金宇集团,七、职位描述的方法,技能类别（顾客服务类）,1 依顾客需要,2 善于征求意见,3 产品及服务,金宇集团,七
13、、职位描述的方法,技能类别（合作协调类）,1 善于合作,2 有效解决冲突,3 给人以帮助,金宇集团,七、职位描述的方法,技能类别（改进与创新类）,1 创造性思维,2 不断简化并取得实效,3 自我改进,金宇集团,七、职位描述的方法,技能类别（领导能力类）,1 对公司的发展做出贡献,愿意承担风险,3 能对决定和行动的后果负责,4 激励/授权，并促进部下的成长,金宇集团,七、职位描述的方法,技能类别（资源应用类）,1 充分利用公司内部资源，如系统/设备/分析工具及同事的智慧等。,2 充分利用公司外部资源,3 调动资源，商讨对策,金宇集团,七、职位描述的方法,技能类别（人格效应类）,1 心怀大局，为此
14、愿作出个人方面的调整。,2 有计划有目标的做事,3 能预计困难,金宇集团,七、职位描述的方法,技能类别（管理及发展类）,1 为同事或下级提供所需信息,2 辅导下级使其胜任工作，提高水平,3 经常作出建设性的建议和反馈,金宇集团,七、职位描述的方法,按规则办 事 初级,能做出判 断，提出 建议中级,能够计划 并指导他 人实施， 并对实施 过程监控中高级,1战略策划 2决策方案 3全面监控高级,（文员 ）（业务、技术）（主管） （经理）,学习,独立工作,指导他人,决策,金宇集团,七、职位描述的方法,高层管理所需能力,* 战略性计划,* 冒险精神,* 决策的能力,金宇集团,七、职位描述的方法,中层管
15、理所需能力,1 说服力,2 表达及沟通力,3 问题解决,金宇集团,七、职位描述的方法,普通职员所需能力,* 书写,* 语言,* 团队,* 文件,金宇集团,七、职位描述的方法,* 谈判技巧,销售人员所需能力,* 专业销售能力,* 产品知识,金宇集团,* 是否数量最低,职位设置的基本原则,* 职位是否合理/系统,* 职位是否有积极效应,* 职位是否有效配合,七、职位描述的方法,金宇集团,集团岗位工资设计思路,金宇集团,二、薪 酬 体 系 设 计 的职 位 评 估,金宇集团,Main Topic 目录（2）,一、组织为什么需要职位评估,二、职位评估的一般实践程序,三、职位评估的一般方法,四、典型要素评估工具与方法,五、总结、交流与回顾,金宇集团,一、组织为什么需要职位评估,内容,在工作分析的基础上，对组织中不同工作的重要性（相对价值），亦即对不同工作本身的难易程度和对任职人的要求高低作出可比性评价，并划分出工作等级。,特点,1）评价的中心是“事”。,2）根据标准对职位的相对价值进行衡量。,3）性质相同职位评判分级。,4）多种方法的综合。,金宇集团,二、职位评估的一般实践程序,程序：,1、组成评估组,2、确定等级标准,3、确认因素点值并填制表格,4、审定通过,5、建立职位职等图表（例附后）,金宇集团,职位职等距阵,岗位评估后形成岗位职等距阵,
