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1、实战型MBA课程,中欧商学院 CHINA EUROPE BUSINESS SCHOOL,北京大学 研究员 清华大学 高级培训师 中欧商学院 院 长 总裁实战型EMBA课程 创 始 人 顶级拓展训练 创 始 人 大学生版MBA课程 创 始 人手机:13312830161 邮箱:acebs.hk 网址:www.cebs.hk,李懿恒博士简介,实 战 型 MBA 特 点,时间短：节省99%的时间 全球首创(领先国际十年) 不讲理论完全实战 实战内容现场完全掌握,受 益 群 体,在校大学生大学生版实战型MBA 企业的中高层管理者实战型MBA 企业的总裁实战型EMBA,给 学 员 的 帮 助,现场感受企
2、业发展的全过程 现场看到企业发展中的漏洞 现场发现企业发展中的瓶颈 现场找到突破瓶颈的办法,给 学 员 的 帮 助,让大学生缩短310年的适应期、探索期 让大学生创业少走几年的弯路 让企业中高层管理者成为企业需要的全方位的管理型人才 让企业家学会系统的思考,1、企业文化 管理沟通 2、领导力 执行力 3、市场营销 人力资源管理 4、组织行为 战略管理 5、经济学 管理学 6、销售管理 绩效管理 。（以上课程的管理部分，理论、研究、分析和计算部分除外）,涉 及 到 的 学 科 或 领 域,如 何 学 得 这 么 多 内 容,体验与实战,时 间 安 排,第一天 晚上 7：00-11：00 第二天上
3、午 8：00-12：00下午 1：30- 5：30晚上 7：00-10：30 第三天上午 8：00-12：00下午 1：30- 6：00(每节课程的中间会安排休息时间),评 比 表 格,企 业 文 化,企 业 文 化,哲学家的最后一堂课,企 业 文 化 形 成,讨 论,企业文化的形成1、企业文化是怎样形成的？ 2、企业文化的重要组成部分有哪些？,说明:小组讨论3分钟,然后提问加分,企 业 文 化 的 形 成,行为学家-5个猴子的故事,主 要 组 成,伟大的愿景 使命宣言 价值观 经营理念,企 业 文 化 的 组 成,伟大的愿景,企 业 文 化,愿 景：企业要追求的目标使命宣言：是对组织目标存在
4、原因的具体阐述 价 值 观 ：做人、做事的最高标准 经营理念：把组织的价值观转 化为更直观的描述,小 结,钱买不到独特的，只能内部培养，很难外部嫁接、外部培养。,企 业 文 化 的 定 义,广义和狭义两种广义的: 精神财富、物质财富狭义的: 思想意识、行为习惯和价值观,企 业 文 化 特 征,独特、不能复制 脆弱，一夜就被消耗殆尽。（不能轻率的重新 设计、或筹划不当 的兼并，或仓促的 规模缩小）,企业文化形成的十大关键要素,1、企业创始人 2、公司发展历程和传统 3、产品、技术和服务 4、顾客 5、企业的期望 6、信息系统和控制系统 7、法律和文化 8、激励机制 9、结构和资源 10、宗旨、价
5、值观和信念,沟 通,沟 通 定 义,是分享信息、思想和感情的过程,再 简 单 的 说,说清楚 听明白 做得对,沟 通 表 演 要 求,角色1：皇帝 角色2：皇帝的女儿-公主 角色3：大臣小组讨论沟通话术（5分钟）表演沟通结果（35分钟）,故事小结,没有了同理心会怎么样?荒谬可笑的结果 （自以为是）,到 底 如 何 要 沟 通 ?,必须要使用的工具,沟 通 三 步 骤,确认回应,听,倾听与聆听,倾 听,细心的听取,倾是倾斜（歪）、全部、要有反馈Listen attentively to（注意地、留意地）,聆 听,多指接收信息，聆听教诲、 凝神聆听，多无反馈 Listen respectfully
6、 （尊敬地、谦恭地）,倾 听 的 重 要 性,倾听的关键要素,步 骤 2 确 认,确认什么? 确认-确认理解（确认自己的理解）-听明白 （确认他人的理解）-说清楚,确 认,确认-确认理解作个人字给我看,如 何 确 认,开 放 式,没有固定答案的问法,封 闭 式,唯一答案,习 惯 使 用 的 确 认 词 语,听明白了吗? 懂吗? 知道了吗? 结果呢?不一定是真的明白、不一定是真的懂了、也许还根本不知道。 一知半解、懵懵懂懂,正 确 使 用 确 认 的 语 句,问的技巧复述 改述 请求再说一遍 求证 ,步 骤 3 回 应,给予反馈,做得对,回 应 时 应 该 注 意,回 应,回应时要不要有确认的环
7、节？心有灵犀要！任何一个环节都有确认,问题？,沟 通 三 要 素,说/听确认回应,回应也是不断确认的过程,沟 通,沟通在现实生活中表现?,生 活 中 的 沟 通,20美圆的故事,案 例,中国队大败美国队得胜而归,泰 坦 尼 克 号,案 例,美国的航天飞机,沟 通 要 点,中立：对事不对人嗯、哈 兴趣：哇、哇哇 认同：RIGHT 、是啊 赞美：太好了、太棒了、 THATS GREAT,企 业 中 的 角 色,领导与被领导,领 导 力 执 行 力,讨 论什么样的领导才是好领导？ 什么样的下属是好下属？,领 导 力 与 执 行 力,第一次：2指挥1从出口进入口出，在15分钟内走出迷宫；第二次：1指挥
8、2从入口进出口出，在10分钟内，走出迷宫。,执 行 力 的 三 要 素,战略：做正确的事战术：把事情做正确人员：进行态度和能力训练（不只是选对人）,授 权,授权有六大步骤 授权给谁（给对人） 说给他听 做给他看 让他做给你看 帮他修正（监督控制） 鼓励,绩 效 管 理 内 容,设定目标 建立奖罚制度 评估与检讨 奖罚执行,首 先 看 目 标,德鲁克明确具体（不能是空洞的） 可量化（不能是形容词） 具挑战性（不可以是虚的） 结合现状（大小、长短结合） 规定时间,目 标 管 理,个人的目标 部 门的目标 公司的目标,行动方案：找对人、作对事、用对方法（28法则）、分配时 间、明确结果,建 立 奖
9、罚 制 度,实现目标的方法和计划,评 估 与 检 讨,（周、月、季、年）找出差距,奖 罚 执 行,经济激励、目标激励、荣誉激励、晋升激励、深造激励,执 行 力 不 佳 的 几 个 原 因,目标不清 没有常抓不懈 制度不严，朝令夕改 制度本身不流畅 执行过程过于频繁 缺乏将工作分解或汇总的好方法 没有人监督，也没有监督的办法 培训中的浪费 缺乏形成凝聚力的企业文化,游 戏,作 业 检 查,愚蠢的人-用口讲话 聪明的人-用脑讲话 智慧的人-用心讲话,看 到 的 与 真 实 的,听 到 的 与 真 实 的,有三个女人愿 为我付出,摸 到 的 与 真 实 的,盲人摸象,战略 市场 第一桶金 赌性 过去
10、 现在 未来 。,游 戏 的 延 伸,对于企业来讲,内部要打造的管理体系已经完成了，接下来要关注的是什么？产品和市场,如何将产品推向市场,市 场 营 销 菲利普。科特勒,个人和集体通过创造，提供出售、并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程,简 单 说,物与价值之间的交换,故 事,把梳子卖给和尚 内容,颠峰销售,把冰产品卖给爱斯基摩人,这 是 真 实 的 案 例,汤姆霍普金斯世界上最伟大的推销员在一次采访中，记者挑战他并让他当 场展示：如何把冰卖给爱斯基摩人？,真 实 的 案 例,汤 姆：您好！爱斯基摩人。我叫汤姆霍普金斯，在北极冰公司工作。我想向您介绍一下北极冰给您和
11、您的家人带来的许多益处。爱斯基摩人：真有趣, 冰在这儿可不是问题，不用钱买，我们甚至住在冰里。,真 实 的 案 例,汤 姆：是的，先生。您知道注重生活质量是很多人对我们公司感兴趣的原因之一，而看得出来您就是一个注重生活质量的人。你我都明白价格与质量总是相连的，能解释一下什么原因让你目前使用的冰不花钱吗？ 爱斯基摩人：很简单，因为冰遍地都是。,真 实 的 案 例,汤 姆：您说得非常正确。你使用的冰就在周围。日日夜夜，无人看管，对吧？ 爱斯基摩人：噢，是的！这种冰太多太多了。,汤 姆：是的，先生。现在冰上有你和我，那边还有正在冰上清除鱼内脏的邻居，北极熊正在冰面上重重地踩踏。还有，你看见企鹅沿水边
12、留下的脏物吗？请您想一想，设想一下好吗？ 爱斯基摩人：我宁愿不去想它。,汤 姆：也许这就是为什么这里的冰是如此，那能否说就是经济合算呢？ 爱斯基摩人：对不起，我突然感觉不大舒服。 汤 姆：我明白。给您家人喝这种无人保护的冰水，必须得先进行消毒，对吧？那您是如何去消毒的？,爱斯基摩人：煮沸吧；我想。 汤 姆：是的，先生。煮过以后您又能剩下什么呢？ 爱斯基摩人：水呀！ 汤 姆：这是在浪费您的时间。说到时间，假如您愿意在我这份协议上签上您的名字，今天晚上你的家人就能享受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极冰块饮料。噢，对了，我很想知道你的那位清除鱼内脏的邻居，您以为他是否也乐意享受北极冰带来的好处呢？,营 销 漏 斗,知道兴趣欲望行动,小 结,营:挖掘和创造客户的需求 销:满足客户的需求,人 力 资 本 管 理,1、教育-改变员工的思维模式2、培训-从根本上解决行为问题3、发展-职业生涯规划,感恩、敬业,祝福每一位同学!,歌 曲,1、朋友 2、祝福,
