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1、Innovative IT climates: CIO perspectives Stephanie Watts & John C. Henderson,指導教授： 劉仁傑 教授 組員： 邱鉉文 G96330031 邱冠豪 G97330011 張益泓 G97330007 劉怡芳 G97330005,大 綱,前言 名詞解釋與定義 維度定義與模型建立 研究方法 現實審視 提升可信度 總結,2,冠豪,怡芳,鉉文,益泓,前言,CIO 創新型IT風氣 新的維度,3,前言,創新競爭優勢 IT價值主張 CIO的定位 組織風氣,4,名詞解釋與定義,組織風氣以及領導 1940年代Kurt Lewin使用一系列的
2、實驗研究，提出組織型風氣的觀念。 認知模式 共同看法,5,名詞解釋與定義,Reicher and Schneider ：風氣是一種組織政策、執行以及程序的共同看法。 領導人藉由產生組織價值的認同以及實踐來塑造風氣。 風氣是連結領導人執行與組織表現的媒介。 風氣versus文化,6,領導人實踐,組織風氣,組織實踐,名詞解釋與定義,IT風氣 IT管理風氣 管理IT知識、絕對吸收能力 明確的任務、計畫的委任、資訊的分享、決策的推動 吸收能力是創新的必要條件,7,CIO實踐,IT組織風氣,名詞解釋與定義,創新與IT風氣 不間斷的企業創新是維持競爭優勢的關鍵 風氣在促進任何形式的創新上扮演了一關鍵角色
3、管理風氣亦被視為技術創新的關鍵推動者 IT風氣的建立是吸收能力的關鍵貢獻者,8,創新型CIO實踐,創新型 IT風氣,維度定義與模型建立,同儕關係與建立網路關係 同儕關係(peer relationship) 組織或組織型單位之管理層級之橫向溝通流程。 建立網路關係(networking) 建立一個展開的關係網路。 這個維度定位了建立夥伴關係的重要性與價值。,9,創新型IT風氣的維度為何？有哪些特性？,維度定義與模型建立,支援 IT領導人如何支持員工去變得更好。 Boynton發現具組織管理風氣概念的CIO藉由推動決策來授權部屬 Shrednick視授權為達成高品質資訊技術的關鍵 這個維度包含了
4、領導人給予部屬指導以及動機,10,維度定義與模型建立,完成之動機 組織成員分享組織表現的定位或對未來的遠景。 變革型領導模式 CIO之動作,11,維度定義與模型建立,創新 對於工作環境引入新的以及改善後的工作方式的期望、認同與實際支持 學習和創新建立在嘗試新的思想與新的作為方式之意願。 回應彈性,12,維度定義與模型建立,小結 上述四個維度，指出了組織型風氣在心理層面的特性 心理維度會影響組織的工作 四個IT風氣在心理上的維度皆仰賴於CIO的實際存在,13,維度定義與模型建立,第五個維度：架構 結構勝於個體層級的分析,14,CIO實踐,創新,達成的動機,支持,同儕關係與建立網路關係,架 構,1
5、5,研究方法,資料收集的方法 Data分析的流程:,理論驅動,探索性分析,16,演繹法與歸納法整理,17,演繹法分析的結果,使用定性分析資訊科技風氣的四個理論。並在每個理論層面討論CIO認為該維度制度化的方法。 Peer relations and networking Support Motivation to achieve Innovation,18,Peer relations and networkingplaying in the same sandbox(1/2),強調橫向溝通 夥伴關係的重要性： 和高階的企業管理人溝通 跟他們部門以外的人建立關係 對於與外部組織的關係重要性 供
6、應商聯盟的重要性 建立客戶關係 參與各種會議、座談會、團體 有策略的建立關係 儘早建立business的關係,Peer relations and networkingplaying in the same sandbox(2/2),收集信息和知識 影響高層管理人員支持 CIO必須盡力突顯自己部門的存在,19,20,Institutional Peer relations and networking,在不同的組織層次的同儕進行面對面的互動 更改職位 個人的專案領導力 讓不同的群體結合和迫使他們建立關係,21,Peer relations and networking的WHY、HOW,22,S
7、upport- Its not arrow its archer,授權 發展領導的能力 個人的專案領導力,Institutional Support,改變已經有的組織結構和政策來回應他們的員工 小心的建立一個團隊 建立結構 指定的使用者作為領導 保持開放的IT書籍及價格 利用以企業為基礎的責任措施 設立聯絡處,23,Support的WHO、WHY、 HOW,24,25,Motivation to achieveIts a question of translating the business. . .vision into a technology vision,努力接近共同的組織目標的動機
8、 知識的轉移 CIO利用網絡經由 教育和分享資訊談論他們的願景 傳播者的角色 建立座談會 有規律的寄發素材和書給資深經理人. 對大量的聽眾們做介紹. 溝通技術 利用很多類似的例子 畫圖 圖表 術語的法則,Institutional motivation to achieve,使用策略來達到他們的願景 流程計畫 經由改良的團隊來建立競爭的優勢 教育同儕 在腦中保持他們的願景,26,Motivation to achieve的WHO、WHY、 HOW,27,28,InnovationWhat can you ask me that I cant tell you?,經常性的學習 喜歡閱讀並做許多研
9、究 做為一個好的聽眾然後做廣泛的選擇觀點 判別能力 CIO在組織中的挑戰,29,Institutional Innovation,有效的支持組織創新學習的方法 讓員工去研討會 發執照給特殊的學習 引進外部的顧問 發起教育訓練,創新的WHY&HOW,30,新的維度,(1)現實審視 (2)提升可信度,31,現實審視的定義根除謬論和揭露幻想 什麼情況需要現實審視? (1)是否廢除或修正有問題的系統和應用程序 (2)試圖防止未來災害 (3)扭轉生產問題的單位 現實審視的重要性減輕失敗風險,現實審視(Reality checking),“我的任務是告訴他們的孩子是醜陋的，並有疣。”,32,CIO的挑戰
10、指出設計失敗之處。 透過現實審視產生積極影響組織成果。 現實審視針對組織內所有成員。 認清現實，並努力銷售它。 如何支持證明CIO他們的版本的現實可能： “問題的關鍵是向他們展示系統是如何破碎”,現實審視(Reality checking),33,現實審視的制度化,以衡量標準來證明專案需要被終止，目前已不適用。 CIO必須使組織成員想要聽到壞消息。 最小化組織成員的防禦的行為。 在問題被修正之後，持續監視問題。,34,現實審視,35,提升可信度,可以由可信度來定義有效的管理者。 可信度的重要性： (1)個人的可信度提升了整個IS (information system)組織的可信度。 (2)可
11、信度幫助培養CIO和其他高級主管的個人信任，包含執行長(CEO)。 被察覺的正直是培養強大關係的必要前兆。 信任產生允諾，而允諾確保合作和創新的成果。,36,高可信度的CIO,CIO創造創新風氣歷程,高影響力,創造創新的風氣,改變人們,37,可信度與其它維度,有可信度的人們就是有影響力的人們，所以有明顯可信度的CIO較可能在所有討論過的風氣維度成功。,影響力,可信度,同儕關係 與建立網路,完成的動機,創新,支援,現實審視,38,提升可信度的感知,表明允諾,展示一致,有專業知識,39,表明允諾,允諾是領導者提倡他的觀點的熱烈的表達。 事業上的名聲透過製造和跟隨允諾使聯繫變強。 11個CIO提及製
12、造和執行允諾的重要性。 因為真實的允諾的缺乏，主動的行動變成碎塊,40,展示一致,展示一致的行為可以獲得信任與相信 部屬和同儕知道可以期待CIO什麼，並了解他對他們的期待。 四個CIO強調前後一致的重要性。 若我們沒有始終如一的答覆，我們會沒有可信性。,41,有專門知識,CIO要擁有部屬對於企業如何運作的知識。 如果你不根源於技術，你不會成功 與Enns et al. (2003a,b)的發現有抵觸。 需著重了解技術且跟上科技趨勢的需求，特別是知道應用科技最好的實施的需求。,42,使提升可信性制度化,需要建立組織有能力履行且提供始終如一品質的服務的感知。 標準的重要性：可信的組織維持的標準化政
13、策。 在可靠的組織 保持是不夠的，你必須先發制人。 可信度的轉移。,43,提升可信性,44,總結-創新型IT風氣,大部份組織存在創新的能力，那是因為領導者創造風氣，而風氣可以顯露自己且有效影響組織。 在人與人之間互相影響的關係中，CIO創立可靠的價值超過其他人，進而影響他們同事、部屬、和其他人的共同分享的信任系統。 這些信任系統影響部屬的行為和行動，風氣將會一直衝擊組織行為的軌道，組織就會處於增強創新與動態能力的方向。,45,總結-研究貢獻,對開業者，研究提出創新型CIO的工作方法的具體案例。 論題關於交流與訓練，構成先前討論過六個維度之中許多維度的基礎，由於IT創新是知識工作且影響進程為管理
14、知識工作的關鍵元件。 對研究員 主要在於兩個歸納性的維度。 (1)現實審視。 (2)提升可信度。,46,現實審視是管理科技風險的一個技巧，是一個組織切斷損失的方法。 當失敗是無形的且不可測量或證明，現實審視對資訊科技創新是最恰當的。 領導者需要讓設計者看到他們設計的限制，而不提起他們心理的防禦，特別是設計階段，品質傾向主觀時。,總結-(1)現實審視,47,總結-(2)提升可信度,IT知識工作通常是非常複雜的，這讓等級制度的控制困難，所以領導者需要增大他們的影響力。 在複雜IT知識工作中，影響進程對五個其他的風氣維度是關鍵性的：與同事建立關係網路、吸引部屬、建立被分享的視野、培養創新、現實審視，皆依靠CIO影響他人的能力。 因為可信的來源是有影響力的來源，可信度是創新型IT風氣的第六個維度。,48,總結,IT部門並不是孤立運行，其風氣與其他企業單位及周圍環境的互相影響。 當切題的理論被提出來支持新的兩個維度(現實審視和創立可信度)，可以更深一層確認外部正當性。 持續的創新對維持在一定競爭優勢是必要的。 IT扮演一個關鍵的角色，使維持競爭優勢成為可能。 這研究確認創新的CIO的價值標準和行動，他們相信這些促成他們的成功。,49,THE END,50,
