《年度满意度提升计划ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年度满意度提升计划ppt课件（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、安健新地铸意物业服务有限公司R广满意度提升计划品质保障部2014-1-9江agaIL1目录、2013年度客户满意度调查结果、2013年度客户满意度调查的焦点问题52014年庭客户满意度提升措施、工作要求派【蒯安健新地铸意物业服务有限公司一、2013年度客户满意度调查结果1001、泳浮山物业服刑务中b-13.3、a|1912公馆物业服务|中-8.6%;口|2、1912公信物业日广服务中心“投诉和a建议的处理“海意aal率为578的原回1(项目入佰户多|目业主对物业服务知一的霁求多;工程|道畔问题多旦维修a巳进度慢,田此造成隐体瞩蠹罩胃务员札僳全蜃履陂薏篪重瀑庸喜鳖醛峰傈81大量客户不满意。洁途山
2、lolotil安健新地铸意物业服务有限公司120.009100.00080.000660.009640.00020.0090.0096安培复寂钻创刹不盅8六货室宣4刑沥标林余标怀b明山述45复税放捣埔婉袋羞叠况及晏摹艘禺帼沥巯寐娱晖腥鬣窦单元门电皎罚友羞簪蹋堆鳍不及时原务人扬仪虹银理朋务玟理阮务钎播佳防务标许安健新地铸意物业服务有限公司Iooo8Es08inoos叱0.0088ggaeHAHEMycatmmme汀命E_江HZHRET才达agmX述n畜槽【贝删易蠡度朔政翁挂迪不%EHXNXSSagXIESIEZSiCHCE5吊n鲁雀咤河H自山篡弼|英智目荣荣氛夜雌訾英国交不笑雕然鼬皿技Z春江贾熹
3、紊骠凰窦阮维不智罪堇口江伟算怡界李元电。因人札伯|虾2街颊服务|环娆务牲雒荣服务-抓训的白-健J江Rsal三、2014年度客户满意度提升措施一提升总体方向、保持并延续13年度满意度指标中分值转高的物业服务内容2、全力提升物业服务工作中的不足之处,维护公司及各物业服务中心的形象:3、重视客户的服务霁求,从工作细节抓起,提升各项目物业服务水平与品质没R(二提升措施团$fR$2I一顿目孕战人标纠丶锦,铁沥吊记史开倩恩分析会皎s技侠行动卫顽真资人时院,解河郭的二余。表开性淡会一梅玟并淳真东持出的标见和咤计宇招应资余人汀国红(诚一途沥技H2,朱园的入余传8,定罚设%兰阮客户投诈差臻卜业主l谭会T伟林2邦
4、仁h2报告客户触点服务档案管理环目绘理绍吊国伟沥,蛇沥部门丶算克符本副英,佳8伟工作、有礼有节,主动烨望的对业主犍供疃接眷黜位瓤工疃务惠戌园红挂倩途行培江、考沥R团多R承日故硫定贺余人,征大技途行坤炳未加服务人员资克成的扫评张抄囹椿并贾何余人尿松定伐,维统推行片区质佐制tg19旭X门绍时,封札及时克的招分倩颖河次泰客户投陉伟gn报告途逢各类椿道积钊4区持炳,重点闵颜(招外国闯题),友时糠收纯客户信恩,通达吾柳训山了觞如理惊河吊年及时奶理团应成技吾,途训吾柳江户于解我阮佳的工会吴挂日犯干以四,数尸绍工及育技的痛见趴沥R团之R幻J百提升咸寺安全管理工作的直览E锡加交全加强内部管理及Eassiy一邹
5、用末下平客户集中时民,迹行宇全明事洁陆,招E制作娄余“刑孙卫关的政事“定伟面,在口探政,引名伴户迹囹小匹时自规琼关,加强人品管客户投陉邗务项目安内审、督焦朋一绍汀的租户佳,诊灵全息全纳质人彗熹阜宣曼】技告y深05J梁刹闹庆应仅,强化耿吴传道标月纹绘不当命玲庞探枭咤制面巳团作行冉余实掩泓培讯,训阡公腐目颊忠刹巳的丞和他人的任炉,开挂,邦技烫活动,无仪木肖余标枪,一日要杨中荣途定氧国,招大特耿人命朋刹全疲绍开康仅,与一招维护外林标红、提扎丞人命朋多述ffrchfrr没R团R幻J百加强对途亢乱体年年辆的管理加弼定传和借息一动谅蝉探李人吴春宣户的洁出李银阴,诚久窑庞明阮,及时绍祖奥棣闹邦灯)硫俞锋育八.引、政肌国作河通,锋口扬的时阡,振锋侍客户承肌刑绍通扬巾吊肖z顾炼绍步信土,仑扬货项目安内审;督一述A.4ISJF妓,韧圭冉胺造行招限,达要光朔,全贾质人导报告股玟仪技35琼2李关他主时余阮,缘宇作丁春的力探额4匹牵人的浩印,皋朔页冉皂信通行公砂,加顺主的皓,描阮坂丶在命升振克分买半的门深朝帕行不顽宏何,文明行朱定侧月、尔匹交途稀定月鲸,途达衍夺洁动浩行厂河定他
