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1、方案目标：,化解矛盾，满足社区青少年的娱乐健康需求，反对社会排斥、社会歧视，促进社会融入，加强和谐社区建设，确保社区居民（原住民、外来户）共享和谐社会发展的成果,实施策略,分析社区形势，了解问题和评估需求（基线，矛盾发生率，使用率，每人每天使用时间） 由社区（居委会）成立有外来户参加的专门组织，解决问题，化解矛盾 邀请青少年（原住民、外来户）共同参与计划和行动 家长（原住民、外来户）参与计划和行动，约束自己的孩子 由青少年监督方案的执行 开展青少年（原住民、外来户）兴趣小组、成长小组工作，加强沟通，共同成长,实施策略,开展和谐社区建设的社区教育 争取外部资源（体彩公益金，为小区安装更多设施，协
2、调土地绿化等部门，扩展设施用地） 社工代表居委会协调社区中的学校、文化活动中心，开放更多文化娱乐资源提供服务（对外来子女开放，打破身份、户籍界线） 组织青少年（原住民、外来户）互相到对方的家中做客，了解彼此的生活、期望和想法 将社区里的三所学校（公办学校、私立学校、民办外来工子弟学校）结成姊妹校，促进社区融合，连接学校、社区和家庭的资源,方案执行,采用社会策划模式，其中运用小组工作手法，整合社区、学校、家庭资源，创新资源（增加娱乐健身设施），加强社区居民沟通，提供文化娱乐体育服务，倡导协调,评估,基线，矛盾发生率，使用率，每人每天使用时间,方案目标,通过社区居民自主自立、发展互助精神和能力的培
3、养，改善社区治安状况，增进社区团结，促进和谐社区建设,实施策略,通过（问卷）调查，征询居民意见 社区居民全体选举代表组成 “治安委员会”等组织，共同决策 整合资源，协助公安部门、保安公司加强警力，加大侦破力度 组建社区紧急支援系统：由社区居民组建社区群防群治队伍，昼夜巡防，开展社区志愿服务 全体居民参与，自主自立，邻里守望相助,实施策略,促进社区居民之间交流，教育“旁观者”、“冷漠居民”，增强对社区的认同和社区归属感 开展社区教育，请犯罪学专家、民警等进行安全治安教育，加强防范犯罪侵害意识，提供咨询服务 争取资源或居民集资，增设护栏、门禁等安全设施 发挥社区积极分子作用 表彰见义勇为，动员慈善
4、力量，为见义勇为受伤者捐款，提供资助,方案执行,采用地区发展模式，整合社区、公安资源，提供资讯，加强社区居民交流沟通，利用社区志愿者资源，团结邻里，实现社区整合,方案目标,降低高血压患者脑血管、心血管病的发病率，降低高血压患者心脑血管病的死亡率，提高社区居民的健康水平，促进健康社区、平安社区与和谐社区建设,实施策略,1、建立提供直接服务的网络：在社区内动员邻居、居民组织关怀区内高血压患者，志愿者上门探访高血压老人，动员社区居民中的医生参与志愿服务工作，为高血压人群服务。 2、组建服务对象自身的互助网络：高血压病人互助小组，病人家属互助小组 3、建立社区紧急支援网络：高血压老人的电铃呼叫系统 4
5、、居委会配备血压计，免费量血压,实施策略,5、开展社区健康教育，提高对高血压病治疗应对方法的知晓率 6、邀请医生到社区作讲座，提供咨询服务 7、为社区争取资源，加强社区医院建设 8、与医疗卫生部门协调，建立急救快速应急机制,执行,采用社区照顾模式，开展互助小组活动，开展社区教育，整合社区、卫生资源，开展志愿服务，提供社区服务,评估,发病率、死亡率、致残率、知晓率,哀伤辅导,目的： 恢复重建功能，开始有意义的新生活 目标： 处理伤痛情绪 提供社会支持,策略,协助接受死亡事实 协助表达情感 克服无助感，重拾生活 从过度依附中走出，停止伤悲，开始新关系，最后告别 提供支持,执行,个案 支持小组 整合
6、 服务 跟进 督导,评估,主观经验：自我报告 行为改变： 症状减轻：失眠、疼痛、呕吐,方案设计,某高中，学生吸烟问题特别严重， 男生吸烟的占35%，女生吸烟的比例也在升高，引起家长、老师高度关注。 请就此设计一帮助学生戒烟的服务方案。,分析,在社会工作看来，个人面临的问题都是个人与环境互动不当的结果。根据“人在环境”概念的内涵，青少年吸烟可以从两方面分析其成因，其一是其所处的社会环境，其二是其本人的个体特征。,青少年吸烟主要由社会因素导致。环境因素、认知行为互动、观察和模仿是学习的重要途径。青少年被许多社会系统（如，社区、学校、同辈）所包围，其中不少内容显然可以成为青少年的学习、观察和模仿的对
7、象。,环境： 首先，在社会层面，香烟和吸烟已经成为日常生活中的寻常现象。会议、人际交往、交友、婚礼、影视作品和广告中，吸烟随处可见。 其次，在家庭学校层面，父母和老师的影响也不容忽视。有研究指出，父母吸烟的青少年总体中吸烟者比例要高于父母不吸烟的青少年总体，父母赞成吸烟的青少年总体中吸烟者比例要高于父母反对吸烟的青少年总体。许多学生都是从父亲的烟盒里拿到第一支烟的，有些父母或老师甚至还会向青少年灌输吸烟的“好处”。由此可知，父母或老师如果是吸烟者或支持者，那将对青少年产生相当大的负面影响。 再次，朋友吸烟对青少年有巨大影响。朋友都不抽烟的青少年中有4%的人吸烟，而朋友都是吸烟者的青少年总体中吸
8、烟者比例迅猛上升到36%；朋友对吸烟持赞成态度的青少年中，吸烟者也要多于朋友反对吸烟的。朋友吸烟对青少年的影响其实也是该年龄段容易受同辈群体影响的具体表现。,个人： （1）内在欲望是导致青少年吸烟的重要原因。发展心理学认为，行为与认知和情感有关。青少年都会对新事物感到好奇。他们可能认为吸烟在人际交往中有用，这使得他们想通过尝试抽烟来获得全新的生活经验。 （2）青少年到了独立完成生活事件和面对挫折的年龄，渴望独立，却仍处处受制于父母和老师。他们会感到一些不良情绪，并渴望释放。于是，他们选择吸烟作为他们宣泄情绪的一种方法。 （3）青少年缺少得到有关吸烟负面后果的途径。由于知识和经验有限，在认知上，
9、他们对香烟及其相关的多方面知识了解极其有限，因此，“无知者无畏”，不害怕吸烟。,方案目标,（1）在认知层面：为学生、老师和家长提供吸烟的知识和青少年吸烟的信息，说明青少年吸烟的原因和后果（2）在行为层面：增强学生抵制吸烟、自我管理和自我决定的能力，增强其个人功能和社会功能，增强老师应对吸烟问题的能力，推动家长关注孩子的日常行为。,方案实施策略（微观）,（1）传授青少年关于吸烟的知识以及与吸烟有关的社会因素，角色扮演以帮助他们应对压力，鼓励他们公开宣布戒烟的决定。 （2）改善社会人际技巧。其手法有：训练青少年应付压力、焦虑、对不良行为的控制力和提高自信心等。 （3）采用认知发展的策略。单纯的教育
10、或训练不能改变吸烟者的行为，当他们面对压力时他们会继续吸烟；只有改变其认知才是彻底的解决办法。,方案实施策略（中观、宏观）,（1）社会工作者会鼓励学生与支持网络建立联系，形成自己的支持群体，组织反对吸烟的组织。 （2）学校可以建立一个由学生和老师组成的禁烟委员会，这个委员会有权利制定禁烟计划，采取相应行动并运用相应方法评估计划成效。 （3）父母被要求参与相关活动，并在参与社区服务、政府政策及相关方面中逐渐改变其认知、知识和行为。 （4）整合社区资源，建立禁烟协会和家长学校，以在社区中有效杜绝吸烟行为。 （5）社会工作者应当积极倡导，和学生一起呼吁减少香烟广告在大众传媒中出现的频率。 （6）倡导
11、呼吁政府应当修改在烟草种植、制造、售卖、税收等方面的政策，必须制定政策禁止20岁以下青少年有机会接触香烟及吸烟。因此，政府、社会、社区、家庭和学校的协作应当在干预计划中加以强调。,方案执行,讲座、模拟和订约都是有效的工作方法；无论是否为吸烟者都应该得到有关香烟、吸烟的起因、吸烟的害处等方面的知识，都应该学习应付压力、焦虑、释放负面情绪的技巧，以及戒烟，控制不良行为和提高自尊的方法；社会工作者应该提供相关信息以增强学生在满足自身需要，获得预定结果方面的技巧；活动即将结束时，所有学生都应公开宣布从此戒烟的决定。个案、小组、社区工作以及资源整合的方法都会融合在这个戒烟计划的各种活动中。,方案评估,学
12、生表现（成绩） 家长满意度 校方满意度 社区反响 方案执行以及效果评估等,方案设计,某市作为陆路和水路的交通枢纽，近年流浪儿童问题突出。部分流浪儿童在车站和繁华商业区乞讨，甚至沦为犯罪分子利用的工具。请就流浪儿童的救助社会工作介入设计一套方案,方案目标,根据救助管理办法、救助管理办法实施细则以及关于加强流浪未成年人工作的意见的精神，为流浪儿童提供保护，在满足他们基本的生存、生活需要的基础上，充分满足他们接受教育、正常社会化的需要。最终让他们回归家庭，融入社会，和全国其他小朋友一样，在同一片蓝天下，幸福生活，健康成长。,方案实施策略（微观）,积极开展外展社会工作，在车站和繁华商业区主动接触、劝导
13、流浪儿童，使他们进入儿保中心，成为现实的救助保护对象 对进入儿保中心的儿童开展心理疏导，进行思想和行为矫正 开展教育培训，保障儿童受教育的权利，为未来的深造和就业打好基础 通过类家庭、寄养对部分儿童进行安置；部分儿童送回原生家庭，并定期回访,方案实施策略（中观、宏观）,积极宣传，让流浪儿童知晓儿保中心 通过倡导，提升大众保护流浪儿童的意识 联结民政、公安、交通等多方资源，从源头上解决流浪儿童问题,方案执行,整合社区、民政、公安、交通、教育等多方资源，全面解决流浪儿童问题 对于危险境况的流浪儿童，要紧急介入 为流浪儿童开展个案辅导和小组工作，促进正常社会化 提供养育、教育、培训等服务 加强督导，
14、监督执行进度，保障服务质量,方案评估,回访 基线测量 成绩 方案成效,案例分析,小马今年9岁，小学三年级。母亲三年前出国打工时弃家出走。父亲靠摆馄饨摊维持全家生计，他脾气暴躁，对小马常常打骂。对父亲不近情理的责罚和母亲的无故离走，使她的内心积压了太多的爱与恨，然而这种爱恨交织的情绪她却一直没有机会倾诉和表达，自我形象很低的她却一直要告诉所有人：她很幸福，有关心他的爸爸，虽会打她但总为了她好，妈妈不好，她一点也不想。其实，在她的内心有着强烈的愿望：她强烈地渴望着母爱，渴望得到父亲的宽容与关爱。心事重重的小马难以集中精力学习，致使学习成绩不断下滑 。,面临困境（需求）,家庭不幸（幸福的家庭生活）
15、情绪困扰（社会化） 学业受到影响（受教育） 亲戚、社会歧视（成长）,介入策略,协助小马处理对父亲及母亲的情感冲突,倾听她的需求与愿望，对小马进行心理疏导。 协助父女间建立良好的沟通关系。父亲能主动关注女儿的感受。 帮助老马认清自己在女儿心目中的形象；明确女儿对父亲的期望；分析自己在管教中的优点和缺点。 协助父亲认知到自己不当的管教方式并与父亲商讨管教孩子的技巧和方法。 协助父女坦然接受家庭现状，并能呈现良好的社会功能。 与学校老师沟通，在小马学习上提供更多帮助。 争取社区资源，为老马的馄饨摊增加部分收入（各种费用减免等）。,评估,学业表现（成绩） 自评量表 学校反馈 社区反馈,分析,价值分析
16、社会公正、反对歧视、避免烙印、尊重隐私、社会整合 需要分析 心理、社会 资源分析 内部（改变动机）外部（非正式、正式资源）,介入策略,理清思路 情绪宣泄 心理疏导 提供信息 加强沟通 思想、行为矫治 强化改变动机 改变认知,介入策略,拓展社会支持网络（友邻、小组） 积极倡导 志愿者 慈善资源（捐助） 安置服务（机构、类家庭、寄养、收养） 生活服务（居家、购物） 保护 转介（医疗、法律）,方案目标,满足需求 恢复、重建社会功能 提高生活质量 构建和谐社会,方案实施策略,利用社区资源 倡导 志愿服务 加强沟通（宏观层面）,方案执行,开展个案、小组、社区工作 整合资源（根据需要，如何建立、联结资源网络，种类、提供、动员、使用） 提供服务（根据需要，种类、提供） 加强督导，保障质量 处理危机（矛盾激化）,方案评估,基线测量 满意度 执行进度 效果,家庭寄养方案目标,建立亲情依恋 正常社会化 融入社会,家庭寄养中的社会工作介入：,寄养家长培训（寄养前、后） 评估（寄养家庭、儿童） 寄养家长小组：分享交流经验（操作性、可行性） 个案辅导（1）行为问题儿童应对（2）解决身份感（3）疏解焦虑 发挥家庭社区优势。整合管理、康复、教育、医疗、家庭、社区资源,
