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1、工商银行柜台实习报告工商银行柜台实习报告 银行实习总结银行实习总结 范文范文【精选精选】 【工商银行柜台实习报告】 一.实习目的 本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到 现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的 问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补 平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实 习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作 流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 二.实习具体内容 实习单位简介 中国工商银行，成立于 1984 年，在国内 30000 多个分 支机构，与境外 50 多个国家和地区的 410 家银行总行建立 了代理关系
2、，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业 之一。作为中国资产规模最大的商业银行，经过 27 年的改 革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展 的轨道。XX 年末资产总额约 52791 亿元人民币，境 内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至 XX 年末，工 商银行总资产.亿元左右，居全球上市银行之首。 我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分 别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相 互配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下 我实习的岗位： 1.柜面业务岗实习 柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银 行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业
3、 务区和非现金业务区 ，业务对象分类分为对公业务和对私 业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业 务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到 了不少知识。比如： 供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证， 税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证， 说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开 立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的 三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受 限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行 为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活 动的活期存款账户。 单位银行结算账户暗用途分为基本存
4、款账户，一般存 款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存 款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工 资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账 户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支 付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而 专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存 款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金 收付。 2.大堂经理岗位实习 在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学 习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大 堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据 管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折
5、，我们要为其 提供个人客户业务申请书并辅助客户正确填写。如果 不是本人亲自办理，还需要为其提供代理人开立个人结 算账户核实单 。 如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供 进账单并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人， 背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检 查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在 大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成 的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业 的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。 要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信， 亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流 客户，维持秩序，社当理财产品
6、营销。其中解答客户问题 就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所 以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。 3.公司业务部实习 在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部 也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。 而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的 经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有 很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报 告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息， 公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书， 最高额保证合同等。具体贷款流程如下： 1 受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由 该行
7、对受理的贷款提出初步意见。 2 初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级 行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近 期报表状况，项目贷款条件。 3 评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评 估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照， 公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告 和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目 立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市 场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来 源证明文件等。 4 审查审批 5 发放贷款 三.实习心得体会 这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种 挑战，也是一个机会。一
8、个月的银行实习，让我对银行的 基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的 收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄 和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里， 对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的 知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业 务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如： 对客户的态度，首先是要用敬 您好，请签字，请慢走，： 其次，与客户传递资料室必须起立并双手接送，最后对客 户的一些问题和自学必须要耐心解答。 这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细 致的工作态度，这样才能在自
9、己的岗位上有所发展。作为 一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会 前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机。 首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行 标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责 任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。 例如，在银行工作，如果没有完成当天的工作，职员必须 加班：如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回，那也必 须有经办人负责赔偿。 同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪 律和单位规章制度，按时上下班等。 其次，工作后每个人 都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓 做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单
10、位同事哪里还 深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的 工作态度尤为重要。 再次，培养良好的工作习惯，虚心向他人学习，和同 时培养钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通交流等一 些做人处事的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自 己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复枯燥，但 要做到保持适中如意的工作热情和长期的准确无误还需要 加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我认识改进 了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐心谨慎地对 待每一笔业务。 认识到这些，我更需要将自己在大学里所学的知识与 更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备 较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才 是我们实习的真正目的。 俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习， 对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的 一段重要经历，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。 感谢中国工商银行为我提供了这样一次宝贵的实习机会， 感谢工行领导和指导老师对我的教导和支持。
