班组管理知识培训课件

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1、,承德建龙班组长培训一、班组概述 二、班组管理内容 三、班组长自我管理 四、班组基础工作和日常管理 五、班组思想工作 六、班组长的管理艺术 七、班组凝聚力建设,创造价值,人力资源处 刘建国 2010年3月,一、班组概述,1、班组概念 2、班组管理概念 3、班组的地位 4、班组管理的特点,一、班组概述,1、班组概念 2、班组管理概念 3、班组的地位 4、班组管理的特点,班组： 是企业最基本的管理和生产单位； 是企业生产、技术、质量、成本和各项管理活动的直接承担者。,一、班组概述,1、班组概念 2、班组管理概念 3、班组的地位 4、班组管理的特点,班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理

2、活动，充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。,一、班组概述,1、班组概念 2、班组管理概念 3、班组的地位 4、班组管理的特点,（1）班组是企业生产管理活动的基层单位班组直接承担生产任务，企业生产目标的实现、质量方针的贯彻、成本目标的完成等生产管理活动，都要通过班组工作的来体现。 （2）班组是企业各项工作的落脚点企业制定的方针、政策、规章制度、操作规程、管理方法、管理工具等，都必须从班组来具体抓起。 （3）班组是培养和锻炼员工队伍的主要阵地班组处于

3、生产的第一线，是员工学习文化、理论、技术的第一课堂。,一、班组概述,1、班组概念 2、班组管理概念 3、班组的地位 4、班组管理的特点,（1）班组结构的特点小。小是班组结构的一个显著特点。操作设备少，产品少，工序少。有的是全组人员从事同一种工种岗位，有的是从事同一工序。 （2）班组生产管理的特点细。任务分配细，各种考核细，管理工作细。需要落实到人，考核到人、管理到人。 （3）班组工作的特点全。企业中的任何工作都要落实、贯彻到班组。如：生产任务、思想工作、培训学习、成本核算、安全文明生产等。 （4）班组长工作的特点实。班组长不脱离生产，一方面班组长要有技术，有吃苦精神，当好带头人，又要在生产第一

4、线指挥全班人员，解决好生产问题。,二、班组管理内容,1、班组管理内容 2、班组长职责 3、加强班组管理的途径 4、班组的组织结构建立 5、班组内部人员结构,二、班组管理内容,1、班组管理内容 2、班组长职责 3、加强班组管理的途径 4、班组的组织结构建立 5、班组内部人员结构,（1）基础管理：是各项管理内容顺利实行的保障，是增强班组凝聚力的重要手段，是一个班组合格与否的重要标志。包括班组的建设和文化的形成。 （2）生产管理：是班组中的主要环节，班组每个成员的生产行为都直接影响到生产目标的实现。抓好计划生产组织总结与考核工作这一主线，把各项规章制度、技术工艺、操作规程、降成本目标充分贯彻执行起来

5、，保证班组生产任务的完成。 （3）质量管理：全面质量管理是企业生存的重要保障，从产品的质量到工作质量、工序质量都要有计划、实施、检查、处置的循环，建立质量保证体系。 （4）设备及工具管理：生产任务的完成，依赖的是设备和工具，要从设备的使用、维护、检修、技术改造、事故处理等方面做好设备及工具管理工作。 （5）安全管理：事故有碍生产又危害职工安全，预防和控制事故发生尤为要。,二、班组管理内容,1、班组管理内容 2、班组长职责 3、加强班组管理的途径 4、班组的组织结构建立 5、班组内部人员结构,（1）组织员工贯彻落实企业各项管理制度，遵守职业道德和社会公德； （2）组织员工严格遵守劳动纪律、作业纪

6、律，执行技术标准、作业标准和操作规程； （3）做好生产现场管理和专业基础工作，实行文明生产，按时完成生产计划； （4）开展劳动竞赛、自主和提案管理活动； （5）组织员工进行技术、业务学习； （6）掌握员工思想动态，做好思想工作； （7）组织员工开展生活互助，开展健康有益的文体活动，增强班组的凝聚力。,二、班组管理内容,1、班组管理内容 2、班组长职责 3、加强班组管理的途径 4、班组的组织结构建立 5、班组内部人员结构,（1）为班组创造加强管理的条件各部门加强班组管理，做好保障和服务，指导班组长提高管理能力。 （2）选配和培养好班组长把事业心强、技术熟练、作风正派、团结协作的员工选拔为班组长。

7、 （3）加强管理基础工作班组管理工作做到责任落实、职权明确、严格考核、奖罚分明。健全各项标准、定额、计量等管理制度，使员工的生产劳动标准化、规范化、制度化。 （4）开展班组劳动竞赛活动开展各种竞赛和比武，内容应以质量、消耗、劳动生产和效益为主。 （5）加强员工互动沟通开展员工座谈会活动，增强主人翁责任感，发挥每位员工的积极性和创造性。 （6）搞好班组精神文明建设，倡导班组文化的形成建立良好文化氛围，形成积极向上的班组文化。,二、班组管理内容,1、班组管理内容 2、班组长职责 3、加强班组管理的途径 4、班组的组织结构建立 5、班组内部人员结构,（1）选择高素质的班组长； （2）选配班组建设的组

8、织者； （3）提高员工对班组建设的认识； （4）进行系统的教育和培训； （5）建立健全班组规章制度； （6）进行具体岗位人员配置。,二、班组管理内容,1、班组管理内容 2、班组长职责 3、加强班组管理的途径 4、班组的组织结构建立 5、班组内部人员结构,根据班组的特点和需要，建立和完善班组内部人员结构，可设兼职“班组管理员”，包括：学习员、生活员、节能降耗员、安全环保员、宣传员等。小型班组由班组长一身兼任。 班组内部人员结构表：见下页,三、班组长自我管理,1、班组长 2、班组长特殊位置 3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,

9、三、班组长自我管理,1、班组长 2、班组长特殊位置 3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，同时也是生产者。,三、班组长自我管理,1、班组长 2、班组长特殊位置 3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,班组长既要承受上级管理人员的压力，又要承受员工方面的压力，更容易受到来自两个不同方向的压力和抱怨，要求班组长要具有较高的自身素质和工作经验，才能轻松自如的缓解各方面压力。,三、班组长自我管理,1、班

10、组长 2、班组长特殊位置 3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,（1）具有较强的生产组织协调能力； （2）具有反映快速的现场问题处理能力； （3）具有形成班组团结一致的内聚力、引导力的水平； （4）具有很强的责任心和大公无私的奉献精神； （5）正直、办事公正，能在班组中树立起威信； （6）通晓技术业务范围内的基本知识和技能。,三、班组长自我管理,1、班组长 2、班组长特殊位置 3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,（1）工作执行方面：指挥本班组成员高效率地

11、完成各项任务；协调和管理本班组的生产作业活动，并有效组织、指导班组成员的业务学习和考核工作；执行生产法规、标准、操作规程、安全生产规章制度；向班组成员传达上级的指示精神和工作部署；向作业长和厂长请示，汇报班组工作。 （2）生产安全方面：进行安全生产布置和班中安全检查；组织班组安全学习；遵守安全操作规程，制止违章行为；落实安全防范措施；进行应急演练，及时处理突发事件。 （3）班组建设和管理方面：建立健全班组各种规章制度，加强管理；掌握班组成员思想动态，调动班组成员工作积极性；提高班组整体素质，增强班组凝聚力；督促检查班组成员严格遵守各种制度。,三、班组长自我管理,1、班组长 2、班组长特殊位置

12、3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,（1）指挥本班组各种活动，保证安全生产； （2）批评教育违反劳动纪律、作业纪律和操作规程的员工，对直接危及人身安全的员工有权当即停止其工作； （3）对班组员工的评先、奖惩、晋级、福利等方面提出意见和建议； （4）对违章指挥可拒绝执行，并向上级反映； （5）维护本班组员工的合法权益； （6）按职责权限对班组员工进行考核。,三、班组长自我管理,1、班组长 2、班组长特殊位置 3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,（1）培养

13、态度把压力视为挑战或转机，接受挑战，培养面对压力情境的有益技巧。掌握自己的人生方向，面对未来，迎接挑战。 （2）接纳现状面对发生的问题，了解并接受压力的事实，专心工作，实现自己的目标。 （3）克服困难找出问题症结，针对事件设定策略来克服难题。 （4）沟通谈心找一个自己信得过的人谈谈，把压力、挫折叙述出来。,三、班组长自我管理,1、班组长 2、班组长特殊位置 3、班组长素质结构 4、班组长岗位职责 5、班组长工作权限 6、班组长面对压力方法 7、班组长工作管理方法,（1）以身作则：班组长是全班组的“排头兵”，应具备较强的组织能力和工作经验，应在思想品德、工作态度、业务技能、文化素质和劳动实绩等方

14、面当好全班的表率。 （2）善于疏导：班组工作可分为生产、行政事务、思想工作三个方面。班组长要推心置腹地开展谈心活动。 （3）爱护同伴：要给组员以真诚的关心和入微的爱护，尽可能帮助他们解决诸如交通、食宿、子女教育、夫妻矛盾、邻里纠纷等后顾之忧，以增强班组凝聚力。 （4）廉洁奉公：班组长要想赢得众人的敬重和提高班组凝聚力，应在工作中做到克己奉公，在执行制度上做到严以律己，在经济上做到不沾便宜，在人际关系上做到不循私情。 （5）民主管理：班组长要注意平易近人、平等待人、集思广益、博采众长，依靠全员搞好班组工作，切忌自以为是，一意孤行。,四、班组基础工作和日常管理,企业管理基础工作的各项内容，既要具体

15、地落实到班组，又要通过班组及时准确地加以反馈。,是企业管理的重要组成部分,班组管理的基础工作,企业管理基础工作,企业生产经营,是企业生产经营管理活动的根基,四、班组基础工作和日常管理,12、班前班后会应注重的几个方面 13、班前会内容 14、班后会内容 15、班务公开,1、班组原始记录 2、班组原始记录主要内容 3、原始记录管理,4、交接班制度 5、巡回检查制度 6、质量负责制度 7、安全文明生产制度,8、班组长每日应做工作 9、班组长每周应做工作 10、班组长每月应做工作 11、班组长每年应做工作,四、班组基础工作和日常管理,12、班前班后会应注重的几个方面 13、班前会内容 14、班后会内

16、容 15、班务公开,1、班组原始记录 2、班组原始记录主要内容 3、原始记录管理,4、交接班制度 5、巡回检查制度 6、质量负责制度 7、安全文明生产制度,8、班组长每日应做工作 9、班组长每周应做工作 10、班组长每月应做工作 11、班组长每年应做工作,班组生产管理活动的原始记录和统计报表是班组成果的主要表现形式，是按劳分配的依据，是企业进行生产管理活动的第一手材料，是企业信息工作的最基本环节和工作基础。,四、班组基础工作和日常管理,12、班前班后会应注重的几个方面 13、班前会内容 14、班后会内容 15、班务公开,1、班组原始记录 2、班组原始记录主要内容 3、原始记录管理,4、交接班制

17、度 5、巡回检查制度 6、质量负责制度 7、安全文明生产制度,8、班组长每日应做工作 9、班组长每周应做工作 10、班组长每月应做工作 11、班组长每年应做工作,（1）产品生产记录：指各种产品产量（包括半成品和在制品）、产品质量、班组个人生产记录等。如：加工单、施工单、班组或个人生产日报表、返修单、废品通知单、产品入库单、质量检验检查记录、在制品及半成品记录等。 （2）劳动力和劳动时间利用情况记录：指员工增减变动、出勤、工时利用、奖惩记录等原始记录。如：考勤表、请假单、停工单、工时记录单等。 （3）原材料、燃料、动力消耗记录：指原材料领、退，水、电、风、气、油的消耗，废料的处理和综合利用等原始记录。如：领料单、废料入库单、废料综合利用记录等。 （4）设备利用记录：是指设备安装、投产、停机、修理、设备运转、温度、压力、湿度、设备事故等方面的记录。如：设备检修报告单、设备停机记录、设备点检记录等。 （5）安全生产记录：是指设备事故、职工伤亡等方面的记录。如：事故处理记录等。,