《消费者教育活动流程剖析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者教育活动流程剖析（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、消费者从购买1盒到购买10盒的的秘密消费者教育活动流程,重庆江津消教会创全国新纪录,在一家当地有声望的药店做消费者健康知识讲座活动，客户对消教会特别重视，做了充足的准备，活动前期客户有针对性的进行邀约，现场以正能量的姿态分享感染消费者，地总用心策划，大力投入，给消费者准备了丰厚的礼物，省办支持到位，讲师以饱满的热情将健康知识带给消费者，让消费者认同优尔，相信优尔，最后统计，当天共销售了307盒优尔，创下修修爱消教会新纪录。,江津消教会上大量,一场消教会，11位消费者，共销售优尔88盒，客户深入的沟通和积极的态度、地总大力的投入、县总积极的配合组织、讲师的精彩讲解分享，这些就是此次消教会圆满成功
2、的秘诀。,培训推广中心针对四季的常见疾病以及不同人群制作了四季的消费者健康知识讲座的课件，如针对儿童的好妈妈胜过好医生之春季常见病、针对中老年人的知道这些更长寿之春季常见病。,5,“活动达人”省份的活动如何做的呢？下面为您揭秘他们的活动是如何做的,1,2,3,优尔 场均销量2030盒左右,河北省活动开展形式及侧重点,通过以聊天的形式来讲解课件，加上老消费者分享，客户推荐等,通过检测活动来聚人、留人、有充足的时间攻单，更有针对性。,邀约消费者,布置会场搞宣传,课件讲解,4,消费者、客户分享,5,检测活动刺人心,6,全员攻单,1,2,3,优尔 场均销量3040盒左右,合川县活动开展形式及侧重点,邀
3、约消费者,布置会场搞宣传,课件讲解,4,消费者、客户分享,5,检测活动刺人心,6,全员攻单,在市集做宣传，手拿气球或礼品，引人注意，在宣传中讲明了活动地点、内容等突出是一场史无前例的大活动。,在邀约中搜集消费者的有效信息并做以标注，在活动中就可以“对症下药”，重点攻单，成功率极高。,1,2,3,忠县活动开展形式及侧重点,邀约中俘获人心,布置会场搞宣传,现场讲解有信心,4,消费者、客户分享,5,检测活动刺人心,6,全员攻单,在邀约中搜集消费者的有效信息并做以标注，在活动中就可以“对症下药”，重点攻单，成功率极高。,优尔 场均销量70盒以上,在与消费者攻单中，给予消费者批评式的健康教育，直指人心，
4、设身处地为消费者考虑，做人心工程。,活动成功要素,1,2,客户统一目标,1.要求客户至少有2030条有效地消费者信息，同时可以自行邀约客户。 2.具有一定的表达能力，可以在现场分享典型病例，并且找到能分享的消费者。 3.要全程参与活动，并积极配合。,店员统一思想,在确定活动时间和地点后，给店员安排相应的培训，使店员对我们产品有个重新的认知和认同，统一战线更好的助力于活动。,3,吸引消费者参加活动,1.电话邀约 提前三天售后人员开始邀约消费者并搜集有效信息，在邀约中搜集消费者的有效信息并做以标注，在活动中就可以“对症下药“重点攻单，成功率极高。 2.宣传邀约,活动成功要素,著名健康专家免疫力讲座
5、视频，让消费者更懂免疫力，更了解优尔价值。 虹膜检测仪免费检测，消费者一测就知道疾病所在，“未病预防”，少打针吃药、少去医院。 免费的舒经活络气血循环的健康体验，比做2小时足疗还有效。,11,活动成功要素,4,健康知识讲座改变健康观念,1、客户先介绍本次活动及主讲人。（目的：让消费者重视及信任主讲人） 2、主讲人讲座进行中，全员配合。控制来来往往的消费者，尽力让消费者只进不出，积极带动鼓掌，帮助主讲人发放奖品，展示买赠礼品 3、宣布政策时注意，增加前三名购买者额外福利（目的，加快消费者购买速度，带动购买氛围）要求：主讲人宣布完后，第一时间出现购买者。 4、全员集体劝单。（争取拿下本次活动理想动
6、销盒数）。,5,老消费者现场分享,1.通过客户找到能够分享的老消费者。 2.至少能够找到3名分享的老消费者，以孩子和老人典型病例为主。 3.提前与分享人员沟通，确保现场分享表达清晰，对优尔充满信心。,活动成功要素,6,虹膜仪器检测活动,注意事项：1、检测师身穿白大褂，检测活动要和消费者健康知识讲座联合开展。2、现场要有虹膜仪器展架，让消费者了解仪器的独特处和先进处。 3、让消费者看到视频成像的病症以及和标准健康眼睛的对比，增加可信度，寻找消费者“痛点” 。通过虹膜仪检测出消费者病灶潜在状态，提示消费者未病预防，未病先知。将消费者要出现的病症告诉他，让消费者产生需求感。,活动成功要素,7,气血循
7、环机,留驻人气,通过保健仪器让消费者体验血液循环的保健感受，作为活动吸引人气、留驻人气的工具使用，使活动招人、留人不再困难，只要活动现场有人在，全员就可以继续攻单，不必担心消费者流失。,活动成功要素,8,活动后总结,会后总结 1、成功。完成活动前既定的目标盒数，现场氛围热烈，消费者和客户对我们的活动认可。好的活动流程内容和细节需要坚持住。 2、失败。没有达到目标销量，总结是哪个环节出的问题，那些细节还没有做到位，那些方面还没有好的手段，做系统分析，为下一次的活动成功做准备。找出原因后，成功的总结成经验以便继续发挥和推广，失败的找出解决的方法以便以后活动中加以改进，也要推广，使另外的活动组不要出
8、现类似的失误。,活动成功要素,活动成功要素,9,活动结束后短信及时跟踪,1、根据购买表发信息，避免消费者出现退货的现象。 信息内容大意如下：首先恭喜您已经想健康迈出了第一步，获得健康需要从提高免疫力出发，有健康叫做资产，没健康的叫遗产，我们每个人都想自己的资产升值，告诉购买优尔胶囊是正确的，超值的，有较少的钱获得健康。叮嘱消费者用法和用量，是否已经开始服用，叮嘱要确保效果周期服用很重要） 2、根据签到表发放信息。 信息内容大意：您好，感谢您关注及参与修正药业与XX诊所举行的大型公益活动。修正优尔胶囊温馨提示您：免疫力低是百病之源，愿您高度重视健康与免疫力的关系。提高免疫力，远离疾病。优尔胶囊祝
9、您身体健康，合家欢乐！ 。,活动成功要素,10,售后回访,回访的目的 （1）检测宣传的延续和巩固，既可以形成二次购买，又可挖掘潜在顾客，既能体现服务和发现典型病例，又能安抚无效病例。 （2）活动结束后，并不是无事可做了，因为从预告登记到售完药，我们宣传成功的仅限于来参加检测的购买人员，而且购药人员的比例一般只有 10%左右，还有买药患者他服药中会出现什么样的情况，怎样形成二次购买，怎样挖掘潜在顾客购买等情况，都是我们下一步的工作。这个工作就由回访完成，严格的说来，回访是我们活动宣传的延续，回访是实现活动最大效果的重要的方式。,宣传邀约,消费者讲座,虹膜仪检测,攻单,收集消费者信息,结合消教会和
10、检测的内容话术进行攻单，满足消费者的需求。,通过检测出的消费者真实虹膜征象，找到消费者“痛点”。,收集购买人群和参加活动的消费者信息，保存，便于下次开展活动进行邀约，不断教育，形成N次购买。,通过讲师的健康知识讲解，改变消费者的健康观念，接受优尔。,前期宣传、根据收集上的消费者信息打邀约电话，邀约消费者参加活动。,活动动销,活动动销“五环”,“三人行”活动,人员A,人员 B,人员C,客户D,活动的真实作用,活动就像守江山！（开发客户是打江山，流血、流泪、又流汗） 名留青史成功的统治者都是靠的守江山 开发新客户远比维护老客户难 做好活动才能上大量,任何问题的出现，首先要找自己的原因，不要试图去找寻合理的客观原因，从来没有合理的客观原因，因为任何问题的根本说到底，都是人的问题。多为成功找方法，少为失败找理由，失败的理由千千万万，成功的方法，一个就够。,百舸争流千帆动 借海扬帆奋者活,谢 谢！,
