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1、2018/10/21,Email:,1,佐 斌 华中师范大学心理学院,领导行为的心理实质,2018/10/21,Email:,2,内容提要,领导行为的实质 领导者的人际交往 领导者的有效激励,2018/10/21,Email:,3,1 领导行为分析,1-1 什么是领导（lead） 领其上路，导之以行。 领导是指引和影响个人和群体努力实现组织目标的行为过程。 通俗地讲：领导是领导者（leader）使下属同自己一起工作并通过下属来达到组织目标的过程。 三个要素： （1）必须要追随者（部下/下属）； （2）拥有影响部下/下属的力量（权力与能力） （3）通过他人(部下/下属)来达到组织目标。,2018
2、/10/21,Email:,4,1-2 领导行为的特点,人际关系的特殊性 领导者与被领导者的关系： 平等、稳定、影响、依靠。 绩效评价的间接性 投入与产出的转换：被领导者的绩效 行为方式的应变性 领导F(领导者被领导者情境),2018/10/21,Email:,5,1-3 领导的心理功能,组织协调： 人与人，人与事、人与物等 激励下属： 需要、动机、态度、个性,2018/10/21,Email:,6,1-4 领导是以人为中心的活动,领导者是人； 被领导者是人； 领导的目的是促进人的发展； 领导行为是一种人际影响； 领导者的人性观：以人为本,2018/10/21,Email:,7,管理人性观的发
3、展,经济人 社会人 自我实现的人 复杂人 文化人,2018/10/21,Email:,8,科学发展观中的领导理念,以人为本：人本管理 领导即服务。 全面、协调：和谐管理 领导即协调。 可持续发展：愿景管理 领导即激励。,2018/10/21,Email:,9,如何体现以人为本,对人格的尊重 重视沟通与协调 促进合作，重视团队 重视员工反馈和需要满足状况 营造包容与宽松的心理氛围,2018/10/21,Email:,10,2 领导者的人际关系与行为,21 什么是人际关系 人际关系指人与人之间在社会生活中通过交往而形成的心理关系。它是社会关系的现实表现，产生在人际交往的过程中，又受社会关系的制约。
4、,2018/10/21,Email:,11,人际关系的三要素,需要是人际关系建立和发展的基础。现实的人际关系，可以从三方面来认识： 认知成分：对对方的了解 情感成分：关系心理体验性质 行为成分：交往的频率和方式,2018/10/21,Email:,12,22 人际交往的功能,信息获取 心理保健 行为调节 影响他人 自我发展,2018/10/21,Email:,13,23 人际认知心理效应,第一印象 近因效应 晕轮效应 刻板效应 情绪效应 迷信效应 投射效应 移情效应,2018/10/21,Email:,14,24 增进人际吸引力,相似吸引：共同点 互补吸引：欣赏差异 才华吸引：学习展示 频率吸
5、引：交往互动 仪表吸引：美丽魅力 人格吸引：人缘好,2018/10/21,Email:,15,25 领导者人际交往的原则与技巧,（1）人际交往原则 相互尊重 相互信任 公平待人 主动沟通,2018/10/21,Email:,16,（2）处理人际关系的技巧,表扬：要鼓舞人心 批评：要与人为善 交谈：要亲切感人 命令：要催人奋进 冲突：应发人深省,2018/10/21,Email:,17,3 领导者的有效激励,31 需要：人的积极性源泉 人的需要及其层次 社会性需要的特点（与生理需要对比） 习得、内隐、无限性、内部满足、层次 正确的需要观,2018/10/21,Email:,18,(1)活力目标原
6、则 (2)主人翁地位原则 (3)物质与精神激励结合的原则 (4)心理沟通相配合的原则,3.2 激励的基本原则,2018/10/21,Email:,19,33 激励方式,331 目标激励 目标是活动的未来状态，是满足人的某种需要的诱因。实施目标激励，目标的设置是关键。目标应具备以下条件： 目标的价值性； 目标的挑战性； 目标的具体性； 目标的连贯性； 目标的认同性。,2018/10/21,Email:,20,332 参与激励,让职工参与本部门、本单位重大问题的决策和管理，对领导者进行监督，是一种重要的激励方式。 参与可以满足职工多方面的需要；使职工真正体会到当家做主的责任和义务，从而自觉积极地完
7、成任务。 参与激励应注意： 相信群众，依靠职工，树立群众观点； 发挥工会的作用，把职工当做真正的主人； 处理好职工参与与领导决策的关系。,2018/10/21,Email:,21,333 奖励,奖励是一种最直接、最典型也最常用的激励方式。奖励可以满足受奖者的多种需要，也可造就良好的社会心理气氛。 有效的奖励必须注意： 奖励制度要规范科学； 考核评奖过程要公正客观； 奖励要及时，注意时效； 奖励不宜搞一刀切，要有针对性。,2018/10/21,Email:,22,334 竞赛激励,竞赛激励应注意以下问题： 竞赛不可过于频繁； 对于参与工作竞赛的人，都应给予奖励，不可只看重胜者： 提倡集体竞赛；
8、鼓励自我竞赛。,2018/10/21,Email:,23,334 关怀激励,领导者的关怀包括： 思想上的关怀和生活上的关心两方面。前者倾重于了解和满足职工的较高级需要，后者则倾重于职工的基本生活需要。 实施关怀激励，要讲求实效，做到真心实意地关心，切忌走过场。,2018/10/21,Email:,24,335 支持激励,对职工的工作给予支持，也是一种激励力量。应用支持激励时，应该注意： 树立管理就是服务的思想： 想方设法为职工的工作创造条件； 保护改革者，支持改革者； 在职工工作出现失误时，不求全责备，要主动承担领导责任； 在歪风邪气面前要敢于主持公道。,2018/10/21,Email:,25,谢谢！,
