网店代理销售技巧--代销需要注意什么

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1、网店代理销售技巧网店代理销售技巧-代销需要注意什么代销需要注意什么网店代销作为一个经营方式越来越受到人们的喜欢，免除了存货的麻烦，又可以轻松赚钱，一举多得，是一种非常好的方式，下面给大家介绍一下网店代销的几个技巧，希望 大家能少走弯路，经营好自己的网店。代销需要注意什么1. 虽然是代销商品，但是不要让顾客知道你是代销商，首先调整自己的心态，心理 上不要把自己作为一个空对空的店家，在销售的时候要自信的树立自己的品牌，把自己的 上家，就当成自己的仓库管理员。自信的面对顾客，时刻记住，上家的仓库就是你的仓库， 上家的客服就是你的库存管理员。2. 即使是自己屯货发货，在商品种类数量比较繁杂的情况下，也

2、会出现库存断货而 不自知等状况，所以销售过程中，要时刻保持跟上家的沟通，先询问是否有货，做到心里 有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担心断货，大大方方的在商品说明中加上，“网 上网下同时销售，如果遇到付款后发现断货的现象，第一时间退款并郑重道歉，请予海涵。 ”这样，即使买家付款后断货，也不会投诉你收款不发货，因为他们拍下商品的同时就已 经允许了偶尔断货的状况。3. 在商品图片上加上自己的店标，在商品说明中使用自己的口吻，时刻注意树立自 己的店铺形象，让顾客记住你。 4. 在顾客询问商品发出状况时，不要询问上家，这个是你自己的工作任务，因为上 家发货后会填写支付宝信息，也会给你快递公司的查单地

3、址，自己去查比询问来得快得多， 不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待，也不要因为自己该做的事情自己不肯做， 而导致上家对你的不满。5. 注意所在城市填写，如果只做一个商家的代理商，索性就把自己店铺所在地修改 成为上家发货的城市。比如武汉的妹妹做代理，而商品从长春发出，就直接把店铺地址和 商品所在地写在长春，因为网络销售，你在什么城市无关紧要，重要的是让顾客知道商品 在哪里发出。地址写成长春就不必费唇舌去解释为什么商品发出地和店主所在地不是一个 城市了。在选择衣衣代销的厂家时,最好选择江苏,浙江,上海这几个城市的.一是,这几个城市的网络销盛比较旺盛,还有就是运费问题.从这几个城市发货,到江

4、浙 沪都只要五块钱每 公斤.运费的优惠对于客户来说也是一大吸引力.而且配送的时间很快,一般都是第二天上午 客人就能收到货品. 6.因为代销比较消耗时间，同时会有相当大的工作量，因此，希望代销者有良好的沟 通能力及通情达理，请远离批评、指责、抱怨，客观处事，积极做人。因为代销比较烦琐， 客户在购买商品之后，需要详细问清楚对方的要求，供应商只按照代销者的要求发货，出 现其他问题均由代销者负责的。网店代销技巧心得网店代销技巧心得跟着朋友们学做代销有些时间了，在此说些心得体会和朋友们分享。说真的，做代销 很累，尤其是没有客人来联系你，会让自己很灰心。现在，做了一阵感觉开始顺手点了， 总结下来有以下几点

5、，希望朋友们补充哦 、一定要有好的货，并且价格要便宜，才能让自己的利润最大化哦。（这个我会在最后 给朋友们些推荐） 、最好适当进些货，以减少自己的成本，。 、尽量多的联系朋友们帮助你做些小广告，让你的小店迅速提高知名度。（可以让朋友 们的或后面打上你小店的地址哦） 、靠自己勤奋，每天网上高峰时多多来社区看看哦 、自己的服务态度一定要好，一旦碰到顾客挑剔，也要有耐心呀。这样客人也会帮你带 客人的拉，嘻纠纷买家分类及相关对策纠纷买家分类及相关对策第一类：不声不响型此类买家往往在没有与卖家进行沟通的情况下就买下了宝贝，并及时付款。待卖 家发货后，突然出现要求退货。应对办法：首先，不管买家有否主动联系

6、卖家，卖家应该在发货前与买家取得联系。其目的有三：1 买家是否确定要购买相应产品（这个并不是废话哦，好多买家都会以“你店里没说 清楚”为由要求退货的）；2 买家的地址和联系电话是否以淘宝上登记的为准（如果变更了地址和电话号码，容 易造成邮递不到货）；3 介绍一下产品的主要特点以及一些容易混淆的地方，最低限度的降低纠纷的产生 （纠纷一般都是由于混淆造成的）其次，最好选择在旺旺上聊天，因为旺旺上的聊天记录往往是纠纷时最好的证据。如 果旺旺联系不到，必须要先留几条言在旺旺上，这样可以算做是发货前联系不到买家的证 据。通过电话联系一定要让买家清楚相关产品的一些特性，即使卖家并无过错，但是买家 买到与他

7、不相符合的产品，自然容易和卖家闹不愉快的。最后一点是我自己的看法：如果发货前无论如何都联系不到买家，即使是他付款了， 也不能轻易发货的，因为如果造成了纠纷，自己又没有有力的证据来证明已经对买家准确的描述了货物，是容易败诉的，最后损失完全大于了利润，得不偿失。第二类：拍下不付款，要求先发货此类买家往往是跟卖家商量很久，最后好不容易达成一致了，拍下物品后要求缓 一些日子再付款，但是要求卖家先发货这类买家的确很难处理，如果答应吧，容易承担风险；不答应吧，好像不尽情理， 容易得罪顾客。应对办法：首先，要买家给一个确定付款的日期，日期一定要准确不可模糊。如果付款日期 较近（1-3 天），可以先答应下来，

8、将货物暂时寄存在快递员手中（我用的中诚，这招是 管用的，还免费），等买家付款以后再通知快递员发货。这样做首先是对客户有个交代：自己已经发货了，有发货单也有单号可查；也对 自己是个保证：快递员会一直寄存货物直到你通知他发货。由于时间并不太长，相信买家也不会过于计较；如果日期比较远或者买家并不确 定，这个时候一定要委婉的拒绝掉，你可以坦诚的告诉买家自己的难处，尽可能的让买家 先付款或尽快付款。大家要明白，如果买家真的是急着要货，肯定会急着付款的；如果买家并不急于付款，说明他也不可能对你的商品有什么急用的。不走支付宝路线，即使出了 问题也没人赔，很可怜的哦。第三类：问了半天，就是不买型买家对店里的东

9、西大部分都问得很仔细，但是绝口不提拍货的事。应对办法：首先这个得看卖家拉，如果卖家日理万机，生意兴隆，是可以不用花太多时间在 这类买家身上的但是，这样的卖家并不多。所以还是要考考咱们的耐心拉1 和气生财 进门都是客，所谓“不买看看也欢迎”，对于这类买家，不管他们买还 是不买，卖家首先应该端正自己的态度，即使拉黑也不能因为不耐烦而粗口哦！否则，即 使真想买你的东西，见你这个态度也没人敢买了啊2 观察买家 一些顾客的确对商品的顾虑比较多，这是很正常的现象。在一些合理的 时间范围内（比如连续解释 1-3 小时），还是应该承受的。但是一些买家只是为了了解产 品信息（目的是了解而不是购买），这样的买家问

10、的问题很专业且不厌其烦。我上次接了个单，一个 MM 问了我足足一个半星期的问题，才拍下了十几元的商 品，最后还用差评和投诉来威胁我。对这样的买家，卖家既不能赶，也不能留，可以很婉 转的告诉买家自己时间有限，不能一一解答。当然也有些神经质会因为卖家的拒绝回答而 破口大骂，拉黑和那种人吵只是浪费时间的问题，而且咱们的素养不是那个水平的，对吧？3 留心买家提出的问题 买家提出的问题往往说明卖家在商品描述上还存在一些盲区， 所以要虚心学习买家所提出的问题，在商品描述上尽可能详细的回答相应问题，这样不仅 让买家一目了然节约你的时间，在出了纠纷以后，商品描述越详细，对卖家越有利哦第四类：斤斤计较，市场买菜

11、型无孔不入的讲价，甚至精确到几毛钱上。而且和卖家的主要对话就是在围绕讲价 上，要求降价的次数大于二。应对办法：该类买家很多，毕竟来网购就是图个便宜。如果再将这类买家分类一下，可以分成以 下两类：1 斤斤计较：比如一件 50 元的商品，买家先要求你少 20 元，行不通；那 10 元吧，也不行；那 5 元总该可以了吧，还是不行；便宜 1 元你卖不？不卖我走了。我的回答是：小店商品均 为实价，欢迎比较后再来购买。对这类买家首先我定位就是不准备成交。一个心胸宽广的买家，会很豪爽的和你 谈妥价钱。我们卖家肯定对自己的商品有个最低的底线，如果买家强调要讲价，大可以直 接将底线报出，买则成交，不买则拉倒。心

12、胸狭隘的买家往往更加挑剔产品的问题，常常 会鸡蛋里挑骨头，最后还是会要求退货的。这样卖家损失就更加大了（买卖不成倒蚀一把 米啊）。而一个豪爽的买家，我则会额外的给他优惠，这种顾客往往容易成为你的回头客 哦2 反复讲价：刚说了少 X 元，卖家见也很合理，就少吧。刚准备让拍，买家再次要求降价，这 个时候眼看交易都要成了，忍了，就当赚信用度吧，卖家再次同意。刚拍好了，买家再讲 价，说：再少一些，我就付款拉。非常不喜欢这类买家，对这样的买家也没什么好说的，坚决不降第二次，否则不 做他生意即可。反复讲价的顾客一般也会有反复找碴的耐心。第四类：买货以后挑骨头类一切顺利，购买、发货、收货。这个时候问题来了，

13、说你的东西怎么有什么什么 问题啊，和描述不符合啊之类的东西，弄得你自己都没办法解释。应对办法：这样的买家我遇到过几次，我自己本人是卖碟的。往往有些恶意买家说：哎呀， 买了你的碟回家放不了。以前我新人的时候怕得罪买家，还给退了货，结果拿回来发现一 点问题都没有！（理由是人想出来的，多得很。）这类人一般是将你的产品使用过后，觉 得无甚价值了，就找碴再退给你。这是最可耻的行为，然而有些商品的特殊性（如电影碟， 多次使用工具），一些买家买到后利用完成后可以找借口来退货了，对于这一点，淘宝是 没有办法证实的。只能先冻结款项后要求卖家买家双方协商。首先：对自己的货物要描述清楚，发货前要和买家仔细交流货物的

14、特征。让买 家无刺可挑，无话可说。其次：对于一些恶意买家的无理要求一定要给予抵制，只要自己能保证自己的商 品无问题，千万不可松口！再次：收集相关证据（最有用的是旺旺聊天记录），多跟买家协商，诱使这类买 家自己露出自己的狐狸尾巴。只要他们不小心在对话中有所暴露，马上就可以作为最有利 的证据提交给淘宝。最后：最后最后最后的办法有二：要么吃亏退货，要么坚决不退，或者要求买家 支付邮费和折旧费。这一点是不得己而用之。第五类 威胁型收货以后，首先以某无理的理由来要求你退款、部分退款。否则便用差评和投诉 来威胁你。应对办法：这样的买家我遇到过一次，对策只有一个：投诉到底！一些新手卖家往往怕差评 给自己的生

15、意带来很大的影响，只好忍气吞声。现在淘宝的评价规则有变，投诉期间是会 删除相应评价的！所以卖家大可放心，跟这样的恶意卖家投诉到底！因为他们那些带有威 胁语气的话是会被记录在旺旺中的，只要把照片一拍，他们就原形毕露拉！以前我也很怕 这种买家，每次卖一样商品都求神拜佛希望别遇到坏人，不过现在不怕拉呵呵，大家要相 信淘宝是个讲理的地方，只要自己有道理，有证据，什么都可以不怕的。小店最后再证据 充分的情况下最终取得胜利拉最后一类：明明很满意卖家的 DD，结果还是不给好评型评价里写着：DD 很好，我很满意。结果还是给个中评或者差评应对办法：这样的买家往往是新手买家，卖家千万不要动怒，毕竟人家很满意你的

16、DD 嘛。除 非你愿意得这个评价，否则请先联系一下买家，说明实际情况要求他更改评价。不过一般的新人都不会或者没时间来做这事（虽然在卖家眼中，评价非常金贵，但是买家却并不是 有卖家在意的）。如果买家实在是不愿意或者没时间或者不会改评价，还是用投诉吧。下 下策，也是不得己的嘛。只能希望买家体谅了。开店网店如何选择产品及细分市场开店网店如何选择产品及细分市场刚开网店时，去请教过一位信用很高的卖家，这位卖家把那么贵的 DD 卖给 人家，赚的盆满钵满，还迎得好评如潮。看似普通的一间网店，没有王冠，也 没有很多颗钻，但他线下的批发生意做的是红红火火，让人眼红。他的店里，只卖一种新产品，他拿到了产品在陶宝网上销售的总代理权。 产品各种规格齐全，功能介绍详尽，俨然是一幅专家开店的模样。他说他现在 整天挂在网上，多数情况是解答买家的各种提问。他从不向买家推销，他得意 的说，买家向你提问之前一定是对你的产品看过 N 遍，有意要买你的产品后才 会向你提问，这时推销已经是多余的了，要用心听买家关心的是什么问题，有 针对性的回答，话不在多，但要切题!