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1、如何树立 主管的形象,第八事业部,教材需知,本教材是一套为公司的一些基层干部挑选的管理课程.本教材为讲师提供一个总体课程内容的书面资料,期限包括课程所要重点说明的具体内容.这样可以使得不同讲师在教授本课程的时候,不但可以非常的统一,而且不会有重点的遗漏.本教材在案例分析部分,为讲师留出了很大的发挥空间,目 录,页码 1、前言 7 2、主管的角色 9 3、构成良好主管形象的要素 11 4、如何树立主管形象 15 5、主管形象塑造实例 18 6、结论 23,时 间 表,1、前言 10分 2、主管的角色 20 分 3、构成良好主管形象的要素 15分 4、如何树立主管形象 10分 5、主管形象塑造实例
2、 20分 6、结论 5分 7、Q和A 1分,每一个段落的时机掌控,学员过去的经验，在讨论如何怎样的主管是我们所喜欢的主管的时候，学员会有非常高的参与度，讲师要非常注意引导学员从正面积极的角度去思考，并且注意时间的控制。 一般注意事项如下：1、讲师可以讨论前规定，学员提问的数量，对于学员 的其他问题，提供自已的MAIL ADDRESS，欢迎学员 在课后提问。2、对于学员积极参与和分享，即使在时间不够的情况 下，也要保持鼓励的态度。,今天，各位来参加这次课程，相信你们的岗位上提负着一定的管理的职能，扮演着主管的角色，让我们来学习如何树立主管的形象 主管职位赋与你的权利是不是可以帮助你树立主管的良好
3、形象呢？答案显而易见，不能，当然不能，给否定的答案并不是一件很难的事情，但是要提出解决方案确是非常困难的一件事情。 希望通过以下课程的学习，我们能够了解主管的角色，剖析构成良好主管形象的要素，然后通过一些特殊状况下，如何树立主管形象的案例的分享，帮助大家成为一名成功的主管。,每一个段落的时机掌控,领导是一个团队的核心，他把握团队前进的方向，负责对团队的成员进行辅导，心要提时候给与自已的团队支援主管在扮演领导角色的同时，本身还兼顾自已主管的下属的角色，这样的双重角色，是相互不可分割的，不要认为，你可以把这个角色分得很清楚，因为，你希望你的下属如何扮演好他们树立榜样。所以这样的双重的角色绝对是非常
4、重要而且有挑战性的作为主管，只要你不是最高管管理层，你就一定是会是你的上层管理层，也有你的部署，所以，我们一定会有需要你传达讯息，分解目标，收集成果的责任,每一个段落的时机掌控,良好的仪容仪表,要注意整洁、大方（头发、衣服、领带、必要的化妆）良好的精神状态 千万不要因为没有昨天的彻夜疯狂，导致第二天上班没有精神要有健康的体魄 经常的锻炼非常的重要，不能让自已看上去病歪歪的，这样别人对你不可能有信心,一定的自身素质,有解决问题的能力（能够提出方案） 掌握与自已的职级相符合的专业素质 有良好的表达能力和沟通能力 有悟性和分析能力 有数字观念和意识 工作有计划性和条理 有非常高的效率 始终保持学习的
5、心态和意愿,人 格 特 性,有责任心 沉着、冷静、处变不惊 精益求精 诚实、遵守职业道德和操守 以身作则 能够将心比心 有上进性和毅力 公正、公平,作为一名主管，我们要善于听取下属的意见和建议，但是做决定的人依然会是你。当你的下属和你的意见不一样的时候，有两种可能性，一种是对的，一种可能是错误的，但是无论如何，你要鼓励你的下属敢于发表意见，然后引导他们走向正确，但是千万不要以为说服你的下属是一件浪费时间的事情，因为主管完全有权利来做决定，有时候，不同意见之间的碰撞，可以激发新的灵感和创意。 如果，你的下属的意见是正确的，接受他们的意见，否定自已的意见，并不表示你的无能，反而可以显示你的气度和唯
6、才是举的管理风格。因为一个人的智慧永远是有限的，智者可以统和所有人的智慧,人 格 特 性,下属犯了错误，也许这个错误已经给出部门造成了非常严重的损失，虽然作为主管，你会非常着急，如果你当面去斥责下属，将会与事无补，反而会伤害你的下属的自尊心。 这时候，作为主管的你要学会如何控制情绪，问题的重点是要最快的对事情做出补救，在当时千万不要急于追究责任。事后，我们可以和下属来检讨这个错误，甚至可以将这个经验教训给全体的人员进行分享的时候要记住“对事不对人”的原则。 如果，当下属犯错误的时候，一个暴跳如雷的主管绝对会把自已的下属心目中的形象严重损坏。相反，一个循循善诱的主管，可以把不好的事情变成一个教育
7、和培训下属的很好机会。当事情一旦发生以后，重要的是要弥补不良后果，以及吸取经验教训,人 格 特 性,作为主管，如果因为工作业绩不理想补你的上级批评了，这个时候，你千万不能把你的下属当成你的出气筒。关键要分析问题出在哪里？即使是你的下属的工作失误，造成你被上级领导批评，也要把问题看成自已所管辖的部门的问题。可能是你对部门人员辅不足，也可能是你没有很好的激发员工的工作热情和斗志。作为一个部门的主管一定要有冷静分析问题的能力，容忍的气量。 当分析出造成不良结果的原因后，我们可以针对不同状况采取不同的改进行动，从而自已所带领的团队，创造出良好成绩。,人 格 特 性,主管不是圣人，当然出可能犯错误，但是
8、要注意尽量去避免一些不该发生的错误，错误一旦发生以后，如果你没有足够的勇气去面对，去检讨，那么同样的错误可能在你的部门里重复发生，最后不良的结果也会是由你不承担的。勇敢地面对自已的错误，只会让你的下属更加敬佩你，让自已部门的错误发生率明显的下降但是，分享的时候千万不要弄得象自我批评的检讨会，适当的自我批评是必要的，但是千万不要过分的自我责备，关键是要将经验教训分享，而不是错误本身,人 格 特 性,结 论,正如我们这次课程中共同讨论的那样，要做好一个主管绝对是一门艺术，只有在不断提升自已的素质，而且用自己的人格魅力去感染和激励周围的同事，以身作则，带领你的团队向一个个目标发出冲刺，那么你的团队会是最优秀的，你作为主管的形象也是最成功的。,
