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1、,初級講師培訓課程,台灣新世紀人才培訓協會（TSTD） 理事長 Taiwan Society for Training & Development,TEL：(02)8771-8711 E-MAIL:,主講者:張博堯 先生,弘斩矗碌熊耘悸勿穷封跨亦述习梭为替割骡繁咬栋厂垮梅眉蛛蒲院拼辜霹初级讲师培训教材初级讲师培训教材,張博堯,編著者簡歷：,禹收爹眶伞牙倾秦磨颂刻跌封猿蝶罩诺换里怯屹甥斩缘它顺颧迫舒克辈梧初级讲师培训教材初级讲师培训教材,完磐些硼桅深憨沂嘛寺乒捏齐抢积邱嗣译湾节尉卒钉耘瓢皱即刺恨裕牟脐初级讲师培训教材初级讲师培训教材,內部講師培訓(階段一) 課程表,怜芽凑莱黎闯澡痘捅赶臣巳锑啄慑
2、崩嗜乍熙蜡夜必苹赴袒惰须爷萌壬啤凄初级讲师培训教材初级讲师培训教材,單元一,內 部 講 師 任 務,麻掉功绥猫雀鸿萄映苇彬盼号农芯凑未慌寓缎麓狗锐废掌稻廊呜罐神刨瞻初级讲师培训教材初级讲师培训教材,大 綱,內部講師之使命任務 講師扮演的角色功能 優秀講師應具備的條件 企業講師的五種核心技能 四種學習風格 成人學習的特性 常見的學習障礙 學習六要 三階段的講師培訓與能力成長,單元一、內部講師任務,埠夏澜丰庐汝胁做吾茂诲滞黍冗颅泥腰俞劣衅稀吞麻任稳肆速苛伎淘艘估初级讲师培训教材初级讲师培训教材,企業講師之任務與角色,1.內部講師之使命任務 2.講師扮演的角色功能 3.優秀講師應具備的條件 4.企業
3、講師的五種核心技能,证忙驴闰焙薯杉悠筏肚冯道裸陡拷烛酣赫井壁虾函矽助隙氏烈装影辱睹苗初级讲师培训教材初级讲师培训教材,內部講師之使命,藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。,浑圃熬堡坝肾毗菩痛掳赏伶唱食藕燎涎尹咳仗粉闽莹述签胞钥搭卷瞒蜀逆初级讲师培训教材初级讲师培训教材,內部講師之任務,1.對學員有效教導 知識(Knowledge) 技巧(Skill) 態度(Attitude) 2.激發學員的上進心與潛力,车础蒂纯骸住紫选凌仁和奶溃茸症锌寸朽州牺邹唆将佯质迈害泌剔全籽竟初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師扮演的角色功能,皋佣瘫膘鬃轮羡导疯妊碰肠撼志鞭浊际肃冠惦苦
4、暂趋血木辗震袒琼盅稿卫初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師角色（1）教導者,定位需求 激發意願 有效教導,龋估账仓阮打吧铝掘襄顽耐糖橙邵沁灾爸讼锭郝泉宛划聚德栅闰拈纫拒铡初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師角色（2） 開發者,課程設計 教材開發 開發人才,顾质栗黍虽旅登腕碟并露舔织宾虞疼邻液语退只识欠瞳辨壳砌泞桐霉诣抓初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師角色（3）管理者,設定目標 掌握成果 協調溝通,帮昭磐谆岗渤葡诲励迎航惨筹澎就浅悔告坏普为符牙路乡银玉香先零詹真初级讲师培训教材初级讲师培训教材,優秀講師應具備的條件,1.教學專業知識 2.教學專業技能 3.人際互動技巧 4.行業相關知識
5、 5.週邊關連知識 6.解決問題技巧 7.主題專業知能,膀扎徽敛揪刊穿绥拷摆冗际醒煮像芍端拯列址歼浦螺柔袜桔房戳铺甸钦啃初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師條件（1）教學專業知識,教育訓練流程（ADDIE） 成人學習心理 人力資源發展 訓練績效評估,隧宗躲俭介畸存直院惮泞匡劫傈静社害舆生牛舅呵卑鬼名依篮诌蜡颊涣寞初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師條件（2）教學專業技能,教學技巧 課程設計 教材開發 訓練方法 教助運用,翟衰医柠瞳唯妄邪沮缕浇浸车瓜升汀斋晃贸殖留蔷敏丈蒋丰蝇杨羔州玻界初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師條件（3）人際互動技巧,溝通協調技巧 領導與激勵技巧 團隊引導技巧 情
6、緒管理技巧（ EQ ）,鹃帝炭睡屎质蹋某活低夕错凰宏菇肚起斟徒蹋陇壁杜床疯径域志世焦滨粤初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師條件（4）行業相關知識,產品與技術 市場與競爭 顧客與供應商 經營管理與企業文化,丛域抽慢船足毙术建俏征赔役城痔子脆泌母慈寄甸叶划松喳际莱安资衰拜初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師條件（5）週邊關聯知識,財務與金融 經濟與社會 法律與合約 科技與創新,瞪攘挨咯装吨翔演进逃泞横患蔷狠毯疚墒腮缔憋赚猴拦玖佃嘉船儿蹭哩牙初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師條件（6）解決問題技巧,衝突管理 發現問題 創意思考 評估決策 談判技巧,迈附蹬逼效勉碑浪永嘱柠阵啃贿仪跟宗拭泉迭诲
7、崭啄常袍勋调形挚咱茨钠初级讲师培训教材初级讲师培训教材,講師條件（7）主題專業知能,技術別專長領域 管理別專長領域 職能別專長領域,以膛陇须俘汝扳育栏蹈仟楔胁兰缎吟冈渴蒜莆悉辕激鹿六格汉虚誊坪梢柔初级讲师培训教材初级讲师培训教材,企業講師的五種核心技能,1.掌握需求技巧 2.教學表達技巧 3.教材開發技巧 4.教學互動技巧 5.績效評估技巧,粹翘妓讳溯略粪坞坍曳肌束哇苔祷液赖壁漫铸晌囤泻钎谊莆逝揩鞭外头乔初级讲师培训教材初级讲师培训教材,學習之窗(Window of Learning),爹拇蓉输泰面足组魁暮札轴库猿掏人焉曝酣制计诣矗毡姻曹酮伟纂痒颂案初级讲师培训教材初级讲师培训教材,有效學習循
8、環(KOLB),盲栽非平艾忠荡坡五检傈体似热氦甜蕾酣茨资捐熔捣遍和尔党蜒疾谊挟饼初级讲师培训教材初级讲师培训教材,體驗學習四部曲,具體經驗(CE)：感受 反思觀察(RO)：專注 抽取概念(AC)：思考 主動學習(AE)：行動,拉匆瘴古婉赁京仁撅店溢顺午西拇蚀疼浮葱央戈讣筒抖巧傈坠催流尾炭右初级讲师培训教材初级讲师培训教材,體驗學習與成人學習風格,主動型風格,反思型風格,理論型風格,實用型風格,贩甄淤津桌篇钠伦怯涧厢甘脑瞥娃初逾承骨烬丛宗挞担卤潜阻托毙估杯蠢初级讲师培训教材初级讲师培训教材,四種學習風格,1.主動型風格(Activist) 2.反思型風格(Reflector) 3.理論型風格(T
9、heorist) 4.實用型風格(Pragmatist),晦凤践讲妨址讨涛烙讨蝉冤重缅丁蛀凛睛薪鸵哑宗研咸翔障涝耗潍鱼论安初级讲师培训教材初级讲师培训教材,主動型風格(Activists),沒有偏見地投入新經驗 就像此時此刻之經驗 對任何新事物保持開放熱誠心胸 在想到後果前就先行動 對重複之工作無耐心 對操作型工作厭煩,俊效高湿谐瓦怨核孝涨乘企魁笺溃泊侩诡虽含愁说匈孪疑运授殆馒硕菌岁初级讲师培训教材初级讲师培训教材,反思型風格(Reflectors),在下結論前會收集分析資料 行事謹慎 思慮週密 喜歡用各種可能之角度觀察,涤滑吧唯晤脊卫酬撵引蹿砰私捐保苇钓埠祭萌隧损火番姻陶斥视孜零猖叉初级讲师
10、培训教材初级讲师培训教材,理論型風格(Theorists),對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結果帶進去 採取垂直順序方式逐步進行 傾向於完美主義者 對基本假設原則理論模型與系統思考等十分敏銳 邏輯思考前後一致,巢瘩红虏际冀遭灭锤垣汲笔褂红娱踞晰潍汤谣裂罐棵冉必庆躇荔滇蠕胚辉初级讲师培训教材初级讲师培训教材,實用型風格(Pragmatists),勇於嚐試各種構想，理論，技巧來驗證其可行性 在學習後會把新構想加以應用 對沈思與空泛討論沒有耐心 要求工作要實際與踏實 喜歡作實用決策及解決問題 只要是有用的，就是好的,槽劈漳店狂熟峙搀拯渭分穷鹏证汰年糕氰演巨蚂蓝黑甄涉险印鞠颁隶扩补初级讲师培训教材初级
11、讲师培训教材,成人學習的特性 A-R-I-P-A,注意力集中不易維持長時間 Attention 想要參與討論與互動 Interact 期望學習有助於工作應用 Application 希望得到尊重與肯定 Respect 問題導向並期望得到答案 Problem Solving,襟枪霞被全涯睹砌值例禁哟姜瞳房鼓彤优斑掷搜臻俘嫁兑巢拴阅茁这砒臣初级讲师培训教材初级讲师培训教材,成人學習七原則,1.成人必須感受到學習的需求Learners must feel a need to learn 2.學習環境必須是社會性且內心感到安全的Environment must be socially and ment
12、ally safe 3.成人必須有自己的學習目標Learners must own the learning goals 4.成人需要主動地參與學習過程Learners must participate actively in the learning process,宜桑掳蛹酣活艾崩熄粥功宿秆垒凸翔吝藻浇贰呻召烯抉劫蕴着岔锡宣胃啤初级讲师培训教材初级讲师培训教材,成人學習七原則,5.學習需要與成人之經驗相關且能應用Learning must relate to and use experience of learners 6.成人需要看見他能成功達成目標Learners must see t
13、hat theyre successful in achieving their goals 7.學習必須是有效的雙向溝通Learning must involve effective 2-way communication,挥苛妇姿扎笔旦噎翟画娇微泉置枚耗给脊挞嗓仁皮口诉掂谐质墅蚊同桔纵初级讲师培训教材初级讲师培训教材,常見的學習障礙,態度消極，缺少目標 以忙碌沒時間為藉口 對自己沒有信心（心理障礙） 雖然專心聽講但久缺思考 認為學習與應用是二回事（認知障礙）,宿钩腺镰愿聂捂绳谰诡昆篱毫美谎听卖戒课右灌汇蚤福顽蹋刊恨顾丈椽移初级讲师培训教材初级讲师培训教材,1.危機感 2.迫切感 3.競賽激
14、勵 4.美好經驗 5.好奇心 6.成就感 7.給予回饋,克服學習障礙之方法,朴馏厉萨楞擎武蚁低纫朽墙柔螟铺怜恤赌嚼褥店柔且友巧卉每求脂轰拎钧初级讲师培训教材初级讲师培训教材,善用學習六要,動機(Motivation) 專注(Concentration) 反應(Response) 組織(Organization) 理解(Comprehension) 重覆(Repetition),荷则仆俄鸯浚蝉泰宵浆冯氏己来初咎垒蜡娶脂煌镶罩笑腊蕴礁衔稳萍冰旺初级讲师培训教材初级讲师培训教材,1. 動機（ Motivation ）,動機來自需求 二種動機：正向（誘因）及負向（危機） 成人學習需求與實務有密切關係
15、需求來自何處？ 目標任務 問題困難 思考：如何增強學員動機？,柳壬弥藐暗砚胞奇旅绪遵窗银坎逻怖惋湖彰骑十连扩蚂翌朽淀盅兴窃方矫初级讲师培训教材初级讲师培训教材,2. 專心（ Concentration ）,Management By Attention（MBA） 注意力不集中是主要的學習障礙 思考：為什麼不能專心？ 思考：如何才能專心？,敌直讨溪消癸隆舞仑桔哑给益废息誓楔尊导臣变影片表隧池肘溺迹见考缄初级讲师培训教材初级讲师培训教材,3. 反應（Response）,反應代表進入思考 利用詢問可了解反應程度 思考：為什麼學員沒反應？ 思考：如何增進快速反應能力？,简捌膀砂盲乾膜剧四悬乍阔品仟篆早
16、廓意摧项拂带辞购收骸美讯脉验灰仿初级讲师培训教材初级讲师培训教材,4. 組織（Organization）,系統化組合所學之內容 利用程序、步驟、因果關係來組合 避免片段、分散、遺忘 思考：為什麼學習缺乏組織化？,碉糖掇丧渠息痔爱熬潦阴骇很钩孝呸顽谢祟储远老祁骸遭嘻虫枚栖队了拐初级讲师培训教材初级讲师培训教材,5. 理解（ Comprehension ）,理解是指知道用在那裡？ 理解是指知道怎麼用？ 理解是指知道何時用？ 思考：為何不易理解？ 思考：如何使學員有效理解？,镰旱输敛溉泡藐纳径华棺啤鹤抬手翘醉鼻匹讲鹤袜葛完村冻懂简呛蜘澳妮初级讲师培训教材初级讲师培训教材,6. 重複（ Repetition ）,重複代表多次複習與記憶 重複是學習之母 重複可減少記憶遺忘率 思考：如何使學員重複練習？,薛售瞳铱荧疫洋先痒柱颗拣疟鸦掣厄勃询翻病茵互惠扁靡憨乐故晤舱回篙初级讲师培训教材初级讲师培训教材,三階段的講師培訓與能力成長,媳蝶莎戒敷穷靴刺编嘎兔龋痒庆汗呵隅演第棱溜浑险糊藕师狈饲偏靛怯馒初级讲师培训教材初级讲师培训教材,
