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1、职场形象设计与礼仪修养,礼仪的内涵,礼：尊重，礼由心生。 仪：仪式。仪者，表现也，具体形式也。 礼仪是尊重自己尊重他人的一种规范的表现形式。 培训师礼仪：培训师在工作、待人接物、为人处世等方面规范化的表现形式，是在教育、教学过程中敬“人” 之心、尊“人”之行的得体表达。,礼仪的本质尊重为本,尊重自己 尊重自己的职业 尊重自己的单位 尊重交往对象 尊重同事是一种本份，尊重学生是一种常识，尊重下级是一种美德，尊重上级是一种天职，尊重所有人是一种教养。,礼仪的作用,礼仪能内强素质 礼仪能外塑形象 礼仪能增进交往亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。古人云： “人无礼则不立，事
2、无礼则不成， 国无礼则不宁”。,礼仪的基本原则,遵守尊重真诚宽容审美,做一个有修养的人,打造自己的气质,1、注意修饰面容，口腔，发型，手，服饰 2、注意表情微笑，眼神 3、注意举止站姿，坐姿，走姿，手势 4、“腹有诗书”深厚的知识积累、宽阔的胸怀及坚定的人生态度,语言交流文明得体,注意倾听 基本礼貌用语常挂嘴边 可以交流的话题 不可交谈的话题 适时赞美,培训教师的仪表,教师的仪表就要符合两个要求； 职业美:即衣着、发式要整洁大方，符合教师 形象。 风度美: 即气质、举止稳重端庄，姿态动作落落大方，有着教师的内在修养。,漂亮的仪容美,仪容一般指人的面部和头部。对仪容的修饰即对人的面部与头发的修饰
3、，通过修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容颜。,微笑.flv,微笑,眼神,发型,教师眼神礼仪的具体要求,目光要亲切、自然、坦诚。 注视时间要适当。 注视的位置要得体。 目光要集中。 目光的运用要注意场合。,目光分配技巧,课堂教学中： （1）正确选择目光投放点（把目光中心放在倒数二三排的位置，并兼顾其它）； （2）加强目光巡视，消除“教学死角”； （3）用目光给予信号，控制学员分心； （4）提问和课堂讨论时，对不同的情形采取不同的目光交流； （5）用目光制止学员的嬉笑打闹。,个别谈话时 （1）相信我们的眼睛会说话，我们的思想及 心态，正在通过眼神流露出来。 （2）要全神贯注地注视着对方。
4、 （3）目光接触的时间保持适中，不要死盯不放， 也不要左顾右盼。,修饰一个人身体的“制高点”头发,保持头发干净整齐、长短适当。 发型要简单大方、美观典雅。 发型是一个人文化修养、社会地位和精神状态的集中体现。发型的选择要以脸型、体形、年龄、职业、身份及服饰相吻合。 男性：前不盖额，侧不遮耳，后不触领。 女性：短不光头，前不过眉、侧不遮耳，过肩宜扎起。 忌讳： 脏、乱、怪、染彩发,美化人的礼仪之首面容,保持面部光洁卫生。 修饰和保养眼部。 保持口腔清洁卫生。 修剪和遮掩不雅观体毛 适当化妆，增加形象美感。 注意：妆成却似无； 化妆需避人； 男性一般 不化妆。正确使用香水。不非议他人化妆。不借用乱
5、使他人化妆品,化妆的基本礼仪,不当众化妆。化妆的浓淡看时间和场合。不要借用他人的化妆品。不议论他人的化妆。,讲究服饰着装。,伟大的英国作家莎士比亚曾说，一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。着装是一门技巧，更是一门艺术。 国际上公认的衣着美的“TPO”原则，就是恰如其分地按照礼仪规范诠释穿衣打扮的着装艺术的技巧。,教育者衣着的基本要求： 庄重保守、清 新自然,一是避免过分杂乱，乱穿。 二是避免过分鲜艳。 三是避免过分暴露。（在学校着装五不露：不暴露胸 、肩、腰、背、脚趾和脚跟 ） 四是避免过分的透视。 五是 避免过分短小。 六是 避免过分紧身。,着装的技巧和要求,着装应满足扮演
6、不同社会角色的需要 着装要和肤色、形体、年龄相协调 着装应注意色彩的搭配 西装的穿着规范,男人着装 （西装扣、口袋、衬衫、领带、西裤、腰带、皮鞋、袜子等等）,男 人 着 装 三 个 三,三色原则,全身颜色不多于三种,三一定律,鞋子、腰带、公文包同色,三大禁忌,商标、搭配、袜子问题,1、西装的套件。非正式场合，穿单件上装配以西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。 2、衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口；衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出12厘米左右为宜，衬衣的领子应略高于西服领，衬衫
7、下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领扣。,西装的穿着规范,西装的穿着规范,3、领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，长度到皮带扣处。若内穿毛衣或背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且衣服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以从上往下数衬衫的第4粒钮扣处为宜。 4、西装的钮扣。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒或上面两粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。,5、西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。 6、西装要干净、平整，裤子要熨出裤线 7、穿
8、西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。,8.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。9.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。,饰品的佩戴,服饰佩戴应与服装和其它饰品相搭配。 饰品以精为佳。 种类三种为限，一种最多二件为好。 饰品应同质同色。 饰品佩戴应遵从风俗习惯。,举止大方，姿态优雅,古希腊哲学家苏格拉底说过：“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能以静止
9、或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。”举止体现一个人的修养和风度。,1、挺拔如“松”的站姿,站姿是站立时呈现的静态造型的姿态，是优美仪态的起点。 要求站立时：头正，颈直，肩平，眼平视，下颌微收，挺胸，收腹，立腰，收臀，手臂自然在体侧下垂，面带微笑，挺拔，端庄，礼貌，展现如“松”般的优美典雅之美。 分为：（1）“V”字型站姿 （2）“丁”字型站姿 （3）“八”字型,不雅的站姿,歪头、缩颈、耸肩、含胸、塌腰、撅臀。 身躯歪斜、浑身乱抖、弯腰驼背、趴伏倚靠、手位失当（如抱在脑后、手托下巴、抱在胸前、插人衣兜、摸来摸去）。 腿位不雅又双腿叉开过宽、双腿扭在一起、双腿弯曲、一腿高抬。 脚位欠妥如“人”
10、字式、蹬踩式、独脚式等。,2、端庄如“钟”的坐姿,优雅的坐姿给人舒适、安详、自信、友善的感觉，同时也展示出一种高雅庄重的静态之美。 （1）入座的要求。 （2）常用的坐姿。一是基本式。二是点放式。 三 是斜放式。四是叠放式。 应注意 ：优先尊长，左进左出，动作轻缓。,不雅的坐姿,将双手夹在腿之间或放在臀下 将双臂端在胸前或抱在脑后 双腿分开过宽或将脚伸得过远 腿脚不停地抖动 高翘二郎腿。,握手 打招呼,3、轻盈如“风”的走姿,正确而富有魅力的走姿从容稳健，轻盈自如，给人一种干练愉悦的感受。它不仅体现人外在的动态美，而且还直接反映人内在的精神风貌。,不雅的行姿,方向不定，忽左忽右； 体位失当，摇头
11、、晃肩、扭臀； 或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”； 左顾右盼，重心后坐或前移； 与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。,手势的种类及表达方式,手势的种类：根据手臂活动的范围，手势可以分为上区、中区、下区三种。根据手势表达的情感，可以划分为情绪性手势、指示性手势、象征性手势、象形性手势四种。 手势的基本表达方式有两种，即单手势和复手势。单手势是指只用手的动作来表示情感或明示意图；复手势则是指除手势的动作之外还加上其它肢体动作。,常用的单手势,仰手势。掌心向上，拇指张开，其余手指自然弯曲。手势抬高时可以表示喜悦、赞美；手臂伸平可用于为人做介绍或指示方向；手部降低则表示无可奈何。 覆
12、手势。掌心向下，手指状态同仰手势，主要用于控制场上情绪。 手切势。手掌全部展开挺直，五指并拢，像刀一样向下劈，表示果断坚决。 伸指势。伸出拇指表示自豪、称赞；伸出相应手指表示数量等。 手推式。五指并拢指尖向上，掌心向外推，表示力排众意、坚决和力量。 抚身势。用手抚自己身体某一部分，表示深思、懊恼、诚恳、谦虚等。,正确运用手势的基本要求,手势的选择要准确。 手势的运用要恰到好处 手势的动作要自然得体。 大众化手势要合乎规范。,不良的举止习惯,1）当众搔痒。 2）当众体内发出各种声响。 3）尖叫、发嗲。 4）随地吐痰。 5）当众剪指甲，挖耳朵。 6）当众打哈欠，伸懒腰。 7）跷起二郎腿，并将脚尖朝
13、着别人。,不良的举止习惯,8）当众跺脚或摆弄手指关节。9）当众看表，当众照小镜子。 10）在别人面前双手抱在脑后，身子前后摇动。 11）当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。 12）当众双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。 13）当众揉眼，搔头发，搓鼻子。,温馨提示：课堂教学要有良好的教态,（1）站态要有安定感和力度； （2）要用优美的手势正确地表达感情； （3）面部表情要丰富，但不做作，要善于运用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等表情； （4）掌握课堂目光分配技巧,对照一下，你做到了吗？ （1）进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态后，放置在办公室的安全地方。 （2）上课预备铃响，教师和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用品，并了解学员上课准备情况。 （3）上课铃响，教师从容走上讲台，然后规范地立正。教师要面带笑容，用温和的目光把全体学员环视一遍后，与学员互相问候。 （4）教学过程中微笑、和气、文雅、不恶语伤人。认真、耐心地倾听学员发言，中途不要打断。珍惜上课时间。不讲与课堂教学无关的内容。学员练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同志，不做与辅导无关的事。 （5）下课时，教师要与学员礼貌告别，保持愉快的心境。(教师切忌：拖堂；学员施礼时，教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。),谢谢,
