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1、LA PERLA 特卖会安保服务方案书及报价上海沪杰保安服务有限公司2015 年 12 月制上海沪杰保安服务有限公司公司简介上海沪杰保安服务有限公司由几位人民武装警察部队上海市总队的有志之士应保安市场的需求创建，也是首批经上海市公安局批准的具有合法资质的保安服务公司，集人防、技防、相结合的专业保安服务公司。本公司与国内外众多知名企业和政府相关部门有着广泛深入的沟通及合作。本着 “高品质、高标准、严要求、重信誉”为宗旨，为诸多世界500 强企业、跨国公司高层、公众知名人士等提供全面安全事务管理服务，取得了骄人的业绩，并受到客户的高度赞扬。 长期合作单位有：“中华人民共和国司法部，上海市复旦大学附
2、属金山医院，上海市华东政法大学，政府机关，长宁、浦东市容执法局，上海申通集团，公安派出所，上海文广传媒，家乐福，麦德龙，宜家家居，平安保险，支付宝，上海 2010 世博事务协调局，中国第八建筑工程局，中建一局，上海建工，百盛集团，中铁九局，上海徐汇日月光广场”等我司在 2013 年成为上海市保安服务行业协会副会长单位。公司发展至今拥有高级保卫师 4 名，二级保卫师 10 人，近 8000 名的保安人员，近 500 名的专业特勤人员。随着国际、国内形式的变化，高品质的安保服务越来越成为社会各界人士及企业的普遍需求。沪杰保安、保镖及安保专家云集，技术力量雄厚，经营理念先进，服务水平一流。为了保证社
3、会的一方平安，沪杰保安愿与新老客户一起团结奋斗，不断发展，为社会共同营造出安定，祥和的美好氛围。公司发展历程： 2008 年公司成立前身为上海沪杰物业管理有限公司。2009 年成立公司工会组织。2010 年我司 400 余人参与上海 2010 年世博会中国馆建设管、C 片场馆区、C 片公安协管及世博停车场保安工作。同年金山分公司成立。上海市委书记俞正声、上海市政法委书记吴志明亲切慰问我司世博保安2011 年经上海市公安局批准成为首批具有合法资质的民营保安服务公司。同年我司顺利完成 ISO9001：2008 质量体系认证。2012 年经总公司董事会决议于上海浦东投资成立上海沪杰保安服务有限公司第
4、一分公司。总公司控股 60%；分公司持股 40%。同时分公司加入上海浦东新区保安协会会员单位。总公司党支部正式挂牌成立。2013 年成为上海保安服务行业协会副会长单位。经上海市公安局治安总队、上海市教育局审批成立上海沪杰保安培训学校。2014 年上海保安协会我司被评为“一级资质”企业；上海沪杰保安培训学校更名上海长江保安培训学校并正式成立，年培训保安员 5000 人。2015 年我司拟成立上海沪杰集团，旗下企业有物业；技术防范；保安；企业管理；劳务派遣等。并通过质量、环境、安全三项评定；现在分支机构已遍布全国 18 个一、二线城市。企业被评为长宁区优秀企业、优秀党支部等众多荣誉称号。至今公司高
5、级保卫师 4 人，二级保卫师 10 人，近 8000 名的保安人员，近 500 名的专业特勤人员。公司服务范围公司掌握为各行业服务安全的运营经验，我们对于整个安保市场，甚至需要专业安保服务的客户 均了如指掌，遍及行业包括：金融/商业机构； 商务建筑/企业馆；酒店/广场； 演唱会/大型赛事；工业设施/企业馆； 企事业单位；负责人资格证明书单位名称：上海沪杰保安服务有限公司第一分公司地址：上海市浦东新区浦东大道 2568 号 5 号楼 B1姓名：范军 性别：男 年龄： 36 岁 职务：第一分公司总经理公司任职经历：2008 年入职任业务部业务经理；2009 年末担任人防部（管理部）经理兼业务经理；
6、2010 年担任沪杰世博安保项目总指挥；2011 年任人防部（管理部）经理。2012 年经董事会决议成立沪杰第一分公司，任命第一分公司总经理职务至今。系上海沪杰保安服务有限公司第一分公司（单位）的负责人。为贵司保安服务供应商事宜，签署上述项目的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。特保工作实景照片整体管理方案及实施措施管理服务思路、服务目标服务思路配合贵司的安保工作，保障贵司正常的工作秩序和财产安全，做好防火、防盗、防破坏、防事故的安保工作。服务目标1. 树立正确的安保管理观念，以“服务至上、客户第一”为管理宗旨，从而达到一流的管理、一流的形象、一流的效率，以提高
7、整个安保的档次和社会形象。2. 不断提高良好信誉、不断加强科学管理，促使本项目安保管理达到同类项目领先水平。3. 对客户的安全利益负全责，确保项目无等级爆炸、无火灾、无破坏、无盗窃和无严重责任疏漏事故。4. 提供方便、及时和舒适的人性化服务，让客户满意，主管部门满意 ，机关干部满意。LA PERLA 特卖会安保方案1、目的通过规范 LA PERLA 特卖会现场的安保管理工作，合理划分岗位职责与分工，并明确突发紧急事件的处理流程，充分保证特卖会进行期间各项安保工作的顺利进行，为此次特卖会提供一个安全、规范、和谐的现场氛围，全方位保证 LA PERLA 特卖会的有序进行。2、基本情况本次特保项目：
8、萝贝拉（上海）商贸有限公司品牌特卖会时间：2016 年 1 月 8 日（10:0018:30）-2016 年 1 月 9 日（10:0018:30）地点：上海市静安区南京西路 1376 号（上海波特曼丽思卡尔顿酒店）特保人员数量：6 人（包含领队 1 名）3、工作任务1）负责特卖会现场的秩序维护。2）保持特卖会现场人员进出有序，无拥堵情况发生。3）保持各进出口和应急通道的畅通，随时保证人群能够安全、有序地疏散。4）维护现场良好的治安秩序，严防冲、挤、踩、踏等事故发生，及时发现控制偷摸、扒窃和哄闹滋事等行为。5）在对企图冲击、扰乱特卖会现场的人员进行强制带离，并迅速恢复秩序。6）场地发生突发性事
9、件时，配合酒店巡逻组实施快速处置方案。4、特保人员分组及工作细则4.1 特保人员编配1）特保人员总编配 6 名 进出口消防通道秩序维护领队2）总指挥：现场维序领班： 黄宇凯4.2、 进出口特保队员： 2 名 设施配备：灭火器 2 个岗位地点：离骚 2 厅进口、离骚 1 厅出口工作流程：1)1 名特保队员身着西服，站在离骚 2 厅进口门外，保持进口顾客有序进入场地并配合主办方将随身携带的包裹密封，并观察群众的言行，事先做好安全防范工作，如遇到冲击特卖会现场、大声喧哗、吵闹的违章分子，立即采取强硬措施制止，同时交与公安人员处理；2) 1 名特保队员身着西服，站在离骚 1 厅出口门外，指引顾客有序从
10、专用出口离开特卖会场地、配合主办方将密封袋统一收回处理，对出口顾客有序的疏导、防止出口人员逗留观察群众的言行，事先做好安全防范工作，如遇到冲击特卖会现场、大声喧哗、吵闹的违章分子，立即采取强硬措施制止，同时交与公安人员处理；3）保障特卖会区域的安全和秩序维护工作并监督不法人员乘机偷盗等情况的发生；4）禁止非本特卖会工作人员或受邀客户以外的人员在特卖会现场聚集或逗留；4.3、消防通道特保队员： 2 名 设施配备：灭火器 2 个岗位地点：离骚 1 厅消防通道、离骚 2 厅消防通道1)1 名特保队员身着西服，站在离骚 1 厅消防通道安全门处，保持消防门出于未上锁状态、保持消防通道畅通无杂物堆积，并观
11、察是否有可疑人员携带未付款商品欲从消防通道离开，一经发现，即刻喝止嫌疑人交出赃物，呼叫维序组队员将嫌疑人带离特卖会现场并报警等候警察处理；2) 1 名特保队员身着西服，站在离骚 2 厅消防通道安全门处，保持消防门出于未上锁状态、保持消防通道畅通无杂物堆积，并观察是否有可疑人员携带未付款商品欲从消防通道离开，一经发现，即刻喝止嫌疑人交出赃物，呼叫维序组队员将嫌疑人带离特卖会现场并报警等候警察处理；4.4、秩序维护组特保队员： 2 名 岗位地点：离骚 1 厅、2 厅特卖会现场区域1) 负责特卖会现场约 300 平方区域的相关秩序维护；2) 禁止非本特卖会工作人员或受邀客户以外的人员在特卖会现场聚集
12、或逗留；3) 配合主办方工作人员在特卖会现场区域做好人员分流工作；4) 发现人员密集拥挤时及时做进出口人员限行及人员疏导；5) 密切注视特卖会人员分流情况；6）观察现场顾客的言行，事先做好安全防范工作，如遇到冲击特卖会现场、大声喧哗、吵闹的违章分子，立即采取强硬措施制止，同时交与公安人员处理；7）保障特卖会区域的安全和秩序维护工作并监督不法人员乘机偷盗等情况的发生；8）负责其他工作岗位特保人员的吃饭等问题的岗位轮换工作；5、工作要求1.各个特保队员要高度重视，坚决做到认识到位，管理到位，组织到位，执勤人员到位，责任到人，督察严密，落实到位，严密实施。2.各个特保队员要服从指挥部领导，按分管责任
13、区域认真负责，玩忽职守者严肃追究责任。同时，各区域执勤人员要明确责任，以便共同完成安保任务。3. 特保人员执勤期间一律站姿或者跨立，不准蹲 躺 坐，不准吸烟。4.各个特保组组长要根据本方案提出工作要求，提前和到岗后对特保人员进行教育培训，使特保人员明白执勤的任务和要求。5.特保组组长和各个岗位上的负责人要保证联络畅通，确保此次任务的顺利完成。6.发生案件和突发事件要及时向现场领班报告。7.所有特保人员一律按要求着装，做到整齐划一。服装整洁，头发符合要求。做到仪表严整，不怒而威，坚守岗位，文明执勤，严禁违法违纪。8.实施责任到查，责任到人，每个执勤点发生案事件，追究管理人员及带队领导责任。6、各
14、类突发事件应急救援预案拥挤现象处理规程礼貌提示：1）您好，请您遵守公共秩序，排队观看参加特卖会。2）您好，麻烦您站进队列里，谢谢您的配合。3）及时进行人员限流及拥挤人群人员分流工作。遇见刁蛮市民处理规程1）维护现场区域秩序，对刁蛮人员进行隔离。2）立即通知组长出面给予调解。3）情节严重应及时联系酒店保安带离现场进行处理。市民之间的冲突处理规程1）人流高峰期时，保持各通道的顺畅，协调好拥挤时的正常排队工作。2）一般性争吵应立即上前询问原因并由现场安保负责人解决。3）发生动手事件时应第一时间把冲突双方劝开，在此过程中，注意自身安全，并疏散围观顾客。尽量留住双方顾客，当有一方受伤时，不能让另一方顾客
15、离开。等待安保负责人进行处理。（在可能的情况下，将双方带至最近的办公室）。员工和市民之间发生冲突处理规程1）保持各通道的顺畅、高峰时做好人流疏导。2）加强巡视工作，及时上报管理层处理。3）一般性争吵，合理劝解市民，必要时请顾客到办公室解决。4）发生动手事件时立即将冲突双方拉开，在此过程中，注意自身安全，并疏散围观顾客，由安保负责人根据当时情况作出灵活处理。5）如一方或双方受伤，应及时处理伤处，并由主办方决定是否就医。火灾处理程序1）发现火情，立即确认，并及时报告酒店消控中心。2）现场工作人员先行用灭火器进行灭火。3）如火情较大，现场无法控制，应立即拨打 119 报警。4）通知相应的工作人员断电
16、并启动备用消防电源。5）各通道了入口工作人员应立即控制住现场出入口，控制出入人员，要求只出，不进。7）其他人员在未接到灭火通知时，应坚守岗位，尽职尽责，随时做好人员及重要物资的疏散和转移工作。停电事件处理规程1）当突然停电，现场总指挥应立即通过对讲机向酒店工程部咨询停电原因，组织相关工程技术人员进行抢修。2）通知固定岗位人员坚守岗位，严格控制人员出入，防止不法分子趁机制造混乱。3）全体一线员工应耐心做好特卖会现场顾客人员的疏导和解释工作。盗窃事件处理规程1）发现有不法分子进行盗窃活动时，应立即报警，并通知附近工作人员。2）在不影响其他顾客、等人员的情况下，一同将其人赃并获。3）如发生盗窃事件，没有当场抓获疑犯，应派工作人员负责出入口人员的检查，防止疑犯的逃脱。4）工作人员应注意现场的秩序维持，控制事件的传播范围，缩小事件的影响面。5）如盗窃分子逃脱，应检查现场情况，清查被盗物品，并做好相应原记录工作。治安事件处理规程1）在比赛现场区域范围内发现打架近斗殴、抢劫、骚扰群众、破坏公共设施等治安事件，
