《如何让自己成为一名优秀的培训师PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何让自己成为一名优秀的培训师PPT课件（82页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,如何成为一名优秀的 内部培训师,IBMG国际商业管理集团 唐山东安超商内训 主讲人 虎艳玲 二零一一年十月二十五日,2018/10/20,北京超市人培训中心,2,目 录,二、内部培训师的自我修炼,一、内部培训师的选拔与管理,三、内部培训师的专业技能培训,四、内部培训师环境配合,2018/10/20,北京超市人培训中心,3,如何确定授课课题，如何撰写课题大纲+课堂练习； 如何撰写完整课题PPT+如何选用图片+音乐+案例报告+课堂演练； 不同授课形式演示+回答学员问题技巧培训+授课技能演练+优秀培训师光盘播放及点评；如何撰写企业管理案例报告+课堂演练+公司课程体系搭建； 数字图书馆+案例库+其
2、他资料库+样板门店+综合光盘； 内训师授课实习：选拔出来的内训师给公司员工授课+讲师及公司领导点评,2018/10/20,北京超市人培训中心,4,课程导入:,1. 打开: 网站,2.输入: 内部培训师 进行搜索,3.百度一下，找到相关网页约204,000篇,说明了企业的 需求和重视,2018/10/20,北京超市人培训中心,5,课程导入:,零售培训的新观点,什么是零售培训？,“培” 是具备商业的思维方式 “训” 是不间断的练习 “培” 是导入 “训” 是重点，直到掌握工作所需要的技能 “培” 对老师传道、授业、解惑 “训” 对学员练习、思考、参与、应用,2018/10/20,北京超市人培训中心
3、,6,课堂理念思维方式传授的比例占培训的40%,知识传递,模拟演练,交流沟通,游戏引导,案例探讨,小组练习,数据分析,客观点评,零售培训的新理念,课程导入:,2018/10/20,北京超市人培训中心,9,3、内部培训师的考核,一、内部培训师的选拔与管理,1、内部培训师培养的重要意义,2、内部培训师的选拔,4、内部培训师的激励,2018/10/20,北京超市人培训中心,10,、企业文化的传播者 、成功模式的复制者 、业务流程的规范者 、知识技能的实践者 、学习型组织的推动者,内部培训师对于企业发展的重要意义,2018/10/20,北京超市人培训中心,11,、内训师能力素质要求、内训师的选拔机制、
4、内训师的培养机制,内部培训师的选拔,内训师能力素质要求,知识相对系统的专业知识 经验相对丰富的工作经验，能够与学员分享经验 品行正直的品行，言传身教 心态积极的心态，正面看待事物 敬业敬业乐业，共享知识，感受快乐 忠诚忠诚于企业，忠诚于职业,2018/10/20,北京超市人培训中心,12,仪表大方，整洁 语言普通话标准 电脑熟练使用，善于制作ppt 逻辑逻辑性强，条理清晰 表达善于表达，充分互动,2018/10/20,北京超市人培训中心,13,内训师能力素质要求,2018/10/20,北京超市人培训中心,14,内部培训师需要具备的条件,1,零售经验两年以上零售业工作经验,2,擅长演讲掌握良好的
5、授课技能和技巧,3,胸怀宽广能够主动学习各种业态知识,4,乐于分享愿意把自己的经验为学员传授,内部讲师来源及负责课程,专业知识：技术主管、各业务部门负责人 新员工培训：人力资源部员工、培训主管、职能部门经理、总经理 基础职业素质：人力资源部经理、培训经理、职能部门经理 管理技能：中高层经理、总经理,2018/10/20,北京超市人培训中心,15,2018/10/20,北京超市人培训中心,16,1,2,3,4,管理类：,营运类,采购/招商类,服务类,内部讲师专业课程分布,人力资源管理 行政管理 防损管理 财务管理 管理技巧类,生鲜类 食品、非食品类 收货类 营运管理实操技巧类,商品/品牌规划类
6、采购技巧类 物流类,收银类 服务礼仪类 服务技巧类,内部讲师专业课程分布,2018/10/20,北京超市人培训中心,17,、定期选拔机制（机会、平台、人人争当内训师）；2、优秀员工与优秀干部中产生；3、老总也是主要的培训师；4、培训部同事个个都应是培训师；5、内训师的试讲,内训师的选拔机制,北京超市人培训中心,18,2018/10/20,内训师的资格鉴定,明确内部讲师职责 TTT培训 持证上岗 讲师定期交流与研讨 开课前必须试讲,2018/10/20,北京超市人培训中心,19,如何培养内部培训师,内训师的培训,2018/10/20,北京超市人培训中心,20,1、逻辑思维能力；2、演讲技巧训练；
7、3、PPT制作能力；4、控场与互动能力；5、企业文化的深刻理解；,实现方式：TTT、 自我学习、团队学习,2018/10/20,北京超市人培训中心,21,1、随堂评估； 2、课后评估； 3、培训部评估； 4、对培训教材的贡献度附：讲师评估表,内训师的考核,北京超市人培训中心,22,2018/10/20,2018/10/20,北京超市人培训中心,23,内训师的激励（讨论）,、内训师会有额外的津贴吗？2、内训师优先考虑晋升？3、内训师有更多外训机会？4、精神奖励：评优、奖励书籍杂志,2018/10/20,北京超市人培训中心,24,4、PPT的制作,二、内部培训师的自我修炼,1、内涵与底蕴的培养,2
8、、充分的表达力,3、授课技巧,2018/10/20,北京超市人培训中心,25,内训师内涵与底蕴的修炼,善于积累 研究事物的内在规律 学习新事物,大量的案例（案例库）大量的图片（图片库）,酒瓶子打碎了，你会,问题管理的4个阶段： 发现问题-通过汇报、观察、对比 控制问题-现场解决。多指简单问题或控制表面 根治问题-挖掘根源，深层次解决。多指重复出现的简单问题或较严重的问题。 预防同类问题的发生-举一反三，全面控制和预防问题的发生。,2018/10/20,北京超市人培训中心,26,善于总结事物的规律,1）归纳与总结 2）分析法 3）融会贯通，灵活运用,2018/10/20,北京超市人培训中心,27
9、,培训师的七大素质,知识渊博的知识，旁征博引 经验丰富的行业管理经验，亲身体会 体力健康的身体，胜任高强度压力 品行正直的品行，言传身教 心态积极的心态，正面看待事物 敬业敬业乐业，共享知识，感受快乐 表达善于表达，乐于表现,2018/10/20,北京超市人培训中心,28,培训师的九大能力,沟通力 影响力 幽默力 应变力 组织力 观察力 控场力 亲和力 学习力,2018/10/20,北京超市人培训中心,29,2018/10/20,北京超市人培训中心,30,吐字清晰控制语调与语速富于感情注意：1、每一句中重要的语气加重，该字之前应稍停；2、最重要的字最重，次重要的次重；3、最重要的字，可以重复几
10、次；4、需要大家思考时，把声线放低、放 慢；5、需要大家激昂时，把声线提高、 加力；6、掌握停顿练习：我说过他不是小偷,良好的语言表达能力,善于倾听：表示认可身体语言：点头、凝视、目光交流、赞许及时的记录必要时重复对方的话语以便确认,2018/10/20,北京超市人培训中心,31,良好的语言表达能力,2018/10/20,北京超市人培训中心,32,了解受训者心理，善于调动受训者积极性激发受训者的求知欲（课前测试等）让受训者探索,良好的语言表达能力,2018/10/20,北京超市人培训中心,33,肢体语言的表达与理解身体姿势站或坐的姿势头部姿势与动作面部表情/眼睛的交流手的位置/手势双脚 / 走
11、路方式 / 走动的姿势衣着服饰讲课开始时的姿势（第一印 象）,肢体语言 占沟通效果的 65%,良好的语言表达能力,2018/10/20,北京超市人培训中心,34,如何规划设计课程,内训师的授课技巧,了解企业或部门现状，存在的问题 确定课件主题 确定课件大纲 专业化的课件撰写 确定以何方式授课讨论,了解企业或部门现状，发现存在的问题,如何了解和分析问题案例分享案例2：如何进行科学合理的门店盘点 现状：盘点流程不完善 流程没有严格得到执行 盘点是七分准备三分盘点,2018/10/20,北京超市人培训中心,36,(2).黄金架构：分享理货员培训PPT,确定课程主题,收集资料素材,搭建课程架构,制作课
12、程课件,集中 鲜明 正确 新颖 深刻,切合主题 真实可靠 典型深刻 新颖生动,标题式 句子式,文不如数数不如表表不如图,文字简洁颜色适度,-内容主题相契合,内训师的授课技巧,突出重点：时间安排、反复强调、不断练习、提问检测讲透难点：说明难点、希望大家用心举例、练习、提问体现亮点：你最擅长，准备最充分，让大家积极参与,2018/10/20,北京超市人培训中心,37,(3).培训“三点”经,内训师的授课技巧,2018/10/20,北京超市人培训中心,38,（4）.培训师的注意事项,1. 把复杂的理论简单化,2. 把简单的课程标准化,4. 把表单的讲解流程化,3. 把标准的实操表单化,内训师的授课技
13、巧,2018/10/20,北京超市人培训中心,39,(5).首尾呼应,开场:,结尾:,(1).真诚,(2).顾及学员的利益,(4).30秒赢得信任,(3).引发学习者的兴趣,(1).总结、回顾,(2).激励、期望,(3).画龙点睛,内训师的授课技巧,如何做开篇语,开门见山式 故事吸引式 问题切入式 事实陈述式 相互交流式 新闻讨论式 引用名言式,2018/10/20,北京超市人培训中心,40,新颖别致 点名主题 引人入胜 与学员相关,内训师的授课技巧,破冰及充能： 破冰：首次构建良好的学习氛围与交流氛围而进行的努力； 充能：在阶段性学习开始时，为延续整体的学习氛围并激发更多灵感所进行的努力。
14、破冰及充能的方法：问好、培训游戏、课间音乐、催课音乐或视频短片、分组、创意起队名、队歌、喊口号等都是常见的破冰或充能活动。,2018/10/20,北京超市人培训中心,41,内训师的授课技巧,北京超市人培训中心,42,2018/10/20,多用丰富的图片说明：,培训的课程,（1）防损课程,（2）品牌课程,相应的图片,（1）展示图片,进行讨论和讲解,（3）陈列课程,（4）管理课程,（2）讲课前的有效导入,（3）更加贴近现实的展示,（4）增加身临其境的感觉,内训师的授课技巧,北京超市人培训中心,43,2018/10/20,多用丰富的图片说明：,防损课程的案例图片导入:,组织讨论如何进行偷盗的控制问题
15、:,1.请学员就本张图片进行讨论,2.启发学员就商场偷盗问题的处理,3.国内防损的现实问题如何解决,4.讲师再进行最后的总结发言,内训师的授课技巧,北京超市人培训中心,44,2018/10/20,多用丰富的图片说明：,零售品牌课程的案例图片导入:,内训师的授课技巧,北京超市人培训中心,45,2018/10/20,多用丰富的图片说明：,卖场陈列课程的图片导入:,内训师的授课技巧,北京超市人培训中心,46,2018/10/20,活跃放松的课堂氛围,1. 讲师可以采取“ 逐个提问的方式”,2. 讲师需要多讲反面和另类的案例,3. 讲师掌握一些必要的幽默故事,4. 讲师鼓励学员多多参与各种互动,内训师的授课技巧,培训的控制：随时的评估（提问、观察）让学员参与进来激发学习的愿望及时的激励（堂上表扬）与学员建立亲密与信任的关系倾听,2018/10/20,北京超市人培训中心,47,内训师的授课技巧,有效激励：,分组竞赛 及时口头表扬 小组加分 即时小礼品 单元总结，团队冠军,2018/10/20,北京超市人培训中心,48,内训师的授课技巧,提问的技巧,提问的作用：引起注意获得认同提供信息启迪学员的思考引导结论获取学员反馈信息,2018/10/20,北京超市人培训中心,49,
