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1、雷霆物流配送中心,制作人：王淑霞、李飞、赵晨君、王艳,配送作业流程内容,将一批家电配送到国美电器的流程 接收货物和商品入库 商品上架，订单接收与处理 商品分拣和配载 运输规划,配送作业是按照客户需求，将货物通过各种物流活动，按时按量发送到指定地点的过程。 配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。,流程内容,进货 进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。 进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，也是决定配送效益
2、高低的关键环节。,进货作业流程,一、进货作业流程 先制定进货作业计划 当商品送达，我们进行卸货、收货、看货品的编号、 将获取进行了分类，又核对了又关的单据，检验了货品，最后出来了进货的信息。 如下图,.,接收货物完成之后，我们进行了商品的入库,卸货,1 货车到达仓储中心后，仓储人员王小姐检验货物是否完好无损及标签号码，并核对成品入库单地址，日期等 内容。确认无损后安排人员李领班等开始卸货，如有不符及异常，则及时向进货人员宋小姐反映，由李小姐与货主联系后再作处理。2 卸货时，王小姐应指导分拣人员张师傅将不同品项，生产日期的货物按不同的码放要求分别码放在栈板上，严禁倒置。3 王小姐和分拣人员李领班
3、如发现有破损货物应将其拣出，单独码放。,验货作业,1 王小姐检验在暂存区的货物的品项，规格，数量是否与成品入库单相符，有无破损。 2 王小姐验收完毕后在成品入库单上签实收数量，并注明批号，生产日期，丢失及破损数量，并留存一联交账务人员孙小姐入账。,入库作业,1 仓储人员王小姐根据事先规划的储位及先进先出原则，指导搬运人员李领班等将不同生产日期，不同的品项的货物搬运到适当的储位。2 王小姐及时登记储位卡 账务处理 1 孙小姐接到王小姐所交的成品入库单后，将货物资料信息输入电脑 ，生成入库单。2 最后孙小姐整理归档成品入库单，入库单,入库流程图,以上制作人：赵晨君,商品上架作业,商品上架指的就是把
4、已经入库的商品按照其分类摆放到专属的商品分区，以便为顾客取货的时候方便找到货物！我们的商品入库之后由仓库的叉车师傅李师傅配合仓库的管理人员小王共同对商品进行分类，摆放商品到相应货架！,家电界把传统家电分为三类：黑色家电、白色家电、小家电。,1.黑色家电是可供娱乐的。主要包括电视机、录像机、音响、VCD、DVD等。 2.白色家电则以空调、电冰箱、洗衣机。 3.小家电指的是电磁炉、电热水壶、风扇等。 小王和李师傅就是要按这个分类把入库的商品码放到各个商品分区。,接受订单的工作由我们的电话接收员刘小姐完成,现在接收一份订单如下： 电冰箱二十台，洗衣机三十台，五十台于2012年11月16日送到威海高区
5、的国美电器。 微波炉，烤箱，电饭锅，各四十台，于2012年11月16日送到威海高区的国美电器。 空调，DVD机，个60台，液晶电视70台，于2012年11月16日送到威海高区的国美电器,订单处理,含义：从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段称之为订单处理。 包含因素：通常情况下订单的处理包括订单确认，存货查询，单据处理等内容。 订单由刘小姐接收，然后整理好订单之后转交给钱班长进行订单处理。,订单处理流程,1、接受定货 电子订货主要有三种方式： （1）用订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器实现订货 （2）用POS系统实现自动订货 （3）订货应用系统,2、订单内容的确认,（1）货物品种、
6、数量、日期的确认 （2）确认客户信用 （3）确认订单形态（一般交易、现销式交易、间接交易、合约式交易、寄库式交易 ） （4）确认订货价格 （5）确认加工包装,.,3、设定订单号码 4、建立客户档案 5、存货查询及依订单分配存货 6、计算拣取的标准时间 7、依订单排定出货时程及拣货顺序,.,8、分配后存货不足的处理： (1) 重新调拨 (2) 补送 (3) 删除不足额订单 (4) 延迟交货 (5) 取消订单9、订单资料处理输出：拣货单(出库单)送货单缺货资料,以上制作人：李飞,拣选作业,(一)拣选作业的含义拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其他区
7、域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中，拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选作业搬运成本约占90；,。,企业劳动密集型配送中心，与拣选作业直接相关的人力占50，拣选作业时间占整个配送中心作业时间的30一40。因此，合理规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具有决定性的影响。,简单含义:根据客户订货单所规定的商品品名、数量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出 ，并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活动。,二、拣选作业方式,我们雷霆配送中心采用的是电子标签拣货，首先我们先介绍一下电子标签拣货系统。,（
8、2）摘取式DPS拣货,（2）播种式DAS拣货,送货作业基本流程,一般操作中，会出现车厢容积不满或不能满足载重量； （1）可以将货物比重与车辆容积系数相近的货物先配装，剩下两种最重和最轻的货物进行搭配配装； （2）对需要保证数量的货物先足量配装，再对不定量配送的货物进行配装。,按照这个原则，我们把国美电器需要的各种电器进行了装载，并且全部用泡沫包装的，这样可以减少电器碰撞，并最后进行盒式包装，既美观又实用。,八、配送路线的确定,（一）配送路线的确定原则1、确定目标（1）效益最高（2）成本最低（3）路程最短（4）吨公里最低（5）准时性最高（6）运力利用最合理（7）劳动消耗最低,图2 配送路线图,从配送路线图可看出，依次确定的三条配送路线均符合配送中心的约束条件，需要2t货车3辆，总走行里程为80km，若简单地每个连锁分店送货，需要2t货车10辆，走行总里程148km。,小计算 平均每车次配送吨公里数=配送总距离*配送总量/配送总车次 空车率=空车行驶距离 / 配送总距离*100% 每吨公里配送成本=配送总成本 / 配送总重量 每车次配送成本=配送总成本 / 配送总车次 每公里配送成本=配送总成本 / 配送总距离,相关知识点,谢谢观赏,
