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1、2018/10/20,,1,之 企业如何应用CRM,2018/10/20,,2,帮助您留住客户 提高销售,列位看官 上回 我们讨论了什么是CRM 这回 我们要讨论企业如何应用CRM,2018/10/20,,3,帮助您留住客户 提高销售,？,2018/10/20,,4,帮助您留住客户 提高销售,分两个部分来讨论吧： 第一部分 企业的业务形态 第二部分 CRM的应用模式,2018/10/20,,5,帮助您留住客户 提高销售,企业的业务形态？,2018/10/20,,6,帮助您留住客户 提高销售,企业经营的 产品和服务 目标客户 我们可以将企业的业务形态划分为：,A、客户发展型,B、项目型,C、关系
2、型,D、渠道分销型,2018/10/20,,7,帮助您留住客户 提高销售,客户发展型,2018/10/20,,8,帮助您留住客户 提高销售,客户购买 的重复度低 或重复购买的周期长； 业务管理的重点是: 客户购买机会的获得 与机会的成功率 !,2018/10/20,,9,帮助您留住客户 提高销售,项目型,2018/10/20,,10,帮助您留住客户 提高销售,客户的采购订单规模较大，销售沟通过程较长，供求双方投入的资源较多，通常按项目的方式组织销售。其业务管理的重点是：项目状态控制与资源协调 !,2018/10/20,,11,帮助您留住客户 提高销售,关系型,2018/10/20,,12,帮助
3、您留住客户 提高销售,客户购买的重复度较高，且有一定的规律，重复购买周期一般不超过一年。其业务管理的重点是：重复购买管理与客户维护！,2018/10/20,,13,帮助您留住客户 提高销售,渠道分销型,2018/10/20,,14,帮助您留住客户 提高销售,客户对象是销售合作伙伴，而非最终用户。其业务管理的重点是：策略管理与销售支持 ！,2018/10/20,,15,帮助您留住客户 提高销售,CRM的应用模式？,2018/10/20,,16,帮助您留住客户 提高销售,您企业属于何种业务形态？,2018/10/20,,17,帮助您留住客户 提高销售,业务形态,行业特性,关键应用,实施服务,应用指
4、导,+,+,CRM成功应用！,2018/10/20,,18,帮助您留住客户 提高销售,列位看官 综上所述 企业如何应用CRM 最关键是：,A、清楚业务形态,B、制定关键应用,C、选择适合的CRM产品,D、有效实施,E、有效的应用指导,2018/10/20,,19,帮助您留住客户 提高销售,温馨提示： 在 中有很多有关MyCRM产品、应用、方案、案例的知识文档 并且会实时的丰富和更新 有空常去看看哦。,2018/10/20,,20,帮助您留住客户 提高销售,温馨提示： 在 中有很多有关MyCRM产品、应用、方案、案例的知识文档 并且会实时的丰富和更新 有空常去看看哦。,下一次 我们探讨CRM的 有效实施、应用指导,2018/10/20,,21,
