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1、第一单元 培训师的认知修炼篇,企业培训的基本认知培训师的自我修炼,新经济时代的企业和企业培训,我们的时代：新经济时代,时代的主旋律：变革,变革策略：建设学习型组织,建立企业培训体系,企业培训发展阶段及特点,企业培训系统模型,培训与开发战略,培训需求调查与分析,培训 计划,培训 效果 评估,培训组织实施,课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备等,培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、计划管理、经费管理等）,企业战略与经营要求,员工职业生涯发展,制度 层面,资源 层面,运营 层面,企业分层分类的培训开发, ,企业的核心能力与培训战略,计划与实施 作业人员培训,计划与实施 技术人员培训,计划与
2、实施 市场营销人员培训,计划与实施 管理服务人员培训,计划与实施 管理人员培训,协助工,技 工,专项技术,研 发,现场技术,质检质保,营销支持,商 务,文化管理,财 经,人力资源,计划统计,执 行,经 营,职位,职种,职类,职业培训与传统教育的区别,需求分析,目标定位,培训师,培训管理,部门主管,学员教材,方法不对,未真正掌握重点,未做需求诊断,课程目标不明确,与企业政策不匹配,与工作相关性不大,教学表达不够,专业和实务不足,不生动、缺互动,与业务结合不够,未与绩效考核结合,缺乏评估跟踪,公司文化的影响,主管重视不够,工作忙、压力大,内容与实际脱离,缺乏实务和可操作性,实际工作案例不足,培训计
3、划,组织实施,没考虑实施能力,培训形式单调,时间安排不合理,准备不充分,没从公司经营出发,主管支持度不够,企业培训为什么没效果,？,培训师的使命,专业与经验的传承落实人才培育效能提升企业的竞争力,培训师的职业生涯发展,企业知识管理总监企业管理咨询师、职业培训师,培训师的基本素质,丰富的知识和行业管理经验健康的身体正直的品行积极的职业心态,培训师的两个职责,课 程 的 专 家,培 训 的 教 练,培训师的三重角色,编,演,导,TTT,培训师的四种类型,培训师的八大能力,培训师 八大能力,表 达 力,组 织 力,变 通 力,洞 察 力,创 造力,挑 战 力,学 习 力,感 召 力,成人学习特点与培
4、训师应对术,学员类型与课程表现,学员类型与课程掌控,培训师修炼八步骤,培训师的七个习惯,培训师的五项修炼,第二单元 培训师的职业技能篇,培训师的课程设计能力（编）培训师的课程组织能力（导）培训师的课程表现能力（演）,培训需求信息收集的方法,调查问卷法 面谈法（个人访谈、集体会谈） 观察法 重点团队分析法 工作任务分析法,教学计划的内容,教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 时间安排,培训课程设计的程序,培训项目计划 培训课程分析 信息和资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 课程演练与试验 信息反馈与课程修订,材料的掌握运用,材料收集的途径,无远弗届的网络世界多采多姿的期刊杂志无所不包的书
5、城书馆专业正确的内部资料经验丰富的资深前辈个人经验的总结,结构大纲的设计,起、承、转、合,（3h）,时间充足,开场、本文、结语,时间较短,（3h）,时间充足：起 培训开场（破冰、引导）10%承 概念说明，现状铺陈 60%转 方案比较、问题解决 20%合 综合结论 10%,时间较短龙 头 精致、吸引、导入 10% 凤 尾 总结、行动、升华 10% 黄金身 精华、说明、示范 80%,课程安排的五线谱,精彩踏实的本文,并列式,偏正式,对比式,递进式,画龙点睛式,PPT制作流程,1.拟定大纲，决定大小标题,2.选定版面风格，母版式样,3.将文字填入相应幻灯片中,4.插入相关图形和表格数据,5.编排文字
6、和图表画面呈现,6.加入色彩变化，突显重点,7.设计动画和视觉表现方式,8.演练检阅效果，适度调整,版面风格设计,一般选用低亮度或浅色系（投影机出来效果好，因为其饱和度不够） 文字用深色 幻 灯 片：310分钟/张 ，1020张/小时,版面风格的设计,一级页面封面或主题 页面主题明确、突显字体 黑体加粗，大小4832字色突显/对比，图表至少一副,图表数据的活用,动画转场的运用,课程导入的常用九法,开门见山法 问题切入法 游戏带动法 视频分析法 拉近关系法 赞美听众法 就地取材法 名言佳句法 实例故事法,培训方法的常用九法,讲授法 视频观看法 问题研讨法 活动体验法 现场演示法 参观访问法 案例
7、分析法 情景模拟法 现场辩论法,课程收結的常用九法,寓言故事法 归纳重点法 呼吁行动法 赞美祝福法 前后呼应法 隽言佐证法 小组竞赛法 诗文抒情法 歌曲激励法,培训活动管理,标准服装搭配,法则：不拘泥、不怪异、不轻佻 色彩：三色之内 款式：庄重、整洁、大方 配件：质地一致、三件以内 上衣：不宜T恤、花衬衫、无袖上衣 裤裙：不宜皮裙、短裤、休闲裤,女士服饰搭配 男士服饰搭配,服装：套装为宜； 化妆：淡妆为佳； 头发：整齐、利落、不可遮住脸部； 袜子：肤色，勿有花纹 鞋子：有跟的皮鞋； 配件：首饰勿挂太多。,服装：西装以深蓝、 深灰较佳；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系 头发：整齐、利落、勿遮住脸
8、部； 袜子：深色袜子，勿穿白袜； 鞋子：深色皮鞋，干净,仪 容-整洁、利落、自信,头发不染不烫、勤于梳洗 面部男剃胡须、女化淡妆 眼神注意眉心、眼珠变化 鼻子少摸鼻头、不要抬鼻 笑容露牙六颗、大笑手掩 手臂去除腋毛、汗毛、纹身 配件忌戴大耳环、钻戒、钥匙 脚部不穿凉鞋、拖鞋、休闲鞋、运动鞋,面部表情,注意-面部表情应与演讲内容吻合-不要因为紧张而使其走样-避免在演讲商业话题时过份严肃,提示-真诚、微笑-面部表情不要单一化,肢体语言的运用手法,打开大合、动静得宜；要做大姿势、避免小动作；要以姿助势，忌以形害意；涵盖三句，分次完成；,肢体语言的运用步法,平立等肩宽 移动向前、三步一停、步步为营 与
9、学员保持合理步距 忌快速靠近学员,肢体语言的运用身法,上挺下压，左右相夹正面朝人，昂扬向上点头不哈腰、转身疾风走,眼神的运用,触诀：放（睁）眼、前行、一对一、关注；罩诀：收（眯）眼、后退、一对多、拢聚；贴诀：环视、探询、由表及里、兼顾全场；,大 重点、关键或需强调 小 悲伤、哀戚之处或情感舒缓 音量大小在于准确表达思想和感情,音量：,语速：,语调：,快 兴奋、激动、热烈、着急 慢 悲伤、失望、怀念、感叹 一分钟150字左右,高 惊讶、疑问、欢乐 中 叙述事情经过 低 沉重、悲伤、压抑,语音语调技巧,克服紧张的五种方法,成功冥想法自我解脱法生理舒缓法压力转换法课托协助法,点评的一般模式,总的看来,值得欣赏的是,遗憾的是,这样会好些,希望如此,总体概括,价值点,薄弱点,示范,小结,突发事件的预防与掌控,应对自身的窘境 应对失控的时间 应对失控的场面 应对瞌睡的学员 应对爱找茬的学员 应对过于安静的学员 消除环境与设备的影响,
