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1、自卦/一驼名张守真1+、山东大学管理学院硕土研究生合作导师2、国家注册审核员面试考官3、全国质量经理推进委员会专家委员会委员4、中国质量协会学术和培训委员会委员5、全国6SIGMA推进委员会专家委员会委员6、国家注册质量工程师培训教师7、国室注册贯量管悟体系口级审核员、验证审核员8、国家注册工业产品生产许可证审查员试讫教师9、国家注册工业产品生产许可证高级审查员10、6SIGMA黑带11、国家注册环境管理体系审核员12、国家注册职业安全卫生管理体系审核员3j仝】.B2蓁dJ氢仪心贼义、夕丕太三;亘亘】必又目E又一一、-8亢平衔计分卡和区T管理量总目录日l、里2口、日4、日9日6、日7、8王人、
2、E没有衡量就没有管理;企业为什么需要平衡计分卡;财务层面;客户层面内部业红学习七成长层面;把平衡计分卡指标与战略连绪;绩效管理体系体系概述;关键绩效指标CKPI)。本部分目录“士没有衡量就没有管理;2、企业为什么需要平衡计分卡。喜计划一一执行一一绩效“、一架从上海飞往北京的飞机在起飞以前是否就已经有一个清晰的飞行计划?这个航线是一成不变的合?例如空中发现特殊情况时,是否应该经请示空中管理的控制机构进行适当的调整?如果所有的飞行计划从来没有被执行过呢,计划的编制者是否会丢饭碑?【茎良费乙乏苜执行的讨划只是梦想没有绩效的执行是E。3、计划是否需要执行,执行是否是由一系列的、具体的“小事“组成的?T
3、it2喜计划一一执行一一绩效“4、如果一架飞机只有一个仪表,一个自称技术过硬的飞行员驾驶,您是否放心?。5、KPI,就是如何把计划变成现实的工具,如何寻找关键绩效指标呻?什么是关键的指标呢?谁认为是关键的?。6、现代化工厂的奥妙就是“抗所有工作都分解为筒单的重复作业“。王口企业的实质伏定其伯质的根本原理,就是经济绩效。管理是一种经济机制,是一种工业社会的专门经济机制。管理的每一个行动、每一项决策、每一个考虑,都把经济绩效作为首要的根据。73“苹果树“的例子。平衡计分卡和KPJ方法的产生。、平衡计分卡是由哈佛大学的罗伯特.卡普兰教授和复六公司的大卫诺颖1992年发月的;。2、荣代表作是平衡计分卡
4、(1996)和战略中心型组织2001):。3、平衡计六卡的诞生,导出了关键绩效指标的概念,房谓关键绽效指标就春*抓主要丿盾“,兮不过增加了二些工具而己:,工具不是理论,工具是理论的总结,并亘廷复杂厂途诟圭体付、胜化“稀命化,。4其实这些理论场德鲁克的管理的实践、卓有成受的管理者、智理一一使命、责任、炬务中早就有了系统的闹述。5、这些理论和实践一点都不神秘。6、平衡计分卡是实施卓越绩模式的主要方法。平衡计分卡建立的评价体系。平衡计分卡是根据企业组织的战略要求精心设计的指标体系。平衡计分卡建立了一个“科学的“评价体系,如何称为“科学的“?请认真体会。平衡让分卡让全体员工了解战略、为战略的实现做贡献。这样建立的目标、指标和绩效评价体系,才是真正的KPI。实施平衡计分卡将会最终影响或改变企业的文化(建立绩效导向型文化)。Tit2多种多样的改进。为了应对企业经营环境的变化,为了能够生存,为了能够在竞争中获胜,不少组织采用了许多的改进方法,例如:。全面质星管理、准时生产、建立客户中心型组织、糖益生产、学习中心型组织、成本管理、员工授权、企业再造等等。Tit2H0
