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1、,京东方科技集团股份有限公司 追求卓越管理 - 京东方组织提升与流程再造项目,信息系统规划模块 最终稿,项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 附件 信息技术与京东方业务流程的相互关系 项目实施方法学,目录,项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 附件 信息技术与京东方业务流程的相互关系 项目实施方法学,目录 项目背景,京东方信息技术战略规划模块目标,京东方信息技术现状分析 当前信息技术举措调研 为京东方制定统一持续的信息技术战略 现有信息技术举措的构想 确定新的应用软件要求 确定支持性
2、基础设施 为今后15年规划京东方信息技术系统的开发 确定项目的优先秩序、资源需求和费用的预算,本模块是确保京东方信息技术架构与企业战略保持一致的一项重要举措。,模块目标是制定一个完整的信息技术总体规划来支持京东方新的业务战略和组织结构。,为什么企业需要信息技术战略规划,这些公司: 不知道信息技术系统应该怎样支持企业战略 对信息技术系统如何产生价值没有清晰的认识 对业务流程和信息管理中谁来作决策很少达成一致 没有统一的组织结构和企业文化 没有清晰定义信息技术服务组织机构 对技术和操作方面限制理解很少 对实施信息技术系统有相互矛盾的需求和优先级 没有为实施信息技术系统分配资源或作出必要的任务安排,
3、为了实施其战略，必须制定一个清晰定义的、一致的信息技术规划。,这通常会造成: 不适时或不正确的决策 企业战略、组织结构、业务流程和技术的不协调 这一结果造成了价值损失而不是价值创造,在从事系统应用项目之前许多公司并不清楚企业如何运营来实现其战略目标，以及系统如何支持这一战略目标。,工作范围,主要业务领域： 公司总部 品牌和通路事业部,特殊的业务方面： 信息技术组织结构和职能 电子商务技术 集团范围的系统集成 共享服务 信息技术基础设施软件、硬件和网络,本模块将包括业务的主要领域并涉及业务的一些特殊方面：,信息技术规划方案,现状,远景,实施计划,任务,主要工作,递交成果,信息管理现状分析 应用系
4、统 硬件网络 组织架构 人员准备度,信息系统需求收集及分析 信息系统展望 信息系统策略制定,系统方案制定,信息系统现状分析报告,信息系统远景规划,建议系统方案,检查及批准,项目管理工作,检查及批准,检查及批准,项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 附件 信息技术与京东方业务流程的相互关系 项目实施方法学,目录 业务战略,战略陈述的归纳,京东方的战略陈述可归纳为下面三段话,京东方要成为什么样的企业？,为了发展成在信息获取工具领域的知名企业，京东方必须转换自身的发展模式，即从主要以转投资等资本运作手段推动企业成长转变到依靠合营和主营产业相结合
5、推动企业成长；由传统的电子元器件制造企业转变成新型元器件、整机和系统并举的IT高科技企业。,企业转型,未来京东方的特征和关键指标 是什么？,在5年之内，使京东方成为中国IT行业中代表高科技含量、受人尊重的知名品牌；其整机和系统产品中至少1-2个产品的市场占有率在国内排在前3名，至少拥有1-2个主营产品或服务的自主知识产权，传统的微电子元器件向新型光电子元器件发展；销售额进入中国IT行业前10名，盈利能力在行业内居于前列；实现收入结构的转型，一方面主营业务收入的比例应逐渐提升到主导地位，另一方面在主营业务中销售额和利润应合理分布，不应过分集中在某个产品和销售区域。,目标体系,京东方将如何达到企业
6、的 战略目标？,因此，京东方应大力加强产品规划和组合管理，确立京东方的核心产品和服务；在渠道方面，充分利用后发优势，挖掘新技术(如电子商务)带来的新机遇；建设适合IT行业的人力资源管理机制，实现人力资源结构的多元化，吸引并留住高素质的人才。另外，要特别注意大规模投资项目投资前的市场评估工作，规避盲目投资造成的财务风 险。,战略重点,京东方战略陈述,在考虑京东方战略的CSF的过程中，不但需要考虑市场吸引力，还要考虑到京东方的目标和特点,产品规划/目标市场选择,销售体系管理能力,京东方在主营产品规划问题方面的经验尚显不足， 而这是决定京东方的品牌和通路的战略的成败的基础。通过对京东方的访谈和研究，
7、普华永道认为，发展以市场为导向的产品规划能力是实现京东方企业战的首要关键成功要素之一,行业/竞争/企业内部目标,并不是所有的IT企业都经营自己的通路，但是对于京东方的战略而言，控制销售渠道是企业的重要发展策略，因此，建立强大的渠道管理能力是企业的关键成功要素之一,企业内部目标,企业的关键成功要素,关键要素的说明,考虑的出发点,技术路线,京东方的战略和自身定位决定了京东方很难完全依赖OEM方法来支撑全部的业务，但又不可能在全线产品上获得自有知识产权，因此如何根据不同的产品规划，有计划地选择合理的技术路线是非常关键的,行业/竞争/企业内部目标,品牌推广和管理能力,同样，并不是所有的IT企业都经营自
8、己的品牌，但京东方的战略中自身品牌是企业发展的重点，而且也是企业能否在IT 行业中立足的重要基础,企业内部目标,京东方战略的关键成功要素,在考虑京东方战略的CSF的过程中，不但需要考虑市场吸引力，还要考虑到京东方的目标和特点,资本运作,人力资源,领导风格 (LEADERSHIP),京东方的特点决定了未来的公司很大的收入来自转投资业务，而且资本市场的融资能力也对保持品牌渠道拓展能力起重要作用,竞争/企业内部目标,如IT行业分析所述，人力资源是这个行业重要的CSF 之一，对于京东方而言当然也不例外。而且就现状而言，人力资源也是京东方比较薄弱的环节之一，与企业转型的目标尚有不少差距,行业/企业内部目
9、标,IT 行业需要更加灵活、有前瞻性的领导风格，需要侧重拓展型的(而非控制型)的领导作风。由于IT 行业的快速发展变化，领导风格是否能够适应行业发展是IT 企业成功的关键内部要素之一,管理层需求,企业的关键成功要素,关键要素的说明,考虑的出发点,信息系统,信息系统对于帮助京东方提高运作效率和实现其品牌和通路的战略以及中长期的发展将起到重要的作用,行业/企业内部目标,京东方战略的关键成功要素 (续),京东方的战略陈述对信息技术战略的启示,指导 原则,商业战略与信息技术战略相互促进 以客户为中心 整合企业价值链 使用稳定的技术，已经证实的最佳工作方法以及富有经验的人员，寻求及提供最有效率、最符合成
10、本原则的信息技术解决方案 在集团内发挥示范效应，保证IT投资和资源的再利用 持续评估新技术,京东方战略的关键成功 要素,项目背景 业务战略 目前信息技术情况评估 信息系统远景规划 信息系统阶段性计划 高层行动计划 附件 信息技术与京东方业务流程的相互关系 项目实施方法学,目录 目前信息技术情况评估,工作回顾,人力资源部赵启光,现状,远景,实施计划,管理工程部李春,集团财务部总监王彦军,董事长王东升,一卡通事业部王晓东,与项目其他模块联合工作,参考最佳实践,已完成的访谈,战略企划部刘增爱,在现状评估研讨会前两周里，我们对京东方总部重要管理职能部门的负责人分别进行了访谈。从职能总部的角度我们获得了
11、目前信息技术在集团中的现状和对于未来的展望。,事业部财务部孙芸,市场管理部彭春林,技术企划部秦正银,品牌推广部曲冰,品质管理部李志峰,市场企划部郑杰,笔记本电脑事业部寥金宁,专业电脑事业部王占宏,组织架构,管理服务部门,执行委员会,品牌与通路事业总部,技术开发,销售/服务平台,事业群,市场企划部,品牌推广部,市场管理部,经营财务部,人力资源部,专利法务部,管理工程部,品质管理部,公司办公室,从集团的组织架构和相关人员的访谈可以看出：目前管理工程部主要为集团总部，特别是品牌和通路事业总部服务从组织结构上缺乏对于其他事业部和下属企业的全面信息战略计划管理,管理工程部目前工作职能,管理工程部 (14
12、人),企业信息化小组 (2人),智能化大厦 (3人),网上京东方 (5人),网络及维修中心 (3人),负责目前的EKPS项目执行；制定、协调、组织实施集团信息系统的规划和实施,负责新办公大厦信息基础平台的计划和实施协调,企业对外网站的管理、维护和开发,负责集团总部局域网的管理，和部分已销售的电脑的客户服务。,目前的管理工程部即以前的信息技术中心，从职能上主要包括以下四大部分：,EKPS项目的计划和运作初步显示了管理工程部在信息技术规划和协调上的能力部门在信息技术基础架构的实施和管理上已有一定的经验缺乏信息技术和业务运作整合的经验缺乏应用系统实施的经验,资料来源：京东方人事部,目前企业信息化运作
13、项目,BOE目前正在进行企业知识门户系统(BOE EKPS)项目的招标工作，项目计划在十一月底完成。,门户 管理 工具,职能化 协同 办公 平台,知识 管理 平台,人力 资源 管理 系统,目前的软/硬件/互联网接入状况,服务器/个人电脑,代理服务器：P266/128M/10G、WINNT40 WEB 服务器：P400/96M/10G Win2k-server、Access、MS Sql Server 邮件服务器：P266/ 20G/ 128M、LINUX7、MySQL 个人电脑：约200台PC,IBM或Dell 笔记本电脑：约50台笔记本电脑 各式打印机,网络设备（总部现有）,路由器：CISC
14、O 2514 ：D-LINK 2624X 10MTX/100M、ACCTON 16TX/10M、 SOHO ACCTON 8TX/10M 基带MODEL：ASMI-24 64K 互联网接入：128k ISDN x 4, 256k DDN x 1,操作/应用系统,操作系统：win98, win2000,Linux 财务系统：金蝶 单机网络 系统：Lotus Notes (已停止使用) + MS Office 企业网站：网上京东方 企业知识门户：EKP,已开始招标 工资系统,网络设备（新办公楼）,核心路由交换机：Nortel Passport 8606*1 楼层交换机：Nortel BPS2000
15、*40 路由器：Nortel Passport 2430*1 网络管理软件：Optivity 9.2*1 远程访问服务器：8端口远程访问服务器 Contivity 1600防火墙：支持RIP协议，集成了check point 的firewall 互联网接入：2M DDN,硬件设备和网络基础设施与目前的应用系统水平基本相符；大部分关键业务部门和业务领域缺乏有效的应用系统支持，如人力资源部门、市场和销售部门以及企业知识管理。已有的应用系统间相互孤立、缺乏集成，如人力资源的工资管理系统与金蝶财务系统相互独立。,未来的网络状况(十月底),BOE将在十月底迁入新办公楼，届时网络设备将安装调试完毕。,京
16、东 方 科 技 集 团 一 体 化 网 络 平 台 解 决 方 案,*服务器群的采购尚未进行。,人力资源管理和信息技术支持,人力资源部,招聘部,考核部,薪资部,培训部,宣传部,公司网站作为信息发布渠道参与招聘信息的发布，流程运作以手工方式为主。人员信息以电子表格方式记录，工作量大。,目前使用过渡性薪资软件，与财务系统通过手工报表方式联系。该软件由人事部门 自行安装、支持。,部分京东方杂志的内容在公司网站上发布，但缺少系统化的更新机制。,绩效数据的收集和计算以手工报表的方式为主。由于下属企业传统运作方式的不同，使得数据获得的准确性和及时性存在问题。,培训安排，资料共享等均以手工方式进行。由于集团覆盖面较广，使得信息的及时沟通存在难度，培训资料的共享受到限制。,信息系统无法为人力资源管理提供足够支持，希望在集团内部实现人力资源信息在统一平台的共享。,目 前 信 息 技 术 支 持 程 度,
