高绩效团队的塑造ppt培训课件

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1、高绩效团队的塑造,一、高绩效团队的塑造是企业发展到一定阶段的必然选择 为什么 二、何为团队与团队精神 是什么 三、关于高绩效团队塑造的思考 怎么办，重点,多年的集体主义教育，既教成了集体行动主义，也教成了集体依赖主义；既有群威群胆，却没有个人行动的勇气；既有集体的依赖，却没有集体的公心，既有集体的面子，却没有集体的事业。,-中国人民大学张鸣教授如此分析“集体主义”教育,一、高绩效团队的塑造是企业发展到一定阶段的必然选择,企业的成长及其危机,领导力危机,分家的危机,失控的危机,官僚的危机,温柔的陷阱,组织规模,组织年龄,开创,指挥,分权,协调,合作,企业在不同的发展阶段，考核的重点也因此随之变化

2、,抓住机会，活下去,成长壮大,规范、避免衰落,机会,实力,凝聚力,业绩,业绩+,业绩+,五味相调才能做出美味佳肴，六律相和才能奏出动人乐章，团队合作才能产生共振双赢 人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。,把别人当敌人,注意自己,怀疑他人,只有自己表现优异才能赢,成功取决于你的技巧,小胜利,得到一些快乐,有胜利者，也有失败者,把别人当朋友,注意他人,支持他人,自己或他人表现优异都能赢,成功取决于许多人的技巧,大胜利,得到许多快乐,只有胜利者,依赖,成熟,成熟,商,商,人的成熟发展阶段,企业强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力

3、”的强大，其中起关键作用的，是那种弥漫于其中的无处不在的“团队精神”。-摘自尚水利团队精神,二、何为团队与团队精神,（一）何为团队 团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。 1、团队的核心：共同奉献 2、团队的动力：共同愿景（Shared Vision） 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想 3、才能互补很关键,共同愿景,愿景：在头脑里出现的一个愿望。 这个愿望不是别人给的，别人给的叫任务，而是你自己想要的，发自内心的。 一种信仰，能让人为他矢志不渝奋斗终生，那是一种伟大的信仰；一个企业，能让人为他的发展壮大投入整个身心，那是一个伟大的企业。,文化,文化,文化,文化,

4、人做任何事都需要一个有效的理由作为动力。而任何目的一旦被赋予使命感，产生的动力将是无穷的。,与使命和愿景有关的,我们是谁？ 我们为什么存在？ 我们是一家怎样的企业？ 我们希望成为一家怎样的企业？,愿景（shared vision),景象：我们想要的未来图像 价值观：做成功后的意义 使命：企业存在的理由 目标：我们期望在短期内达到的里程碑,领导作用的四个层次,对事的关注,对人的关注,经营者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并指出努力的目标。否则，他就没有资格当领导。,-松下幸之助,梦想,折腾,臆想症,多动症,无为症,喜功症,优秀企业员工的实质,敢于梦想,(二)团队精神,团队成员为了团队的利益与

5、目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。,团队精神的三层含义,1、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感,2、在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体,3、在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入,高绩效团队的几大特征,敬业 信任 沟通,目标 人员构成,（一）从团队的组建上形成潜在的高绩效团队 1、人员数量 2、角色认知 3、合理搭配,三、关于塑造高绩效团队的思考,1、人员数量,下八律 一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般以3至6个人为宜 一个部门如果只需要五个人，却用了十个人，这并不

6、等于多了五个工作机会，而是这十个人将来都可能失业。,重要的事=大家做= 重要的事=大家做=,责任稀释定律,2、角色认知,组织的平衡者 团队的主席 组织的塑造者 播种者 资源开发者 检验和评估者 团队合作者 任务完成者,3、合理搭配,一山不容二虎？！ 既生瑜，何生亮？,团队中最重要的东西是知人善任。人力资源部的一个值得注意的问题就是试图用绩效考核和薪酬标准改变人性，而人性实际上是很难改变或者说根本就改变不了的。,把每一个员工的素质模型测试出来，然后找他们对应的工作，这是实施团队建设最重要的问题。,一班人中总是有文的有武的，一个乐队有吹管的、有拉弦的，但指挥就是一个人，一班人都来指挥这个班子，就没

7、法办。所以我说，假如把12个省委书记弄到一个班子里，那这个班子肯定弄不好。,-李瑞环学哲学，用哲学,麦克利兰的成就需要理论,成就需要 从工作的完成中得到很大的满足 权力需要 从体验行使权力的过程中得到一种满足 友谊需要 与马斯洛的感情上的需要和阿尔德弗的关系需要基本相同,基于成就需要理论的用人方案对照表,基于成就需要理论的用人方案对照表,基于成就需要理论的用人方案对照表,人的素质模型分析,性格分析 心理分析 能力分析,正确的地方,正确的人,错误的地方,错误的人,评价个性、性格主要解决工作适应性与稳定性的问题评价志向、兴趣主要解决工作主动性、积极性的问题评价能力主要解决工作绩效问题,员工评价三要

8、素,如果一个人可以完成的事情，领导一定不会安排两个人来共同做，你的搭挡一定不是多余的，所以要承认他，尊重他。不必为某个员工不是“一路人”而烦恼，不是“一路人”照样可以做一路事，对于搭挡，你可以不喜欢他，但是不能不接受他。,知道自己“有限”,这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强 凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，既是一种谦卑，更是一种聪明。,尽管人们习惯于独赢的成就感，但是这个世界上比你聪明的人有的是，与其冒着失败的风险去追求独赢，不如与他人一起分享胜利 不少人以划单人艇的心情去生活，着意去发展自己、表现自己。这样做本来无可厚非，因为我们都要实现自己，以

9、肯定自己的身份和价值 只是在现实生活中，我们划的却是龙舟，其他人的成败得失，都与我们的命运休戚相关；若不对他人施以援手，或做适当调节，终会造成连锁反应，祸及全体。,一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得未必就视为自己之失。,不要把团队成员看作是竞争者，他们是合作者，相互完善比相互竞争更重要。,1、马斯洛的需要理论,（二）相互信任与尊重,2、相互信任与尊重,（1）相互信任 （2）相互尊重,（1）相互信任,信任的重要性 相互信任是有效团队的显著特征 信任，是减低社会复杂度的一种机制。,怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生

10、产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加重。 -第五代管理作者查尔斯M萨维奇,信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。,生活遵守牛顿定律,你对他怎样，他就对你怎样 与人方便，与已方便 山不转水转，水不转人转 责人之心责已，恕已之心恕人,如果你把别人看作魔鬼，你生活在地狱里如果你把别人看作天使，你生活在天堂里,许多人认为，要赢得他人的忠诚与信任，最好的办法是给其恩惠。其实，这是对人性的误解，在现实中真正对你忠诚和信任的，

11、都是曾经给过你恩惠的人。,这世上不是被爱得愈多的人，愈懂得回报爱。反而是爱得愈多的人，愈会加深地去爱。,对信任的几句真言,（2）相互尊重,纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法,“理解万岁”，先要 理解别人的不理解！,承认别人不理解的现实。 尊重别人的不理解（总有其合理性）。 尽可能了解别人为什么不理解。 采取让别人理解的方式，让其理解。,产生分歧或冲突往往不是由于争论者看到了不同的东西，而是由于他们强调了不同的东西。,只有愚蠢的人才轻视别人，而他们轻视别人，一半出于无知，一半出于还不了解自己无知。,有效交流的基础是展示自己

12、，展示差别，澄清内心假设，由信己变为信人。,有效交流,和谐是建立在差异性基础上的。差异就是不一致，不一致的外在表现就是冲突。,冲突是组织人际关系晴雨表。组织中的人际关系如何，就看它冲突的性质和你对冲突的处理能力。我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶冲突的情绪能力。,团队冲突,起因：信息不对称 表现：否定别人,两种不同性质的冲突比较,促使冲突成为建设性 而不是破坏性,问题的共同性 追求“双赢” 有效交流 尊重对方 对结果负责,企业中的两个70%,第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上；第二个70，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。,（三）有效地沟通,1、什么是沟通,

13、为了设定的目标，用任何方式，把信息，思想和情感在两个或两个以上的主体之间（如人或电脑）传递、交换或分享，并达成共同协议的过程。,1、要有明确的目标,沟通要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提 见面的第一句话应为“这次我找你的目的是” 沟通时第一句话就要说出你要达到的目的，这是你的沟通技巧在行为上的表现。,2、达成共同协议,沟通如果没有达成协议，叫做“沟”而不“通” 沟通结束的标志就是是否达成了协议 在沟通结束的时候，一定要对沟通的协议进行总结，这是沟通技巧的一个非常重要的体现，也是一个良好的沟通行为。,3、沟通的主要内容,信息、思想和感情 7%靠语言表达， 55%靠肢体语言，38%取决于语调

14、和声音,沟通是技术性的，但比技术更会有意义的是因此而建立起来的那种关系相互了解，相互尊重； 心理因素在沟通过程中具有重要意义,2、公开氛围,公开 指的是和别人分享你的想法和感觉 同时也要倾听别人的想法和感觉 也就是以真心取代戒心,人们越来越分不清现实和幻觉、扮演的角色和自己的身份这个创造出来的监狱正在同化我们，使我们成为它的傀儡。,-实验后，菲利普津巴多如是说,在美国士兵侮辱伊拉克战俘之后，菲利普津巴多写道：“这与斯坦福模拟监狱里狱卒的行为有着惊人却令人不快的相似。 ”“这种行为源于一个罪恶的环境，它可以把好人变成罪恶的替身。 ”“如果我们把好苹果放进一个劣质的桶里，这个桶会使所有接触它的东西

15、腐烂。”,哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障,四种妥协,为了保护自己不提没把握的问题 为了维护团结不提分歧性的问题 为了不使人难堪不提质疑性的问题 为了使大家接受只作折中性结论,心灵这东西就像是一只贝，越是碰它，它就闭的越紧，拿它一点办法也没有。勉强撬开，它就会死掉，那样就什么也没有了。只好等它自己打开。,在比较轻松和随意的场合下，人们往往会流露出一些最自然的情绪和思想，而这些恰恰是他们的本来面目的体现。,沟通要有开放的气氛和敞开的交流。在不是批评而是提出问题和解决问题这一点上，对话是在人们之间架起一座沟通的桥梁。,微软公司的“午餐会”,我们正面临着什么

16、？ 如何解决？ 你这家伙在忙些什么？ 目前外界在这个问题上有什么动向？,3、积极倾听,（1）聆听与倾听的区别 听主要是对声波振动的获得 倾听则是弄懂所听到内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。,聆听时常见的几种现象,价值判断 对别人的意见肯定或否定 追根究底 依自己的价值观探查别人的隐私 好为人师 以自己的经验提供忠告 想当然 以自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。,（2）积极倾听技巧的原则,-要站在对方的角度进行理解沟通-用积极的语言代替消极的语言,你要相信，团队中的每一位员工都有其独特的智慧和闪光点。你要让他发表看法，发言的过程就是思考问题的过程。善于利用员工的智慧加上你的经验，也许就是重要的商业价值。,积极语言代替消极语言,我恨这事儿，真浪费时间 你的意思是说，本来今天你是可以很好地利用时间的，对吗？ 这都是纸上谈兵 你是说你想要一些实际的建议，对吗？ 我不干了 你真的不能做什么了吗？,