人力资源规划_1

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1、,人力资源规划,第一章 人力资源规划,第一节 工作岗位分析与设计 第二节 企业劳动定员管理 第三节 人力资源管理制度规划第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制,讲师：李芊,工作岗位分析与设计,第一节,讲师：李芊,第一单元,工作岗位分析,讲师：李芊,一、人力资源规划的基本概念（上）,（一）人力资源规划的内涵 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（具体的实施计划）的统一。 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给

2、和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 可分为：长期规划（5年）、中期计划（15年）和短期计划（1年）。,P1,知识要求,讲师：李芊,一、人力资源规划的基本概念（中）,（二）人力资源规划的内容战略规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 组织规划。包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 制度规划。包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。,P1,知识要求,讲师：李芊,一、人力资源规划的基本概念（下）,（三）人力资源规划与其它企业规划的关系

3、人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。,P2,知识要求,补充相关知识：工作岗位分析公式,国外的人事心理学家从人力资源的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H工作分析公式： WHO:谁来完成这项工作 WHAT:这项工作具体做什么事情 WHEN:工作时间的安排 WHERE:工作地点在哪里 WHY:他为什么工作（工作的意义是什么） W

4、HOM:他在为谁工作 HOW:他是如何工作的。,讲师：李芊,二、工作岗位分析概述（上）,（一）工作岗位分析的概念 工作分析是对各类工作岗位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对内在活动的内容进行系统的分析； 2.在界定了岗位工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求； 3.将岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终

5、制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。,P2,知识要求,讲师：李芊,二、工作岗位分析概述（下）,（三）工作分析的作用 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业改进设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础。,P3,知识要求,课堂练习：简答题,简述工作岗位分析的作用。,讲师：李芊,三、工作岗位分析信息的主要来源,（一）书面资料 （二）任职者的报告 （三）同事的报告 （四）直接的观察,（一）岗位规范 1.岗位规范的概念 亦称为劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组

6、织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。,知识要求,四、岗位规范和工作说明书（A）,P4,讲师：李芊,四、岗位规范和工作说明书（B）,（一）岗位规范 2.岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则：时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规则。 （2）定员定额标准： （3）岗位培训规范： （4）岗位员工规范：,P4,讲师：李芊,四、岗位规范和工作说明书（C）,（一）岗位规范 3. 岗位规范的结构模式： 1、管理岗位知识能力规范： 职责要求；知识要求；能力要求；经历要求。 2、管理岗位培训规范：指导性培训计划；参考性培训大纲和推荐教材。 3、生产岗位技术业务能力规

7、范：应知；应会；工作实例。 4、生产岗位操作规范（生产岗位工作规范） 5、其它种类的岗位规范。,P5,知识要求,讲师：李芊,四、岗位规范和工作说明书（D）,（二）工作说明书 1.工作说明书的概念 是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及本岗位人员任职资格条件等事项所做的统一规定。 2.工作说明书的分类 岗位工作说明书：以岗位为对象。 部门工作说明书：以某一部门或单位为对象。 公司工作说明书：以公司为对象。,P6,知识要求,讲师：李芊,四、岗位规范和工作说明书（E）,（二）工作说明书 3.工作说明书的内容 （1）基本资料 （2）岗位职责 （3）

8、监督与岗位关系 （4）工作内容和要求 （5）工作权限 （6）劳动条件和环境,（7）工作时间 （8）资历 （9）身体条件 （10）心里品质要求 （11）专业知识和技能要求 （12）绩效考评,P6,知识要求,讲师：李芊,四、岗位规范和工作说明书（F）,（三）岗位规范与工作说明书的区别 从所涉及的内容来看，工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心；而岗位规范所涵盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，有些内容还有所交叉。 从突出的主题来看，岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，为招收、培训、考核、选拔、任用提供依据；而工作说明书则主要是通过岗位系统分析，不但

9、要分析“什么样的员工才能胜任”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位？具体做什么、在什么环境和条件下做？如何做？”等问题。 从具体的结构形式来看，工作说明书不受标准化原则的限制，可从实际情况出发，不拘一格地设计；而岗位规范则按照企业标准化原则，统一制定并发布执行。,P7,知识要求,一、工作岗位分析的程序（上）,（一）准备阶段 1.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位进行初步了解，掌握各种基本数据和资料； 2.设计岗位调查方案； 明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。 3.说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好

10、合作的关系； 4.分解成若干工作单元和环节； 5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容、熟悉具体的实施步骤和调查方法。,P7,能力要求,课堂练习：简答题,简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。,一、工作岗位分析的程序（下）,（二）调查阶段 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活运用访谈、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结和分析阶段 首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结，并在此基础上，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。,P8,能力要求,课堂练习：案例分析题,李明是国企M

11、公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员，谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了好几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。李明该如何做呢？ 你同意李明的做法吗？ 如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。,

12、二、起草和修改工作说明书的具体步骤,1. 在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿； 2.企业单位人力资源部组织岗位分析专家，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。 某机场要客接待室主任工作说明书（见实例）,能力要求,P9,第二单元,工作岗位设计,一、决定工作岗位存在的前提,相关技术状态。 劳动条件和劳动环境。 服务、加工的劳动对象的复杂性和多样性。 本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等。 企业生产系统的决策。 工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。 软环境条件的影响。,P13,知识要求,二、工作

13、岗位设计的基本原则,（一）明确任务目标的原则 力图使岗位目标具体化、明晰化，并使该岗位的设置与其承担的任务量相对应。 （二）合理分工协作的原则 采用适当的形式，将从事各种局部协作的劳动联系在一起共同完成某种整体性的工作。 （三）责权利相对应的原则 岗位责任是任职者应尽的义务，而与之对应的岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，权力是保证岗位运行顺畅的工具，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。,P15,知识要求,三、改进岗位设计的基本内容（上）,（一）岗位工作扩大化与丰富化 1.工作扩大化 措施：横向扩大工作；纵向扩大工作。 2.工作丰富化 要求：任务的多元化；任务的

14、意义；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。 （二）岗位工作的满负荷 岗位设计最基本的原则和要求：每个岗位的工作量应当饱满，有限的劳动时间应当得到充分利用。,P16,知识要求,课堂练习：简答题,简述工作扩大化与工作丰富化的区别。,三、改进岗位设计的基本内容（下）,（三）岗位的工时制度 双重意义：对企业将影响到工时利用的状况、劳动生产率、经济效益；对员工将体现到安排员工的工作轮班和作业时间。 （四）劳动环境的优化 1.物质因素：工作地的组织；照明与色彩。 2.自然因素：空气；温度；湿度；噪声；绿化。四、改进工作岗位设计的意义 企业劳动分工与协作的需要；企业不断提高生产效率，增加产

15、出的需要；劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。,P18,知识要求,工作岗位设计的基本方法,（一）传统的方法研究技术 1、程序分析。具体采用了以下分析工具：流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图。 2、动作研究 （二）现代工效学的方法 工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 （三）其它可以借鉴的方法 工业工程（IE）,P19,能力要求,本节课堂练习（上）：单项选择题,1狭义的人力资源规划实质上是（ ）。A.企业人力资源永久开发规划 B.企业组织变

16、革与组织发展规划C.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划 2人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）。A.一般地位 B.特殊地位 C.重要地位 D.突出地位 3岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（ ）。A.坚实基础 B.必要条件 C.基本依据 D.必要前提 4岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。A.培训制度 B.岗位规范 C.工资制度 D.考勤制度,D,C,C,B,本节课堂练习（上）：单项选择题,5（ ）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A.建工作小组 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.岗位轮换 6岗位设计工作的入手点不包括（ ）。A.扩大工作内容 B.员工工作满负荷 C.劳动环境优化 D.劳动关系的改善 7人力资源管理的基础是（ ）。A.人力资源计划 B.人员培训C.劳动定员定额 D.工作分析 8设置岗位的基本原则是（ ）。A.因人设岗 B.因事设岗C.按领导意愿设岗 D.因企业结构设岗,