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1、2018/10/19,网络营销,说 课 人：肖文高,2018/10/19,说课导航,一、 大纲分析 二、 教材分析 三、 学情分析,四、教法分析 五、教学过程设计 六、板书设计,2018/10/19,一、大纲分析,2018/10/19,一、大纲分析 课程定位,课程性质,课程作用,课程定位,1.是电子商务专业中最重要的核心专业课程2.是技术与商务融合、传统与网络对接的实务性课程,1.在电子商务专业课程设置中起着承上启下的作用 2.对大学生职业能力的培养起支撑作用,前导：市场营销 电子商务概论电子商务实务 后续：客户关系管理电子商务综合实训,2018/10/19,一、大纲分析 教学目标,2018/
2、10/19,一、大纲分析 课程设计,课程设计：解构岗位能力，重构学习内容,2018/10/19,一、大纲分析 教学重难点,教学重点,教学难点,网络营销工具与方法,网络市场调研,网站运营,网络客户服务,网络营销策略,网站运营,网络推广,网络营销策略,2018/10/19,二、教材分析,2018/10/19,二、教材分析 教材选用,主选教材,书名：网络营销理论与实务主编：范军环 宋沛军 柳西波出版社：北京大学出版社出版日期：2010-7-1本书特色：是高职高专财经类能力本位型规划教材，本书实现了两个融合，即与企业难题 相融合、与企业工作任务相融合。即把企业 的难题融合到书本中来，启发学生通过学习
3、相关知识点为企业解决问题；把企业任务融 合到书中来，引导学生通过学习相关知识点 来高标准操作相关业务及管理相关事务。,辅助教材与参考书,2018/10/19,二、教材分析 教学内容,基础理论知识,工作岗位实务,管理与控制,1.网络营销的理论基础 2.网络营销的环境分析 3.网络营销工具与方法 4.网络市场分析5.网络市场细分与网络目标市场选择,1.网络市场调研分析专员2.网络广告营销专员3.网站运营专员4.网络客户服务专员5.网络营销师,网络营销管理与 控制,2018/10/19,二、教材分析 课时分配,2018/10/19,二、教材分析 考核方法,1 、知识结构：理论知识实践能力 2 、成绩
4、评估： 课程总成绩理论成绩上机实训成绩 理论总成绩（100 % ）平时成绩（30 % ) 期末成绩（70 % ) 上机实训成绩（100 % ）平时成绩（30 % ) 期末成绩（70 % ) 平时成绩（30 % ）考勤（10 % ) 综合练习（20 % ) 3 、成绩分配：单选（20 题，1 分题），多选（5 题，2 分题）， 简答（5 题，6 分题），论述（2 题，10 分题），案例分析 （1 题，20 分题） 理论期末成绩笔试（单选、多选、简答、论述、案例分析） 上机实训成绩机试（电子邮件（10 分）、搜索引擎（10 分）、 建立网上商店( 40 分）、网络广告（10分）、 博客营销（10分
5、）、 网络客服（10分）、网站策划（10分）。,2018/10/19,三、学情分析与学法分析,1、学生在第一、第二学期已经开设了计算机 基础、电子商务概论、市场营销等课程，学生 已经具备了一定的商贸知识和网络技术，网络 营销是让学生如何通过网络方面的技术开展商 务活动，实践性很强，学生的学习兴趣更加浓 厚。 2、我校学生由于文化基础较差，比较讨厌教 师的理论灌输，所以这门课程的理论讲解比 少，够用就行，侧重于学生的实践能力的培养。 3、基于我校学生这一特点，所以应该多让学 生动起来、忙起来。,好大学的标准让学生忙起来,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学方法,网络营销基础理论网络
6、市场调查网络营销网站策略网络营销策略网络营销管理与控制,课堂讲授为主，辅以 案例分析，学生自学实务体验，分组讨论实务体验，案例分析 分组讨论实务体验，案例分析 竞赛激励，分组讨论课堂讲授，案例分析,教学内容,教学方法,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学方法,淘宝网,有啊网,易趣网,拍拍网,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,机房,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,QQ群,旺旺群,网络社区,博客/微博,2018/10/19,四、教学方法与教学手段 教学手段,网店平台,2018/10/
7、19,四、教学方法与教学手段 教学手段,校外实训基地,我校束宝玉同学在杭州 娜拉电子商务公司实习,2018/10/19,五、教学过程,教学过程我们遵循由简单到复杂、由理论到实践以及由 单一到综合的原则来组织教学。我们以网络客户服务这一章为例来讲述一下整个教学过 程的设计。,2018/10/19,五、教学过程,一、回顾上一章的内容，引入新课题 （教师提问，学生讨论交流，结合前后两章的联系，很 自然地引入新课题） 二、以课本174页的案例设置疑问，引入本章的主要内容 （以案例的形式引入本章的内容，能够激发学生的学习 兴趣） 三、课程内容的讲解 （讲解的时候，尽量用形象的东西描述抽象的知识，这 样能
8、够吸引学生的注意力，让学生的记忆更加深刻） 例如讲到传统客服与网络客服的差异，我们用图片来表示,2018/10/19,五、教学过程,？,2018/10/19,五、教学过程,2018/10/19,五、教学过程,2018/10/19,五、教学过程,四、动手实践，增强体验 为了能让学生把所学的知识和技巧顺利掌握，我们让每一 组的同学都亲自动手去实践一下五、反思小结，持续发展 总结本次课的内容，让学生对本次课的内容有个整体的把 握，同时让学生利用业余时间继续实践，总结经验，为网 店的持续经营打下基础。,2018/10/19,六、板书设计,由于本门课是利用多媒体教学，所以是关于幻灯片的板书 设计，关于幻灯片的板书设计技巧性很强，不同老师设计 出来的幻灯片都各有特色，最终发挥出来的教学效果差异 也很大。 我在制作幻灯片的时候主要考虑到以下几个方面： 1、板书要清晰（模板的选择、背景的选择、框架设计） 2、板书要美观（图片的选择、色彩的选择） 3、板书要生动（插入视频、音频、FLASH、背景音乐）,2018/10/19,六、板书设计,第七章 网络客户服务一、什么是网络客户服务二、网络客户服务工具应用三、网店客户服务,一、什么是网络客户服务 1、传统客服与网络客服,二、网络客户服务工具应用,三、网店客户服务,？,2018/10/19,Thank you,
