美国质量学会

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1、CQE 知识大纲 2006 1 of 8美国质量学会美国质量学会 注册质量工程师注册质量工程师 (CQE) 知识大纲知识大纲 该知识大纲以书面形式介绍了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考 试发展委员会和准备参加考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切 的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最后括号中的描述是指将要测试的每 个题目的最大的认知程度。在该文件后面对认知程度做了详细描述。 I.管理和领导力管理和领导力 (15题题) A. 质量哲学和基础质量哲学和基础 解释现代质量如何从统计过程控制的质量控制发展到全面质量管理和领导力原理（包括戴

2、明的 14 点），以及质量如何帮助形成各种持续改进工具，包括精益，六西格玛，限制理论 等（记忆）B. 质量管理体系质量管理体系 (QMS)1. 战略计划战略计划 识别并定义质量管理体系最高管理人的责任，包括建立方针和目标，制定组织范围内的目 标，支持质量倡议等。（应用）2. 展开技能展开技能 定义、描述、使用各种展开工具支持质量管理体系：标杆，利益相关方识别和分析，绩效 测量工具，以及项目管理工具如 PERT 图，甘特图，关键路径方法（CPM），资源分配等。 （应用）3. 质量信息体系质量信息体系 (QIS) 识别和定义 QIS（质量信息系统）的基本元素，包括谁将提供数据，被管理数据的种类，谁

3、 将介入数据，适应未来信息需求，数据分析等的灵活程度。（记忆）。 C. ASQ 专业职业操守专业职业操守 在要求做出有道德决策的情况下确定合适的行为。（评估）。D. 领导力理论和技术领导力理论和技术 描述和应用各种质量原则和技巧，用于开发和组织质量团队和领导质量积极性。（分析）E. 促进理论和技巧促进理论和技巧 定义和描述团队中推进者的作用和责任。定义和应用团队所使用的各种工具，包括头脑风暴， 名义小组技巧，冲突解决，力场分析等。（分析）F. 沟通技巧沟通技巧 描述和区别各种沟通方法，用于在各种情况下，交付组织各级间的信息和资讯。（分析）G. 顾客关系顾客关系 定义，应用，以及分析顾客关系测量

4、的结果。例如质量功能展开，客户满意调查等。 （分 析）H. 供应商管理供应商管理 定义，选择和适用各种技巧包括供应商资格，认证，评估，等级，绩效改进等。（分析）CQE 知识大纲 2006 2 of 8I. 质量改进障碍质量改进障碍 识别质量改进障碍，他们的原因和影响，以及描述克服他们的方法。（分析） II.质量体系质量体系(15 题题)A.质量体系要素质量体系要素 定义，描述和解释质量体系的基本要素，包括计划，控制，和改进，从产品和过程设计 到质量成本系统，审核程序等。（评估）B.质量体系的文件化质量体系的文件化 识别和应用质量体系文件要素，包括支持体系、结构化管理的质量方针、程序，以及管 理

5、作业指导书，质量记录等的文件控制。（应用）C.质量标准和其他指南质量标准和其他指南 定义和区别国家的和国际标准以及其他要求和指南，包括包德里奇国家质量奖(MBNQA)， 以及 ISO9000 系列标准的描述要点和如何使用他们。注：将不测试具体行业标准（应用）D.质量审核质量审核1. 审核类型审核类型 描述和区分各类质量审核，例如产品，过程，管理（体系），注册（认证），符合 （法规），第一方，第二方，和第三方等。（应用）2. 审核的作用和责任审核的作用和责任 识别和定义审核参与者的作用和责任，例如审核团队（主任和成员），客户，被审核 （方）等。（理解）3. 审核计划和实施审核计划和实施描述和应用

6、质量审核步骤，从制定审核计划阶段到执行审核（从审核小组成员的角度） 。（应用）4. 审核报告和追踪审核报告和追踪 识别，描述和应用审核报告的步骤和追），包括需要验证纠正措施。（应用）E.质量成本质量成本 (COQ) 识别和应用质量成本概念，包括成本种类，数据收集方法和分类以及报告和解释结果。 （分析）F.质量培训质量培训识别并定义培训程序的主要要素，包括进行需要分析，开发课程和材料，以及确定培训 程序的有效性。（应用）III. 产品和过程设计产品和过程设计(25题题)A.质量特性分类质量特性分类定义，解释和分类新产品和过程的质量特性。（注：产品失效的分类包含在 IV.B.3 中） （评估）B

7、产品输入和评审产品输入和评审CQE 知识大纲 2006 3 of 8识别设计输入来源，如顾客需求、法规要求等。以及如何将他们转化为设计概念，如稳 健设计，QFD, X 设计(DFX,在此 X 意味着 6 sigma(DFSS),可制造性（DFM）， 成本等)， 识别和应用设计评审过程的一般要素，包括参与者的作用和责任。（分析）C. 技术图纸和特征技术图纸和特征 解释技术图纸，包括特征，如角度，工程图明细表，尺寸、公差，符号等。解释与产品 和过程特性相关的详细特性要求。（评估）D. 设计验证设计验证识别和应用各种评估和测试，证明和确认新产品和过程的设计，以确保他们适于实用。（评估）E.可靠性和可

8、维护性可靠性和可维护性1. 预测以及预防性维修工具预测以及预防性维修工具描述并应用这些工具和技术，用于保持和改进过程和产品的可靠性。（分析）2. 可靠性和可维修性指标可靠性和可维修性指标 评审和分析指标，例如，MTTF, MTBF, MTTR, 可用性，失败率等。（分析）3. 浴盆曲线浴盆曲线 识别，定义和区别浴盆曲线的基本要素。（分析）4. 可靠性可靠性/安全性安全性/危害评估工具危害评估工具 定义，建立、解释失效模式和影响分析的结果，失效模式，影响，和危险程度分析， 以及失效树分析。（分析）IV. 产品和过程控制产品和过程控制 (32题题)A.工具工具 定义，识别，应用产品和过程控制方法，

9、例如，开发控制计划，识别主要控制点，开发 并确认作业指导书。（分析）B.材料控制材料控制 1. 材料识别，状态和可追溯性材料识别，状态和可追溯性定义和区分这些概念，和描述方法，在不同情况下应用他们。（注：产品追回过程不 测试）（分析）2. 材料隔离材料隔离描述材料隔离及其重要性，评估不同情况下应用他们的适当方法。（评估）3. 缺陷分类缺陷分类 定义，描述以及分类产品和过程缺陷的严重度。（评估）4. 材料审核委员会材料审核委员会 (MRB) 识别材料评审委员会的目的和职能，在各种情况下做出适当处置的决定。（分析）C.接收抽样接收抽样 1. 抽样概念抽样概念定义，描述、应用生产者和消费者风险的概念

10、以及相关术语，包括操作特性曲线，可CQE 知识大纲 2006 4 of 8接收质量限，批公差百分比缺陷(LTPD)，平均检出质量（AOQ），平均检出质量限等。 （分析）2. 抽样标准和计划抽样标准和计划解释、应用计数和计量抽样标准 ANSI/ASQ Z1.4 和 Z1.9，识别、区分一次、二次、多 次、顺序、连续抽样方法。识别 Dodge-Romig 表的特征，以及何时使用。（分析）3. 抽样完整性抽样完整性 识别建立和保持抽样完整性的技巧。（分析）D.测量和测试测量和测试 1. 测量工具测量工具选择并描述适当使用的检测工具，如量块，游标卡尺，千分尺，目测比较仪。（分析）2. 破坏性和非破坏性

11、测试破坏性和非破坏性测试 区分破坏性和非破坏性方法和正确地应用他们。（分析）E.计量学计量学 识别，描述以及应用计量学技术，例如，校准系统，追溯校准标准，测量错误及其来源， 测量标准和设备的控制和保养。（分析）F.测量系统分析测量系统分析 (MSA) 计算，分析和解释重复性和再现性研究，测量相关性，能力，偏差，线性等，包括所有常 规和控制图方法。（评估）V. 持续改进持续改进(30题题) A.质量控制工具质量控制工具 选择，建立，应用解释工具，例如 1）流程图 2）柏拉图 3 因果图 4）控制图，5）检查表 6）散点图以及 7）直方图。（分析）B.质量管理和计划工具质量管理和计划工具 选择，建

12、立，应用和解释工具，例如 1）亲和图和力场分析，2）树图 3）过程决定程序图 4）矩阵图 5）关联图 6）优先矩阵图 7）活动网络图。（分析）C.持续的改进技巧持续的改进技巧 定义，描述并区分各种持续改进模式：全面质量管理，改善，计划-执行-检查-实施，六西 格玛，限制理论，精益等。（分析）D.纠正措施纠正措施 识别，描述并应用纠正措施过程的要素，包括问题识别，失效分析，根本原因分析，问题 纠正，复发控制，有效性验证等。（评估）E.预防措施预防措施 识别，描述并应用各种预防措施工具，例如，防错/ 稳健设计等以及分析他们的有效性。（评 估） VI.计量方法和工具计量方法和工具(43 道问题道问题

13、)A.收集和总结数据收集和总结数据 CQE 知识大纲 2006 5 of 81. 数据的种类数据的种类 定义，分类并比较离散（计数）以及连续（计量）数据。（应用） 2. 测量等级测量等级 定义，描述并适用名义上的，次序上的以及比例标尺。（应用）3. 数据收集方法数据收集方法 描述收集数据的不同方法，包括记录或检查单，数据代码，自动测量等并识别他们的强势 和弱势。（应用）4. 数据的准确性数据的准确性 描述数据的特性或属性（例如，来源/资源问题，灵活性，多功能性等）以及各种数据 错误的类型和不良性能，如低准确度，矛盾，数据值的解释，冗余。识别影响数据准 确度的因素，应用技术于错误检测和纠正。（应

14、用) 5. 描述统计学描述统计学描述，计算并解释中心趋势的量度和分布（中心极限定理），建立并解释 频率分布包 括简单的、分类的、 小组的，非小组的、和累计的。（评估）6.描述关系的图角法描述关系的图角法 建立、应用、解释图表，例如茎-叶图、箱-须图。（分析）注：作业图和散点图在 V.A.中7. 描述分布的图角法描述分布的图角法建立、应用、解释图表，例如名义概率，威布尔图等。（备注：直方图涵盖在 V.A 中） （分析）B.计量概念计量概念1. 专业术语专业术语 定义并应用计量术语，包括总数，参数，样本，统计，随机抽样，期望值等。（分析）2.制图统计的结论制图统计的结论 区别数字的和分析的研究。通

15、过分析使用的假设以及所用技术的稳健评估统计结论的 有效性。（评估）3. 概率术语和概念概率术语和概念 描述并应用概念例如独立性，互斥的，增多原则，互补概率，联合事件的发生等。 （应用）C.概率分布概率分布 1. 连续分布连续分布 定义并区分这些分布：正太、均匀、双变量正太、指数、对数、威布尔、卡方、t 分布、 F 分布等。（分析）。2. 分类分布分类分布定义并区分这些分布：二项分布、泊松分布、超几何、多项式等。（分析）D.统计学的决策统计学的决策 CQE 知识大纲 2006 6 of 81. 点估计和置信区间点估计和置信区间 定义，描述并评估估计值的有效性和偏差，计算并解释标准偏差，公差区间，

16、和置信 区间。（评估）2. 假设检验假设检验定义，解释和应用假设检验的均值、方差，和比例。应用并解释显著性水平的概念， 拒绝原假设，第 I 类和第 II 类错误。定义并区分统计的和实际的显著性。（评估）3. 成对比较检验成对比较检验 定义并适用成对比较（参数）假设检验，以及解释其结果。（应用）4. 拟合度检验拟合度检验 定义并适用卡方和其他的拟合度检验，以及说明其结果。（应用）5.方差分析方差分析 (ANOVA) 定义并使用方差以及说明其结果（分析）6. 相依表相依表 定义，组成并使用相依表来评估统计的显著。（应用）E.变量的关系变量的关系 1. 线性回归线性回归 计算回归方程式用于简单回归和最小平方估算。建立和解释假设检验，用于回归统计。 使用 回归模式评估、预测、分析估计中的不确定性。（注：非线性模式和参数不被测 试） （分析）2. 简单线性回归简单线性回归计算相关系数及其置信区间，建立、解释假设检验用于相关性统计。注：不考序列相 关（分析）3. 时间数列分析时间数列分析定义，描述并使用时间数列分析