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1、高等职业学校工商行政管理专业教学标准高等职业学校工商行政管理专业教学标准专业名称专业名称 工商行政管理专业代码专业代码 620502招生对象招生对象高中阶段教育毕业生或同等学力人员学制与学历学制与学历三年制，专科就业面向就业面向(1)行业领域：各类工商企业和行政事业单位(2)职业：从事工商企业行政管理业务、社团业务、企业注册代理业务、市场监督管理、营销策划、人力资源代理业务、会计事务等中介服务、咨询服务等工作。(2)岗位（工种）：行政管理文员、秘书、招聘/绩效专员、市场监管员、营销员、会计员等。培养目标与规格培养目标与规格本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的公共道德和职业道德，具备扎实
2、的经济学、工商行政管理学、营销策划等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，能够在企事业单位、政府机关、工商行政管理部门以及其它群众团体组织从事行政管理、市场监督、人力资源管理等工作的高端技能型专门人才。 本专业毕业生主要面向各类企事业单位、工商行政管理部门等，培养具有各类活动策划与管理、事务处理能力、营销能力、行政文书写作能力，善于开展人际沟通、公共协调、资源配置、市场监管等各方面的工作，具有较强分析与解决实际问题能力的工商行政管理高端技能型专门人才。职业证书职业证书包括二级行政管理师、二级 NVQ 企业行政管理、会计上岗证、四级营销师、四级人力资源管理师。课程体系
3、与核心课程（教学内容）课程体系与核心课程（教学内容） 表 1 教学方案概要专业名称及代码工商行政管理（620502）1.1 招生对象普通高中毕业生/“三校生” （职高、中专、技校毕业生）一、招生对象与学制1.2学制3 年2.1 培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的公共道德和职业道德，具备扎实的经济学、工商行政管理学、营销策划等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，能够在企事业单位、政府机关胜、工商行政管理部门、企事业单位以及其它群众团体组织从事行政管理、市场监督、人力资源管理等工作的高端技能型专门人才。二、培养目标与培养规格2.2 培养规格本专业毕业
4、生主要面向各类党政机关、企事业单位、工商行政管理部门、社区等，培养具有各类活动策划与管理、营销能力、事务处理能力、行政文书写作能力，善于开展人际沟通、公共协调、资源配置、市场监管等各方面的工作，具有较强分析与解决实际问题能力的工商行政管理高端技能型专门人才。3.1 就业锁定1行业领域：各类工商企业和行政事业单位2职业：从事行政管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、市场监督管理等工作。3岗位（工种）：行政管理文员、秘书、招聘/绩效专员、市场监管员、营销员、会计员等。学历证书行政管理职业技能资格证书企业行政管理职业技能资格证书名称：二级行政管理师名称：NVQ 二级 3.2 证书专科等级：（二级）
5、资格证书等级：（二级）资格证书 三、就业锁定、证书和职业生涯发展3.3 职业生涯发展从现有岗位通过自学、工作过程中的学习或继续深造可延伸达到行政事务管理、企业策划与管理、营销管理、财务管理、经济监督管理工作；职业资格等级可从初级资格晋升到高级行政管理师或人力资源管理师或营销师等。4.1 文化基础知识 1必备的语言文化基础知识和应用文写作知识；2具备计算机应用基础知识； 3借助工具书阅读与专业相关的英文资料的知识和一定的英语语言及文字知识。4掌握数理统计的基础知识；5.具有一定的体育、军事基本知识和一定的卫生保健知识。1职业生理要求：具有健康的体魄、良好的体能和健全的心理。2职业道德要求：坚决拥
6、护中国共产党的领导，完整的社会主义道德观，具有良好的服务精神和意识，保守单位商业机密，遵守单位规章制度。4.2 职业基础素质3职业态度要求：具有爱国主义、集体主义精神，诚信、敬业的职业道德和社会责任感，团结协作，遵纪守法，艰苦奋斗，热爱劳动。四、知识、能力结构及要求详见表二4.3 关键能力（职业核心能力）1具有与人交流、组织协调的能力；2具有信息收集、处理的能力；3具有办公自动化设备的使用与维护的能力；4具有分析问题、解决实际问题的能力；5具有自我学习的能力；6具有与人合作的能力；7具有一定的创新能力；8初步的社会创业知识，择业、创业能力和继续学习的能力。4.4 专业/职业能力1专业知识：1）
7、掌握工商行政管理方面的基本理论和基本知识；掌握工商管理、行政管理的分析、预测、决策方法和技术。2）具有一定的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力，分析问题、解决问题的基本能力。具备团队合作能力和较强沟通交流能力。3）熟悉国内外与工商行政管理相关的方针、政策、法规。4）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的实际工作能力。5）掌握一门外语，具有一定的听、说、读、写能力；能够熟练地运用计算机等现代先进科学技术从事工商行政管理工作的能力。2. 职业技能： 企业行政管理模块1） 熟悉企业行政事务运作流程；2） 掌握人力资源职位配置、培训、考核的理论及实施方法；3） 掌握产品推销、渠道与终端控制、
8、广告策划、促销宣传以及制定市场营销组合的方案制定与执行。 4）运用财务分析方法对企业财务报表进行分析； 5）根据市场调查目标制定市场调查方案并执行的能力；工商行政管理模块 1）掌握行政管理文员职能、沟通技巧、表达和演讲能力；2）熟悉办公室事务管理，相关法律法规； 3）熟悉个体私营经济管理、企业法人登记管理；4）掌握市场组织与管理方法。公共管理模块1）熟悉公共管理范畴与管理方法；2）熟悉城市、社区管理的方法； 3）能理解行政制度并会分析。 五、培养模式与教学方式5.1 培养模式以典型岗位为教学目标，以岗位能力需要设置课程，采用了“专业知识与德育知识渗透，理论知识与实践知识整合式，学历证书与技能证
9、书嵌入式”模式，采取四岗（识岗、学岗、顶岗、上岗）解决了课程中原本离散的、相互独立的诸多扯不清若干关系问题，以整体的形式妥善地开展教育培养工作。5.2 教学方式以工作岗位为出发点来激发学生的学习兴趣，教学过程中要注重创设工作情境，采取教、学、做一体化的教学手段。教师应以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，使学生在相对宽松的环境中完成教学任务，激发学生参与教学活动，提高学生学习积极性，增强学生学习信心与成就感。教师应指导学生完成项目的过程中，将有关的知识、职业道德、情感态度等，与技能培训有机融合起来。加强学生的动手操作能力的培养，注重培养学生独立分析和解决问题的能力。在课堂教学中要
10、尽可能安排学生相互讨论，相互学习。1思想道德修养与法律基础6大学英语 2毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论7计算机应用基础3形势与政策8经济法4职业发展与就业指导9体育与健康6.1 通识文化课5军事训练与军事理论1工商行政管理8企业认识实习 2微观经济学9沙盘对抗 3宏观经济学10办公技能实训4政府经济学11.办公自动化5. 管理沟通12. 商务礼仪实训6.统计学13.行政人员职业道德6.2 通用技术课7行政公文写作六、主要课程名称6.3 职业核心课工商行政管理模块1.个体私营经济管理2.企业法人登记管理3.市场管理4.公平交易监督管理企业行政管理模块1.人力资源管理2.市场营销3.
11、财务管理4.公共关系与危机管理公共行政管理模块1.公共事业管理2.城市管理3.社区管理4.政策分析方法1组织行为学6.工商模拟市场2领导力开发7.企业经营仿真决策实训3电子政务8.公共卫生管理4物价学8.国际贸易基础6.4 职业延展课5. 公共舆情管理表 2 知识、能力结构及开发表类型/子类型领域内容描述支撑课程或活动培养培训形式1文化知识数学、英语 阅读 高等数学、大学 英语讲授2科技知识Inter、exce l、信息收集 技术计算机基础讲授+实践3社会知识政治经济形 势、社会主 义市场经济形势与政治两课讲授+实践文化基础知识1职业生理要求身体、心理 健康军事训练、体育 训练2职业道德要求诚
12、实、遵纪 守法、愿意 承担责任、 公平对人课堂和实训表现、 考试、课外活动职业发展与就业 指导、思想道德实训、第二课 堂、创业活动职业素质3职业态度要求认真、负责、 执着课外活动、实训、职业发展与就业 指导、思想道德实训、第二课 堂1行政管理能力沟通技巧、 行政事务管 理，相关法 律法规、市 场组织、监 督与管理工商行政管理学、 现代秘书学、管 理沟通、个体私 营经济管理、企 业法人登记管理、 市场管理、公平 交易监督管理工商行政管理综 合实训、沙盘对 抗模拟、工商模 拟市场理论课学习+ 实践2组织与协调能力组织多人活 动、协调人、 财、物及市 场行为，能 达成预定目 标管理沟通、工商 行政管
13、理、营销 策划、财务管理、 员工培训、沙盘 对抗模拟、理论课学习+ 实践活动3.预测与决策能力对事物发展 及政策做出 预测和选择统计学、政策分析方法、工商模拟市场、沙盘对抗模拟、企业经营决策实训理论课学习+ 实践活动4.沟通能力有礼貌、善 于与他人交 流、能正确 运用交流工 具管理沟通、推销 实务、礼仪与沟 通实训、沙盘对 抗模拟 理论课学习+ 实践活动+第 二课堂关键能力5.合作能力能配合其他 人一起完成 工作工商模拟市场、 沙盘对抗模拟、 企业经营决策实 训实践活动、第 二课堂1工商行政管理沟通技巧、 办公室事务 管理，相关 法律法规、 市场组织、 监督与管理工商行政管理学、 现代秘书学、
14、管 理沟通、个体私 营经济管理、企 业法人登记管理、 市场管理、公平 交易监督管理理论课学习 2企业行政管理员工招聘、 培训、绩效 考核、薪酬 管理和员工 培训、企业 财务管理、 营销策划与 管理、危机 管理人力资源管理、 财务管理、市场 营销 、公共关 系与危机应对理论课学习 专业 知识3公共事业管理公共事业、 社区、城市 的管理公共事业管理、 社区管理、城市 管理、政策分析理论课学习 1工商行政管理能 力社会调查， 公共关系， 人力资源管 理，办公室 事务管理、 市场组织与 监督管理等。工商行政管理综 合实训、校内外 实践综合实训工商模拟市场实训2企业行政管理能 力组织各类活 动、人力资
15、源管理 、财 务管理、营 销策划和危 机处理企业管理综合实 训沙盘模拟实训办公技能实训实训专业/ 职业能力职业 技能3公共行政管理能 力社区管理 社区校外实践实训表 3 教学活动周进程安排表（工商行政管理专业教学总周数分配表）学期理论 教学考试实 践 教 学军训报到入 学教育毕业 教育机动教学周数 总计假期合计一短213311411164202161118826 二短4 4431413 184224151218826 三短4445171842261511717周数分配合计59446211111628144表 4 实训项目教学安排表第一学年第二学年第三学年 序号项目名称总周数 1234561商务
16、礼仪与谈判实习1 周2企业认识实习2 周3办公技能实训1 周4“两课”实践1 周5办公自动化实训1 周6企业管理综合实训2 周7工商行政管理综合实训2 周8社区管理综合实训2 周9企业经营决策仿真决策2 周10沙盘对抗模拟2 周11工商模拟市场2 周12顶岗实践13 周13毕业顶岗实践15 周14总 计46 周表5 教学进程表（工商行政管理专业学习领域（课程）设置及教学进程表）学时分 配各学期周学时/教学周数 类 型序 号学习 领域 代码学习领域考核 方式学 分 总 学 时理 论实 验1 学 期周2 学 期周3 学 期周4 学 期周5 学期周备 注公共必修模块（小公共必修模块（小 计）计）31 502 422 8011721 2906思想道德修养 与法律基础考查348484/1221721 3208毛泽东思想和中国 特色社会主义理论考试464644/1631721 2522大学英语1-2 考试;3-4
