自考企业管理概论参考课件完整版

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1、企业管理概论 公共管理学院：郭金云,课程简介,针对非经济管理类专业的人才培养目标，以了解、理解必备的经济与管理的基本知识为出发点，介绍了企业管理的基本理论、方法及实务。主要内容包括：管理与企业管理、企业组织与战略、企业资源管理、企业运作管理和企业变革与发展。,参考书目,教材 尤建新主编：企业管理概论（第三版），高等教育出版社2006年版。 参考书目 黄速建，黄群慧主编，现代企业管理变革的观点，经济管理出版社2007年版 邬适融主编，现代企业管理理念、方法、技术（第二版），清华大学出版社2008年版 美罗宾斯，库尔特著，管理学（第9版）， 中国人民大学出版社2008年版,教学大纲,第一周 企业管

2、理概论（上） 第二周 企业管理概论（下） 第三周 企业组织结构 第四周 企业战略管理 第五周 人力资源开发与管理 第六周 公司理财 第七周 市场研究与市场营销（上） 第八周 市场研究与市场营销（下） 第九周 期中考试或讨论 第十周 生产运作管理 第十一周 质量管理 第十二周 企业物流与供应链管理 第十三周 企业变革与发展 第十四周 创业型企业的成长过程和管理（上） 第十五周 创业型企业的成长过程和管理（下） 第十六周 创业论坛 第十七周 答疑复习,第一讲 企业管理概述,主要内容 组织与管理 企业与企业管理 西方经典的管理理论,走进管理猎狗与兔子,目标 动力 长期的骨头 骨头与肉兼而有之,组织是

3、对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。,需求的无限性,资源的有效性,群体,管 理,协 同,组织的形成,一、什么是组织,胡夫金字塔塔高146.5米，由230万块1.5吨至160吨大小不等的石料堆砌而成，总重量为684万吨，是公元前 2560 年由10万人花 20 年时间建成的。,组织劳动是人类走向文明的一个重大步骤，管理阶层的出现时社会分工的结果。,有人类社会就有管理,管理的普遍性,专家治国：1952年10月，以色列国第一任总统哈伊姆魏兹曼去世。“国不可一日无君”，政府官员们极力推荐爱因斯坦接任第二任总统。其一因为他是犹太人，其二

4、因为他是全世界最受尊敬的大科学家。对该倡议，议会一致通过。谁曾想，爱因斯坦接到邀请函立即写了回信，内容完全出乎大家预料。爱因斯坦在回信中说：“我这个人，自然科学也只懂得一点儿，关于管理我一窍不通，因为人是最复杂的，至于治国就更不要说了。”,管理的科学性,组织与它所出的环境发生着持续的相互作用，是一种开放系统。,组织是一个开放系统,二、什么是管理,管理(Management) 是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理的手段是优化配置组织拥有的各种资源 第四，管理的本质是协调,管理的目的,

5、管理的效率和效果 效率（efficiency） 是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 效果（effectiveness）所从事的 工作和活动对投入后的产出与组织目标性的一致性,目标实现程度,管理的职能,管理职能与过程,实现 组织目标,三、谁是管理者,管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者,管理角色,人际管理角色，包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责 信息管理角色，有效地获取信息，处理信息和发布信息 决策制定角色，决策和推动决策的实施,明茨伯格的管理角色理论,管理技能,技术技能 能够运用特定的程序、方法

6、、技巧处理和解决实际问题的能力 人际技能 与其他人能够一起有效开展工作的能力 概念技能 对复杂情况进行抽象和概括化的能力,罗伯特卡茨的管理技能模型,四、什么是企业,市场机制运行过程中的企业,2009年，公司为81%的人口提供工作，构成了全球经济力量的90%， 创造了全球94%的生产总值。在全球100大经济体中，51个是公司，49个是国家。有161个国家的财政收入比不上沃尔玛公司，10个最大的公司的收入超过最小的100个国家的GDP的总和。,公司的力量,企业的目标范畴,市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任,追求利润是企业的唯一目的?

7、,企业的含义,通常所说的企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。,企业必须具备的基本要素,拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金 具有开展一定生产规模和经营活动的场所 具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者 从事社会商品的生产、流通等经济活动 进行自主经营，独立核算，并具有法人地位 生产经营活动的目的是获取利润,中华人民共和国企业法人登记管理条例,第七条 申请企业法人登记的单位应当具备下列条件：（一）名称、组织机构和章程；（二）固定的经营场所和必要的设施；（三）符合国家规定并与其生产经营和服务规

8、模相适应的资金数额和从业人员；（四）能够独立承担民事责任；（五）符合国家法律、法规和政策规定的经营范围。,企业分类,工业企业 ：是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，将原材料加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润。 商业企业 :是指从事商业服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。,按社会分工划分 工业企业、农业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、电讯企业等类型； 按企业的隶属关系不同划分 中央企业、地区企业、乡镇企业、军工企业等类型； 按企业规模划分 大型企业、中型企业、小型企业三类； 根据企业

9、生产力各要素所占比例不同划分 劳动密集型企业、资金密集型企业及技术密集型企业三类； 按企业所有制性质不同划分 国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等类型； 按股东承担清偿债务责任的不同划分 个体企业、合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司,企业分类,2008年末，企业法人单位495.9万个，其中，国有企业14.3万个；集体企业19.2万个；股份合作企业6.4万个；联营企业、有限责任公司和股份有限公司共65.9万个；私营企业359.6万个；其他内资企业11.9万个；港、澳、台商投资企业8.4万个；外商投资企业10.2万个。 第二届全国经济普查公报,企业发展生命周期

10、,企业的成长特征,如何创业？ 如何进行创业企业管理？ 如何成为一名企业家？,人类天生就是一个生意人！亚当斯密,五、什么是企业管理,所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。,企业的生产经营活动,生产管理，即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。 经营管理，即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理,企业管理的逻辑框架,六、管理理论的演进,孔茨：管理学丛林,*管理经典定律,世纪，

11、英国奥卡姆的威廉对无休止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张：“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。,奧 卡 姆 剃 刀 定 律,奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步理解为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其是要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。,帶著簡單的思維思考，不要人為的製造複雜，而把原本充滿活力的組織，弄得疲憊不堪。,女儿：“妈妈，我是

12、从哪里来的啊？” 妈妈：“这个，那个” 妈妈：“从生理上讲，从心理上讲”,.tw,女儿：“有那么复杂吗，小明说他是从北京来的！”,美国密执安大学教授卡尔。韦克做了一个绝妙的实验：把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？结果是力竭倒毙或饿死的却是蜜蜂；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过瓶颈逃逸一空。聪明的蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。愚蠢的苍蝇则全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果逃出了空瓶。 韦克总结到：“这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所

13、有这些都有助于应付变化。”,创业之道：唯一的不变就是变,苍蝇的成功与蜜蜂的困毙,第二讲 企业组织机构,主要内容 企业组织结构的基本形式 组织结构设计 组织结构的发展,走进管理分粥制度,有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题，每天一起来分吃一锅粥，但是他们没有任何称量工具和有刻度的容器。 那么，如何保证每个人都能均衡地分吃到粥呢？,一、企业组织结构,组织结构（Organization structure）是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。,组织结构内容,管

14、理层次：指组织内部纵向划分的等级。 管理幅度：指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级管理人员或单位、部门的数目。 管理幅度与管理层次的关系：反比关系,尖形的组织结构,优点:权力集中,分工明确,便于 统一行动,缺点:容易造成信息失真,决策走样, 阻碍下级积极性、主动性,扁形的组织结构,优点：信息传递迅速，不易失真，决策执行时间短，下级执行人员拥有较大的自主性，决策、执行面广，也较灵活。 缺点：相对比较松散，集体行动难度较大,组织的结构形式,特点：单一垂直领导 优点：信息传递途径单一、信息传递速度快 缺点：基层自主性小，容易导致僵化 适合组织：规模不大、工作较为简单,特点：在水平方向依职能不同进

15、行分工，再分别为对下级部门实施领导 优点：水平分工领导，扩展了各层管理事务的范围 缺点：多头领导，政出多门，执行混乱 适合组织：相对较为复杂的管理工作,特点：直线结构+职能结构 优点：克服政出多门，促进决策科学化、民主化 缺点：垂直领导有可能排斥水平领导，部门之间的关系更加复杂 适合组织：,特点：以完成某项工作为核心，从有关部门抽调人员组成临时机构来履行工作任务 优点：垂直领导与水平领导并重，综合优势强，灵活适应性强 缺点：人员协作性 适合组织：规模较大,*案例分析：杜邦公司的组织结构变革,1亨利将军的“恺撒型经营管理” 公司规模不大，直到1902年合资时才2400万美元的资产； 经营产品比较

16、单一，基本上是火药； 公司产品质量占据绝对优势，竞争对手难以超越； 市场变化不甚复杂。 但，当亨利的侄子尤金 登上舵位 ,2集团式经营的首创执行委员会 执行委员会有10个委员、6个部门主管、94个助理 权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展。20世纪初，杜邦公司生产的五种炸药占当时全美总产量的64%74%，生产的无烟军用火药则占100%。,3充分适应市场的多分部体制 第一次世界大战中的大幅度扩展，以后逐步走向多角化经营，使组织结构遇到了严重问题。 企业需要一种能力，即易于根据市场需求的变化改变商品流量的能力。,4“三头马车式”的体制 1967年公司的第十一任总经理科普兰，史无前例地把总经理让给了非杜邦家族的人，公司财务委员会议议长也由别人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个“三头马车式”的体制。 在新的体制下，最高领导层分别设立了办公室和委员会,作为管理大企业的“有效的富有伸缩性的管理工具”。,